2008年度苏泊尔药品集中式店员教育管理办法.docVIP

2008年苏泊尔药品集中式店员教育管理办法 集中式店员培训管理制度 集中式店员培训操作流程 附表1《集中式店员教育申请表》 附表2《集中式店员教育核销表》 附表3《苏泊尔药品培训签到表》 集中式店员培训管理制度 培训标准 主讲人：省区主管 内容：公司简介、产品知识、产品广告片 费用：25元/人，每场不超过30人 监督：签到表、照片、销管办电话抽查不少于5人 处罚：对于虚报培训费用处罚OTC代表500元，主管1000元，省区经理1500元。 考核：每名OTC代表至少组织完成一次培训每单元，每名省区主管必须协助每名OTC代表完成培训工作 申请流程 核销流程 监督管理 执行阶段：总部人员根据培训规模，出差情况实地参会。 报帐阶段：提供培训现场照片 签到薄 销管部对涉及的培训人员至少抽查5名的抽查 集中式店员培训操作流程 附表1 集中式店员教育申请表 省区： 申请时间： 申请人 省区财务 省区经理 活动名称 活动时间 活动地点 药店家数 培训内容 参加人数 培训形式 主持人 培训对象情况简介： 费用项目 名称 数量 单价 申请费用 费用合计 销售部： 市场部： 副总经理 总经理 附表2 集中式店员教育核销表 省区： 申请时间： 申请人 省区财务 省区经理 活动名称 活动时间 活动地点 药店家数 培训内容 参加人数 培训形式 主持人 培训总结： 费用项目 名称 数量 单价 实际费用 申请费用： 实际费用： 培训现场照片（两张） 销售部： 市场部： 副总经理 总经理 附表3 苏泊尔药品培训签到表 活动时间： 活动名称： 主持人： 活动地点： 参加人数： 药店名称 姓名 手机 职位 药店级别 备注 省区经理 总经理 销售副总 市场总监 推广经理 销管部 省区主管 省区代表 总部财务 省区经理 总经理 销售副总 市场总监 推广经理 销管部 省区主管 省区代表 客户调研 培训进行 签到/客户沟通 主讲：衣着大方得体，礼貌周到 语言用语规范标准，吐字清晰 表达清晰，层次分明，突出重点 其他：注意回答提问，做好相关的记录 课件准备：培训讲义、道具（样品、游戏道具等）。 物料准备：宣传资料、礼品、奖品、笔纸等 内容、时间、地点、人员、费用、区域情况等 （代表需对所负责区域人员培训有整体规划至主管处备案） 材料准备 提出申请 确认需求 会前准备 培训内容、培训时间、培训人员情况、培训地点、培训课时、其他服务 商业业务员沟通 调查内容：培训形式、培训内容、培训效果 调查方法：口头询问、意见建议反馈表 客户培训提醒：电话、短信 会场布置、现场预讲（熟悉场地）、人员分工 v会前提醒：所有客户短信提醒 调查反馈 培训过程 前期准备 内部调研 内部培训总结：形式、内容等。 培训后销量跟踪，主管协同观注培训效果。