第十章：网络商务信息处理.pptVIP

第十章 网络商务信息处理 ? 网络商务信息的概念和收集 ? 常用检索工具 ? 网络商务信息的处理 第一节　网络商务信息的概念和收集 一、网络商务信息的概念和特点 网络商务信息：只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴。 网络商务信息分为四个等级： 1. 免费商务信息：社会公益性的信息 2. 较低费用信息：一般性的普通信息 3. 标准费用信息：知识经济类的信息 4. 优质优价信息：高使用价值的专用信息 网络商务信息的特点： 1. 时效性强 2. 准确性高 3. 便于存储 4. 检索难度大 §1　网络商务信息的概念和收集 二、网络商务信息的收集要求 网络商务信息收集：在网络上对商务信息的寻找和获取，一种有目的、有步骤地从站点查找和获取信息的行为。 网络商务信息收集要求： 1. 及时性：信息的价值与时间成反比，其时效性主要通过发布的时间来判断。 2. 准确性：避免信息失真 3. 可靠性：必须对收集到的资料进行认真分析和评估 4. 适度性：信息收集必须有重点、有选择，收集的范围和数量要适度。 §1　网络商务信息的概念和收集 三、网络商务信息的收集方法 网上直接市场调查、二手资料的收集 网上直接市场调查：利用互联网直接进行问卷调查，收集一手资料。 方法：采用站点法，辅以电子邮件进行。 特点：时效性和效率性高。初步调查结果可以在调查过程中得出，便于实时跟踪调查过程，分析深层次原因。 二手资料：需要经过编排、加工处理后才能成为有用的资料。 方法：常用有如下6种。 1. 利用搜索引擎 2. 访问专用信息网站 3. 运用观察法 4. 通过新闻组 5. 利用BBS 6. 使用E-mail §1　网络商务信息的概念和收集 1. 利用搜索引擎 用户在查询栏中输入需要查找信息的关键字，按查找按钮，搜索引擎将在索引数据库中查找包含关键字的所有信息，最后输出查询结果，并提供该信息的超级链接。 2. 访问专用信息网站 专业信息网站是由政府或业务范围相近的企业或网络服务机构开办的，所提供的信息比较可靠。 中国外经贸网： 中国广告信息网： §1　网络商务信息的概念和收集 3. 运用观察法 通过观察正在进行的某一特定网上营销过程来解决某一营销问题。如注册信息中包含有关用户姓名、地址、电话以及兴趣爱好等发掘客户需求有意义的信息。 除了要注意显性信息外，还应注意发掘有意义的隐性信息，常用如下方法获得： ① 设置计数器；② 利用Cookie技术 4. 通过新闻组 5. 利用BBS 6. 使用E-mail： E-mail是互联网使用最广泛的通信方式。一些媒体公司和企业，利用 E-mail定期给用户发布公司最新动态和相关产品信息。因此，可以通过E-mail来快捷有效地收集商务信息。 第二章　常用检索工具 一、检索工具分类 搜索引擎（Search Engine）按工作方式主要分为三类： 1. 全文搜索引擎 2. 目录索引类搜索引擎 3. 元搜索引擎 §2　常用检索工具 1. 全文搜索引擎 通过从互联网上主动搜索并提取各个网站的信息，并将其自动索引，其索引内容存储于可供查询的自己建立的大型数据库中。 从搜索结果来源，全文搜索引擎可以细分为两种： ① 拥有自己的检索程序，并自建网页数据库，搜索结果直接从数据库中调用。 ② 租用其他引擎的数据库，并按自定的格式排列搜索结果。 搜索引擎的自动搜集功能分两种： ① 定期搜索 ② 提交网站搜索 §2　常用检索工具 2.目录索引类搜索引擎 目录索引就是将网站分门别类存放在相应的目录中，用户在查找信息时，可选择关键词搜索，也可按分类目录逐层查找。严格说，目录索引类搜索引擎不是真正的搜索引擎，仅仅是按目录分类的网站链接列表。如雅虎、网易、搜狐、新浪等搜索引擎。 3.元搜索引擎 在接受用户查询请求时