第一章 管理心理学概述产生和发展PPT课件.pptVIP

管理心理学的产生和发展 背景 古典管理理论时期 工业心理学诞生 实验-理论 “霍桑实验” 人际关系理论(行为科学理论) 古典管理理论 费雷德里克·温斯洛.泰勒 《科学管理原理》 亨利 ·法约尔 《工业管理与一般管理》 马克斯·韦伯 《社会和经济组织理论》 古典管理理论 泰勒的科学管理理论体系： 1.“时间-动作分析” 把劳动作业分解为基本动作，用 秒表测出基本动作时间；规定一种劳 动作业的标准时间。 2. 任务管理 科学地规定作业定额标准；实行 标准化的工作条件和方法；实行 奖励工资制及惩罚。 3. 职能化的组织原理 管理职能和作业职能分离，奠定 了“管理科学化”的基础。 泰勒的科学管理理论的评价 进步：奠定了资本主义生产的管理科学基础。 局限性： 理论基础是“经济人”假设 实质是资本家对工人的残酷剥削 1929-1933年，资本主义爆发历时上最深刻、最持久的一次经济危机，前后长达五年。 电影：摩登时代 工业心理学诞生 闵斯特伯格（1863－l9l6）： 1912年出版了《心理学与工业效率》为工业心理学的诞生开辟了广阔的领域，被成为“工业心理学之父”。 行为科学理论-人际关系学说阶段 工厂照明实验-照明实验（1924-1927） 继电器装配室实验-福利实验（1927-1930） 大规模访谈-访谈实验（1928-1930） 继电器绕线组工作室实验-群体实验（1930-1932） 实验基础-霍桑实验 照明实验 假设：改善生产环境（照明），产量提高，否则下降（否） 结论：物质生产条件在提高生产率上不起决定作用。 尊重需要的满足：人的社会性需要 福利实验 假设：工间休息、缩短工作日、提供免费的午餐茶点等（否） 结论：产量提高是因为工人间和谐关系。 访谈实验 假设：管理方法的改变，提高产量。 结论： 新型的领导方式利于提高管理效率。过 程中工人情绪得到宣泄、工人满意度提高，产量提高。 群体实验 假设：计件工资制对提高产量有作用（否） 结论：存在非正式群体，有其自身的规范，影响生产效率。 发现了“非正式群体”的存在 人际关系学说，1933，《工业文明中的人类问题》 1. 提出“社会人”人性观。 2. 生产效率主要取决于人，激励人成为管理重心。 3. 激励人的重点是“人际关系”。 正式组织中存在着“非正式群体”，有自己的规范、情感和倾向，影响成员行为。 发现新型领导、民主管理对提高生产效率的作用。主张通过“工人参与管理”、“倾听员工意见”、“沟通人际关系”、“改善工人对公司的态度”等来提高管理效果。