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核心素质模型的设计和建立 －－ 咨询项目 核心素质的重要 核心素质在人力资源管理中至关重要，招聘、人才培养、绩效考核、薪酬等都必须以此为基础。 没有核心素质，招聘、人才培养、绩效考核等就成了无源之水、无本之木，就是没有目的的、没有重点的、不能配合公司的战略。 而有了核心素质作为基石，人力资源工作就会重点突出、系统、游刃有余，对公司的业务起到重要的促进作用。 世界500强的最佳实践 知名的世界500强公司都极其重视核心素质，投入大量的资源和精力设计其核心素质模型 不同类型的人员有不同的素质模型，经理人员有核心领导力，销售人员有核心销售能力，普通员工有员工核心能力等 例如某知名外企对全球所有经理人员提出了八大核心领导力，包括团队合作、领导变革、创新、全球化视角等。所有的经理人员都应具备这些能力，不论在世界哪个国家。而人才的选拔、360度能力的评估、经理人员发展计划都以此为依据，概莫能外 不仅如此，每个核心素质都有明确的含义，使大家有共识、共同语言，确保大家讲的是同一个意思 更为重要的是，每个核心素质都有明确的可观测到的行为描述，使人们能知道如何去做、做的程度如何、如何进行评估。每种素质都有多种行为描述，以便综合反映素质要求 我们的咨询项目 高级经理的核心素质模型 一线经理的核心素质模型 销售人员的核心素质模型 咨询顾问的核心素质模型 普通员工的核心素质模型 实际运作流程 公司高层访谈： 公司战略、发展方向、目前状况 人员素质要求、挑战 本职位人员访谈： 工作分析 职责描述 素质要求 行为描述 标竿比对： 行业标准的素质模型 其他知名外企的素质模型 素质模型草案： 结合工作分析和标竿比对，作出本公司的素质模型初稿 素质模型终稿： 草案交与公司相关人员，讨论修正 完成最终的公司素质模型 范例：一线经理的核心素质模型 八大核心素质： 团队合作 领导变革 创新 全球化视角 …… 每种素质定义： 团队合作： 组织内以团队的方式达成组织的目标，组织外高效合作，贡献于公司的整体成功，而不是只从本部门的小团体利益和观点出发 领导变革 …… 创新 …… 资源整合 …… …… 每种素质行为的具体描述： 团队合作：6种行为 解决问题时鼓励公开讨论和争论 营造信任和尊重的环境， 使不同的人可以有效地一道工作 跨部门合作，向客户提供一体化的解决方案 …… 领导变革：5种行为 …… 创新：4种行为 …… 全球化视角：5种行为 …… *