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中国人力资源服务市场行业分析 一、背景 随着我国近年来用工需求的不断提升，人力资源服务这个小行业面对的将是一个异常庞大的市场。面对绝佳的历史发展机遇，各路资本纷纷杀向人力资源服务行业。据独立第三方调研机构大禾咨询统计，目前国内共有4.9万家人力资源服务企业。 另据证券时报记者了解，东莞智通人才网、深圳聚成企业管理顾问有限公司等多家人力资源服务企业正在积极准备首发（IPO）上市事宜，其中东莞智通人才网已递交了IPO申请。不过，在目前投行业界看来，作为现代服务业中一个朝阳行业，人力资源服务企业盈利的稳定性以及成熟度的争议仍较大。对此，华泰联合证券一位投行高管认为，人力资源服务企业的盈利模式在A股市场中没有先例，此类企业盈利模式的丰满度以及异地复制能力将决定其IPO的成败。 贝恩咨询公司董事总经理庄瑞豪则指出，包括猎头公司在内的人力资源服务企业目前在内地成长非常快，市场需求也颇为巨大，盈利模式也不存在大的瑕疵。 管理学大师彼得.德鲁克认为：“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。”目前95%的全球财富1000强企业已经制订了外包计划。到2020年全球离岸服务外包市场将达1.65万亿到1.8万亿美元。2009年全球人力资源服务市场收入超过了1134亿美元，而HR商业流程外包是人力资源服务市场成长最快的领域。 人力资源外包正在世界范围内成为一种发展趋势，HR外包策略也正在成为企业发展的一种重要策略工具。其中将档案管理、社保金交纳、招聘、薪酬发放等传统的人力资源部门的职能交给专业的人力资源服务商“代劳”，早已经成为跨国企业降低管理成本，集中精力投入战略管理的“法宝”。现代企业将越来越多地依赖于社会化的管理咨询服务，把诸如培训开发、高层职员的招聘选拔、员工管理能力的考核等人力资源管理职能活动委托给专门的管理咨询机构处理。在一个越来越倚重专业价值服务客户的行业，在一个HR买方市场愈来愈成熟的时代，人力资源服务业将彻底告别中介式的粗放经营，只有“全能型”人力资源外包服务商，才能真正成为企业HR的战略伙伴。 人力资源服务行业的优势 1.行业发展空间巨大。国际知名信息服务公司Datamonitor的统计数据显示，2009年全球临时工派遣业务营业收入达3358.45亿美元，占全球人力资源服务业收入总额达71.9%；企业培训服务营业收入达709.99亿美元，占比达15.2%；就业与雇佣服务（包括猎头服务业和常规招聘服务业）营业收入达602.56亿美元，占比达12.9%。 另据国际猎头协会和美国人力派遣协会公布的数据显示，2009年全球猎头服务收入为150亿美元，其中美国猎头行业服务收入达84亿美元，占比达56%；2009年美国人力派遣业收入达535亿美元。 与海外成熟市场相比，中国的人力资源服务业的规模却要小得多。据大禾咨询统计，2010年，我国人力派遣业营业收入为341.6亿元人民币，猎头服务行业收入为26.3亿元人民币，招聘服务业收入为63.3亿元人民币。 “中国人力资源服务业的规模与中国的庞大经济体量极不相称，中国到目前为止还没有出现一家具有国际影响力的人力资源服务企业。”庄瑞豪坦言。 大禾咨询董事总经理程建辉则指出，“客观地讲，我国人力资源服务业由于起步较晚，企业整体的规模偏小，在服务体系和专业能力上缺乏与国际同行竞争的能力。比如在猎头业，尤其是高端猎头服务市场，目前仍由外资猎头公司占据着主导地位。” 不过，就未来而言，中国人力资源服务业的成长空间将十分巨大。 按照《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020)》的规划，国内人才资源总量将从2010年的1.14亿人增长至2020年的1.8亿人，增长幅度将达58%。 民生证券副总裁杨卫东认为，人力资源服务业在中国属于朝阳行业，也是国家政策支持的行业。在目前“民工荒”以及用人单位“人才荒”的强烈需求刺激下，待盈利模式成熟之后，该行业的成长性应该会很强，中国的人力资源服务仍处在人力资源服务的初期阶段。 2、盈利模式有待成熟。 由于行业起步较晚，我国多数人力资源服务企业的盈利模式还比较单一。以招聘服务业为例，业务模式主要分为现场招聘会、招聘报刊和招聘网站三种。但就目前的情况而言，国内多数招聘服务企业仅依靠一种业务模式来运营，能够提供“会报网”三种综合性服务的企业少之又少。 “国内目前只有前程无忧、智通人才网、深圳人才大市场、南方人才大市场等少数几家招聘服务企业采取了综合性的盈利模式。从实际操作的情况看，目前也只有这几家提供综合性服务的企业能够实现持续盈利。”程建辉坦言。 前程无忧近年来的业务范围已拓展至“会报网”一体化、猎头服务、