09436211+软二班+王武娟。网上书店的前景文档.doc

1.业务需求 1.1业务背景 随着社会的发展，人们对图书的需求量也越来越大，因此图书品种也成爆满的趋势，图书的管理的工作量也越来越大，为了不断发掘图书市场潜在购买力，满足读者的多样化需求，充分利用现有技术创新发展模式，已经是现代出版业实现可持续发展的必然要求。 而网络书店，就是要利用网络技术传递图书信息，和读者、上下游企业进行双向互动交流，能够满足图书市场不断变化和深度细分的要求。这样，出版业可持续的集约化发展就要求网络书店的产生和方向显得迫切重要。 1.2业务机遇 据最新数据，截止到2008年7月，我国网民总人数达2.53亿，占全国人口18%，尽管略低于全球19.1%的平均水平，但有统计显示，当网民超过总人口10%之后，电子商务销售平台就会逐步进入主流销售渠道并呈爆发式增长，因为此时的市场规模，已能够使市场产生滚雪球效应。这10%，在美国、欧洲或其他市场是业界公认的拐点。而现在，即使网络中最成熟的书店，也仅占图书销售总产值的一小部分。由此可见，网络书店的发展空间确实无法估量。 除此之外，以下的变化发展为网上书店提供了更多更好的机遇： 图书市场的信息化发展 读者需求的日益多样化 出版业的规模化发展 出版业数字化的发展趋势 网络书店利用Internet的优势，使用户足不出户就可以买到自己需要的图书，打破传统的书店经营模式。 1.3业务目标与成功标准 网络书店的宗旨在于方便用户购买图书，因此网络书店的成功标准是实现所有方便用户购买图书所必须的功能及服务。业务目标如下： 品种丰富、价格便宜、全天营业、选购方便、信息全面、联系便捷、检索强大、接待灵活、配送迅速 1.4客户与市场需求 第一，图书市场急需信息化改造。从我国图书市场发展现状来看，制约出版业发展的重要因素之一，在于图书市场信息交流匮乏和图书宣传信息不足，可参考性差。长期以来，读者和出版社、书店跳不出“买书难”和“卖书难”这一怪圈。 现代信息社会需要具备畅通、快捷的信息传递手段，而且以前我国书店的营销信息处理手段落后，信息处理速度和效率低下、信息渠道不畅已经成为制约出版业发展飞瓶颈。由于这些因素，我国每年大约有20%的图书不能及时上架销售，上百亿元的库存图书无法二次进入市场进行再销售。出版发行的相关部门因缺乏客观、准确、及时的信息而造成的重复出版较为严重，盲目发货导致大量的退货和结算困难，极大的影响到一些的生存和发展。 第二，读者需求的分众化。图书作为出版物特殊商品，其经济效益要服从社会效益。但它归根到底还是商品，需要通过读者购买、阅读来实现价值增值。就目前的图书产品来说，图书品种众多，同时又存在着严重的同质化现象。读者要在浩渺的书海中找出适合自己的图书，非常困难。 虽然图书消费品市场发展到今天，多数产品无论在数量上还是质量上都极为丰富，但是，读者更愿意以个人心理愿望为基础来挑选和购买商品或服务。 第三，出版业的规模化发展要求。世界经济发展到今天，已经不再是早期工业和手工坊的时代。规模经营与产业整合是这个时代企业发展的主流，即便是对于内容产业的出版业来说，简单的图书编辑与发行也是需要一种规模发展的理念和实际操作的。 图书作为大众市场的产品，单价低，利润薄，所以只有具备一定的销售规模，卖方才可以获得利润。而网络经济的本质就就表现为一种规模经济，因为网络的触角没有时间和空间的限制，信息传递的成本也相对较低，且传播范围理论上无限延伸。双方如此的特点就使图书行业在与网络结合的过程中具有很强的自发性，和较高的黏合度。 第四，出版业发展的数字化趋势。数字出版实质上就是网络和数字技术与传统出版的交集。它具有开放性、及时性、多媒体性、无差别性和交互性。它打破了时空、地域限制，提高了信息传播的范围、时效和数量；它加快了知识、文化的传播，使优秀的作品可以便捷的传播和交流；它降低了出版成本，大幅度地减少传统出版的许多中间环节，使出版产业更加绿色和环保；它让消费者更多地受益，足不出户就可以找到自己所需要的知识和服务。 目前，数字化的技术在出版领域的运用已经全方位的展开，它不仅渗透和革新了传统出版的流程与技术，而且开辟了全新的出版方式、物质载体和消费途径。出版业一定要紧紧抓住这个千载难逢的历史机遇，加快传统出版的数字化进程，实现传统出版向现代出版的转变。 1.5业务风险 第一，需要完备的物流系统。 中国幅员辽阔、地貌复杂，网络书店需要具备一个强大的物流系统覆盖全国。 另外，在一些大城市，网上书店一般有配送点，可以用快递来送书，但是在大部分的城市，它们还要依赖邮局来代发，然而邮局速度使非常慢的。 第二，需要完备的支付系统。 如第一点所说，物流系统如果不完备，全国大部分的二级城市和三级城市，网上书店无法采用书到付款的模式，那么就要用户先打款，再通过邮局发书。但是现在网络上的支付平台还是比较单一，让读者跑银行