CH4 决策.ppt

⑴决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。 ⑵决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管各人对决策过程的理解不尽相同。 ⑶决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。 二、 决策的原则 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 原因： 组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响，很难立即收集到相关信息 只能收集到有限信息 制订的方案数是有限的 对有限方案的认识是有局限性的 三、 决策的依据 决策离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。收集数据、处理数据、产生信息的成本应低于信息所带来的效益。 CH 4.2 决策的类型 1.长期决策与短期决策 ——按决策影响的时间划分 长期决策：事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略决策。 包括：投资方向选择、人力资源开发、组织规模确定等。 短期决策：为实行长期战略目标而采取的短期策略手段，又称工作计划或短期战术决策 包括：营销决策、物资储备决策、资源配置等 2. 战略决策、管理决策和业务决策 ——按决策的重要性划分 战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。 管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。 业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。 3.集体决策和个人决策 ——从决策的主体看可划分为集体决策和个人 决策 集体决策（优点：更多信息、方案和认同，更好地沟通和决策，缺点：从众现象和责任不明） 个人决策(决策质量低；可接收程度低；时效高；经济性高) 追踪决策三特征 4.初始决策和追踪决策 ——按决策的起点划分 初始决策：零起点决策 a.决策是面向尚未发生的事件 b.决策追求“一次成功率” 追踪决策：是某决策方案在实施过程中，遇到环境有较大变化，需要对原决策作出重要改变的情况下的决策，是非零起点的决策。 不同管理层次作出的决策类型： 5. 程序化决策与非程序化决策 ——按决策所涉及的问题划分 程序化决策：常规决策，处理例行问题 非程序化决策：非常规决策，处理例外问题 6. 确定型决策、风险型决策与不确定 型决策 ——按决策问题所处的条件划分 确定型决策：在稳定条件下进行的决策 （已知确定状态的发生） 风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率 不确定型决策：不稳定条件下进行的决策 一 古典决策理论(规范决策理论) 理论前提：古典决策理论基于“完全理性人或 经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又 称规范决策理论或理性决策理论（盛行于20世 纪50年代前） 主要内容 a.决策者掌握完全信息 b.决策者了解所有备选方案 c.决策者建立一整套规范的组织体系 d.决策的目的在于追求最大经济利益 二 行为决策理论 理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济 因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经 验和动机等 “有限理性”标准和“满意度”原则 a.人是有限理性的 b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上 偏差的影响，决策是直感式的 c.决策者只能了解有限多的备选方案 d.决策者对风险的态度是第一位的 e.决策的原则是满意或合理而不是最佳 f.决策是一种文化现象（东、西方决策差异） （三） 当代决策理论 1.核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程 序就是整个管理过程 2.决策过程：研究组织的内外环境? 确定组织目标? 设计可达到该目标的各种可行方案? 比较和评估这些方案? 进行方案选择? 实施决策方案? 进行追踪检查和控制 3.决策技术和人的结合，出现了决策支持系统 （DSS），其中专家决策系统应用最为普遍 CH 4.4 决策的过程 一.赫尔伯特?西蒙划分的四个阶段: （1）情报活动阶段。这一阶段主要解决“做什么”的问题，是审时度势、确定决策问题和决策时机的阶段； （2）设计活动阶段。这一阶段是寻求多种途径解决问题的过程，即制定和分析各个可供