情景4-组织外部沟通--任务2.ppt

01 01 情景4 组织外部沟通 任务2 与政府沟通 一、政府是法律、政策的制定者和执行者 预计政府将制定的政策和采取的行动，尽早寻找对策，采取相应的行动； 影响政府立法和政策； 利用政策。 虽然政府应该是为企业服务的，但服务的对象是整个企业群体，作为具体的企业个体，应该采取主动、积极的态度与政府部门进行沟通。 二、政府是采购者 具体内容： 日常办公方面 办公自动化方面 电子政务方面 社区服务方面 基础设施方面 国访方面 政府订单的获得： 通过灵敏的信息系统得知政府采购的信息； 进行相应的准备； 运用各种方式争取政府有关部门和人员的信任的支持； 要保持与政府有关部门和人员的日常联系 采购量大 付款有保证 企业竞争激烈 依靠好的关系和沟通 中国政府采购网：/ 浙江政府采购网：/new/ 三、政府官员的管理风格分析与沟通策略 （一）官员管理风格类型分析 （二）与不同管理风格官员的特征及沟通策略 * * （一）官员管理风格类型分析 全局 注意力 局部 过程 优先级 结果 慢 速度 快 非结构化 过程 结构化 整合型（I） 创新型（E） 官僚型（A） 实干型（P） * * 有全局眼光、非结构化风格、关注结果、动作快 类型 特征 是与不的含义 所担任的工作 创新型 是——也许 不——不 发改，计划等宏观高层管理部门 官僚型 注重局部与细节、结构化风格、关注过程、动作慢 是——是 不——也许 会计，税务，工商，公安等部门办公室 实干型 注重局部与细节、结构化风格、关注结果、动作快 是——是 不——不 技术监督，安监。环保，海事，水务等管理部门 整合型 有全局眼光、非结构化风格、关注过程、动作慢 是——也许 不——也许 党政职能部门一把手等 * * （二）不同管理风格官员的特征及沟通策略 创新型上司 整合型上司 实干型上司 官僚型上司 * * 案例1：这位局长属何种类型 有一次，某局长把他的下属叫到办公室里，他对下属说：“你最近安排一次到B厂去作个调查。搞研究的人必须经常下到实践中掌握第一手材料，不了解实际，怎么做研究呢?” 下属听了之后，马上答道：“好的，那么我先与这个单位联系一下，安排好时间。” 于是，这位下属就开始与对方联系，安排包括住宿、交通、时间进度、调查问题等在内的具体任务。 一个星期后，下属找到局长：“局长，我准备明天到B厂去调研，不知您是否还需要安排其他同事一起去?” 这位局长听了，大怒：“谁叫你现在下工厂去。现在你要静下心来好好看看各方面的资料，要大量阅读国内外的研究文献，认真扎实地打好专业理论基础，只有这样，下去调查才有收获，才能在现场调查中发现并解决问题。” 这位下属目瞪口呆，偏偏不安地咕咕哝一句：“是您说……要我去工厂的”。于是，他不知下文如何处置。 “我只是说搞理论研究的人要到现场中去了解实际，提醒你要注意思考、学习和研究方法。” * * 案例2：这位王书记属何种类型 你来到王姓副书记的办公室，你进门后这样告诉他：“王书记，问题是这样的，解决方案是那样的。我们想获得你的同意。”他会回答：“还没到时候，我们还没有准备好。”接着，他会问：“你跟甲谈过吗?跟乙呢?跟丙有没有谈过?” 这时，你就得巩固你所有的基础，你可以这样回答：“我们已经和甲、乙、丙都谈过了，并且就解决问题的方案取得了一致意见，现在想听听您的意见。”这时，他又会问：“那么，丁的意见又如何呢?”如果你没有跟丁谈过，他就会说：“嗯，我认为我们还没有准备好，还要进一步研究研究。”但如果你说：“我们跟丁也谈过了，他完全赞成。”这时，他就会说：“那我们还等什么呢?干!” * * 案例3：这位张高工属何种类型 某公司一位姓张的高工，负责新产品开发的总体技术工作。由于产品的不断更新换代，公司决定开发换代新产品。于是公司总工程师找到这位高工，要他负责这个产品开发的具体技术工作。这位高工非常乐意，“其实，我早就认为应该搞这个产品了。” 他这样说了之后，马上接着说：“那么，给我安排一批助手，我们明天就讨论技术方案。”果然，此后的一周时间内，他们就拿出了总体设计方案，并开始工程化设计。 一个月后，公司总工程师又找到这位高工，“老张，通过情报收集，我们发现国外已经搞出了这种换代新产品，而且国内已有厂家引进了这种技术，看来，我们得放弃这个项目，搞另外一个”。老张很失望，但一想也对，“跟在人家屁股后面搞，确实没意思”。于是，他马上又着手组织搞另外一个。 结果是，三天后，公司又通知他不要搞了，因为……而此时，老张已经把第二个项目的初步设想搞出来了。 * * １、创新型官员发改，计划等宏观高层管理部门 特征： 急性子，性格外露，喜欢争