第十二章 科学管理的理论与实践.ppt

第五篇  科学管理原理 第十二章 科学管理的理论和实践 第十三章 科学管理的方法与手段 第十二章 科学管理的理论和实践 第一节 管理是一门科学 第二节 调查研究 第三节 管理规范的制定与贯彻 第四节 岗位培训 第一节 管理是一门科学 一、管理是一门科学的论证 二、管理是科学与艺术的统一 一、管理是一门管理科学的论证 （一）管理是具有科学的一般特征 （二）科学管理产生了普遍的效果 （三）管理教育发展迅速 第二节 调查研究 一、调查研究的目的和任务 二、调查研究的程序和原则 三、调查研究的方法 一、调查研究的目的和任务 发现及掌握管理规律 了解运用管理规律的客观情势 验证管理效果 二、调查研究的程序和原则 确定调查研究的目的 设计调查研究方案 调查和实验 分析和综合 三、调查研究的方法 统计调查法 个案调查法 经验总结法 三、调查研究的方法 现场调查法 实验和模拟法 第三节 管理规范和制定与贯彻 一、管理规范概述 二、标准化 三、定额管理 四、规章制度建设 一、管理规范概述 何谓管理规范？ 管理规范就是管理所依据的标准和法则。对于企业来说，主要是指各种标准、定额和规章制度，包括相对稳定的管理政策。 二、标准化 （一）标准化的程序 寻找标准化的对象； 查阅标准资料； 收集现实事物资料； 二、标准化 （一）标准化的程序 分析资料，优选方案； 协商； 试行方案； 修订方案； 二、标准化 （二）标准化的基本形式 简化 统一化 系列化 通用化 组合化 （三）标准化的要求 统一协调，系统配套 技术先进，经济合理 统筹兼顾，整体最优 （三）标准化的要求 积极采用国际标准 掌握时机，适时制定或修订标准 三、定额管理 定额种类： 人力资源方面有定员和劳动定额； 物力资源方面涉及各种占用、耗用和利用指标； 财力资源方面主要是资金占用和成本费用定额； 三、定额管理 确定定额的要求： 一是要先进合理 二是要公平 四、规章制度建设 （一）企业规章制度的内容： 企业的基本制度 专业管理制度 责任制度 四、规章制度建设 （二）企业规章制度的制定 规章制度的制定过程； 制定和贯彻规章制度应遵循的原则； 第四节 岗位培训 一、重视培训是科学管理的要求 二、岗位培训的内容 三、岗位培训的组织实施 一、岗位培训的必要性 第一，缺乏必要的岗位培训，管理者难以形成按科学规律办事的意识； 一、岗位培训的必要性 第二，缺乏必要的岗位培训，员工难以形成管理规范工作的自觉性； 一、岗位培训的必要性 第三；缺乏必要的培训，科学管理的方法与手段就难以发挥应有的作用； 二、岗位培训的内容 三、岗位培训的组织实施 统一思想，提高认识 了解需求，系统规划 明确分工，落实责任 三、岗位培训的组织实施 创造条件，选好教员 制定政策，激励员工 改进方法，重视考核 岗位培训的计划流程 * * 胜 任 职 务 的 素 质 要 求 企 业 管 理 规 范 教 育 业务知识教育 操作技能训练 职业道德培训 文 化 基 础 教 育