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电话礼仪 在现代人际交往中，有一种工具日益成为人们沟通的桥梁，这就是电话，聊天谈事情，约会交朋友，人们在享用电话所带来的便捷的同时，却发现烦恼随之而来。 电话仿佛是个琢磨不透的宝贝，运用得体，它会带来成功，运用不得体，它又会成为人们交往中的绊脚石。 　　电话什么时间打最得体？ 电话使用又该注意些什么？ 使用电话又有哪些技巧？ 一、打电话 通话时间 通话长度 体谅对方 时间选择 空间选择 通话长度 一、打电话 事先准备 简明扼要 适可而止 标准化做法：重复要点 王总，那我们这次就说好了，下个星期我付款，按照你提供的号码，我把我货款的首期打给你，按照我们刚才约定付10％，王总如果我要没有记错的话，你的账号会在下星期一早上传真给我，传真给我之后两个小时确认无误我就会拨款了。 请问：打电话时谁先挂呢？ 地位高者先挂 被求的人先挂 一、打电话 语言文明 态度文明 举止文明 二、接电话 接听及时 应对谦和 主次分明 判断题 你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。 二、接电话 礼尚往来 尊重隐私 记忆准确 传达及时 二、接电话 留言制作 来电处理 三、手机 令其安守本分 方便他人为先 遵守公共秩序 自觉维护安全 三、手机 常规位置 暂放位置 文明而礼貌地使