别克品牌历史讲解材料课件.pptVIP

所有可调设备的熟悉 座椅，方向盘，后视镜，音响，空调 讲究的装饰 脚垫，挂物，储物盒内物品 高质量的展示辅助品 不同风格音乐光碟 豪华车的呈现方式--展车内布置 书面文字资料：口袋装，系统性 书面图片资料：主题，收藏价值 品牌实体固化载体：车模，相关纪念品 销售沟通过程呈现 良好的第一印象 仪容，仪表 礼仪 亲和力 豪华车的呈现方式 品牌的传播需要 故事 传说 趣闻 流传起来的元素 别克品牌知识与传播--品牌传播 牢记故事需要 细节 事实 数据 人物 场所 事件 生动的故事让人难以忘怀 张学良与别克 1936年产别克，国内存有量不超过两部。 该车型20世纪30年代末进入中国4部，为张学良将军专车，是别克系列中相当经典车型之一。 泰勒伍兹和别克 泰勒伍兹是当今唯一拥有PGA四大冠军头衔的高尔夫的顶尖高手，他同时也拥有多辆别克，包括：ENCLAVE LUCERNE等。 价值观层面： 在态度上： 在表现上： 别克“美式豪华” (American Luxury)的表现 中国改革开放以来短短30年的时间，社会经济、体制、乃至个人都发生了巨变 目前的中国是一个“群雄逐鹿”的大时代。只要有能力，今天是无名小卒，明天可能成名立万 人人都有机会，一切皆有可能。 各行各业的游戏规则都在重新制定中，其中的个人凭借对机会的把握与创新开拓来实现个人的成功 别克---在中国的美式豪华 对未来有自己独特看法 开拓创新，走在别人前面 有胆有识，创造机会 不进则退，不断进步 追新求变、突破常规 追求成就与自我实现 独特个性，表现自己 机会主义，投机取巧 唯我独尊，极端个人主义 过于物质导向 精神 姿态 表现 现代时尚 引领潮流 豪华、尊贵、有身份、有地位 不平庸、有个性 酷（领先的科技感） 铺张浪费、粗放式消费、消耗大 不太讲究 缺少底蕴，缺少内涵 暴发户、奢靡 搏出位，哗众取宠 大气 激情、有冲劲 领袖风范 干练大方 富有力量 洒脱 嚣张、虚张声势 过于挑衅 给人压迫感，咄咄逼人 直来直去，不考虑周围人感受 别克---在中国的美式豪华 别克品牌知名度 (不提示) 别克的品牌知名度在投放广告的15个月后在主要城市范围内达到了84%，在全国范围内达到83%。与先前进入中国市场的其他品牌相比，具有非常强的竞争力。 别克的荣誉 当代精神当代车 不容许任何水分 动静合一 心致 行随 动静合一 逗号篇 全情全力 志在进取 活力激扬 一种车定义一种生活 有空间 就有可能 陆上公务舱，有空间就有可能 品牌个性的转变 突破诞生 动中决断，静中思远 动静挥洒影响力 “舒适展厅” 高贵、明亮、整洁、气氛良好的别克专属展厅 “主动热忱” 主动热忱的接待礼节 “专业咨询” 尊重客户购买需求，提供专业咨询服务 “完美体验” 遵循SGM交车程序运作，并给客户愉快、最佳的交车体验与感受 “终生关注” 关心客户售前/售后的追踪访问，并迅速反映客户关心事项 主动提醒/问候 根据客户车况记录，主动提醒车主作保养，真正作到“以养代修” 维修后一周内，主动致电车主询问维修质量 专业技术维修认证 所有售后技师美国通用专业技术培训，获得维修论证 配件价格，工时透明 配件，服务工时明码标价 封闭式配件运作体系，所有配件确保原厂供应，价格更具有竞争力 一对一顾问式服务 维修保养前，度身定制“爱车计划”，详细解释维修内容及费用支出 维修后，主动出示替换配件 快速保养通道 预约制度，提高工作效率及服务品质 专设保养工位，保证快速接待 规定时间内完成常规保修保养车辆工作 两年或四万公里质量担保 所有新车提供2年或4万公里质量担保，及2次或4次免费换原配机油 别克荣誉 美07年汽车耐用调查(VDS) 雷克萨斯与别克位居榜首 2003~2007年, 别克在历年汽车耐用调查(VDS) 中，都名列前茅 Problems per 100Vehicles(名次) 2007 1 2006 3 2005 4 2004 2 2003 3 注：J.D. Power VDS（Vehicle Dependability Survey) 以乘用车及轻型卡车的用户为对象，对购买新车后3年的耐用性进行了调查。计算出了每百辆的故障报告数量，得分越低说明耐用性越好。 传递别克品牌内涵 别克 媒体 互动 驾驶测试 奖励 汽车展 赞助 客户关系管理 FED (公司形象) 品牌管理 Collateral MFM for partners Internal MFM 媒体 公关 销售和 市场领域 奖励礼品 1. 购物袋 2. 手表 3. 汽车模型 4. 钥匙圈 5. 杯子 6. 茄克衫 7. 雨伞 8. 日记本 胡