管理技能系列---《肩负使命、承担责任、成为卓越管理者之使命和责任》课程大纲---通用版.docxVIP

肩负使命、承担责任、成为卓越管理者使命与责任课程目标当前管理者存在的最大问题就是对自己所在管理岗位的使命与责任缺乏深刻的理解，忙于具体事务，忽视了围绕业务发展所需要的团队管理、人员管理、能力建设、和氛围建设等关键性管理工作，业务交付存在延期、问题多、质量差的现象，难以更好的支撑公司快速持续发展。本系列课程紧密结合管理者的实际情况、实际问题和实际需求，选择简单实用的管理理念和方法，注重实战，通过情境短片、案例研讨、现场演练等有效方式，引导管理者深刻理解作为管理者应当肩负的使命和承担的责任，掌握管理的核心理念和方法，提升管理能力，开展有效的管理活动，组织和领导团队实现业务成功。通过本系列课程的学习，学员将会深刻理解和掌握做好管理所需要的角色职责、关键活动、关键技能，完成从个体贡献者到团队管理者的转身。课程特色实战型方法本系列课程来自华为公司内训课程，经华为公司多年实践打磨，重视实战，以及理论、方法与实战的有效结合，并经过其它公司使用验证和优化而成。场景式教学本系列课程通过场景化的案例、视频、研讨、演练和练习等方式，能够有效引起学员的深度共鸣，激发学员产生深刻反思，帮助学员深刻理解和掌握相应的方法与工具。课程内容单元一：管理者的使命与责任 -- 组织和领导团队实现业务成功【单元目标】将领的作用是什么？就是要在看不清的茫茫黑暗中，用自己发出微光，带着你的队伍前进，就像希腊神话中的丹柯一样把心拿出来燃烧，照亮后人前进的道路一样。越是在困难的时候，我们的干部就越是要在黑暗中发出生命的微光，发挥主观能动性，鼓舞起队伍必胜的信心，引导队伍走向胜利。---- 任正非通过本单元的学习，帮助管理者能够深刻理解到自身的使命与责任，推动管理者能够“当责”，承担起自己应该担负的管理职责，发挥出自己应该发挥的管理作用。【单元内容】引导思考：华为凭什么管理者的作用企业的目标是创造客户价值，实现商业成功。管理者担负着公司的管理责任，通过管理，面向市场做要素整合，支撑公司商业成功和长期生存。 管理者的使命与责任，就是践行和传承公司文化和价值观，以文化和价值观为核心，管理价值创造、价值评价和价值分配，带领团队持续为客户创造价值，实现公司商业成功和长期生存。管理者的使命与责任担负起公司文化和价值观的传承干部要以文化和价值观为核心，管理价值创造、价值评价与价值分配，牵引文化认同，实现公司长期生存和持续发展。视频分析：奠基者 --大庆油田大会战聚焦客户需求和客户价值实现，抓业务增长干部要贴近客户，倾听并紧紧抓住客户需求；干部要在深刻理解客户需求基础上，形成清晰的主攻方向，集中力量敢于投入，形成突破。视频分析：亮剑 --李家坡战斗开展端到端业务流程建设和管理改进，满足客户需求，提升经营效益干部要站在全局立场上，承担全局责任，端到端流程贯通，及时准确实现客户需求。案例分析：华为公司铁三角开展组织建设、干部管理和团队运作，实现组织整体作战创造能有效激发团队战斗力的环境，让大家奋斗；带领团队奋斗过程中，做到用兵狠，爱兵切；发现人才，培养人才；既代表公司对员工有效激励，又要合理引导和管理员工期望。视频分析：华为公司优秀管理者分享管理者的要求要长期艰苦奋斗 要有敬业精神、献身精神 要有自我批判精神 始终保持使命感和危机感，惶者生存 开放、妥协、灰度 单元二：成功运作团队 -- 让你的团队卓尔不群【单元目标】通过本课程的学习，可以帮助学员理解和掌握成功运作团队的理念和方法。理解团队成功关键因素及团队建设工作要点；了解与掌握团队建设的一些实践与方法；识别自己所带团队存在的问题及可采取的行动。【单元内容】一个成功团队需要满足如下要求视频分析：修女也疯狂 --唱诗班通过观看视频短片、研讨交流，引导学员认识到成功团队的关键特征。达成团队绩效：达到绩效目标的数量、质量、及时等方面的要求。团队成长：团队能力得到提升。个人成长：团队成员的学识、技能、自身的修养得到提升。成功运作团队需要抓好GRPI通过实战演练，引导学员理解陈宫团队的关键要素。Goal：团队目标，解决做什么的问题视频分析：勇敢的心 --战前动员Roles（and responsibility）：角色和职责，解决谁来做的问题案例分析：华为公司某部门资源调配实践Process（and procedure）：规则与程序，解决怎么做的问题案例分析：某部门员工行为规则十条Interpersonal relationship：人际关系案例分析：新老员工通过视频短片、案例分析、研讨交流，深入分析GRPI是什么、有什么作用、以及如何做。自检与行动计划通过引导学员自我诊断、研讨交流深入分析如何改进自己的团队运作方法，理解和掌握更为有效的团队运作方法。单元三：给予与接受反馈 -- 优化工作行为，提升工作效率【单元目标】每一位团队管理者都在抱怨下属工