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金牌导购训练营之 快乐导购专业销售技巧 金牌导购和普通导购的区别－做个快乐导购 发问的作用 明智的提问比明智的回答更为困难 ——波斯谚语 问多次，总比做失败一次来得好 ——丹麦谚语 害怕提问的人就是羞于学习的人 ——丹麦谚语 LSCPA异议处理技巧 处理价格异议的常用方法 顾客提出针对产品的问题 巧妙回答 突出优势 转化劣势 问题一 配置怎么样？ 顾客实际关心的是什么？ 问题二 品牌电脑和兼容机相比如何？ 问题三 顾客感叹：买个电脑也要不少钱呀！ 例如： 情景：顾客是一位家长，为上高中的儿子买电脑，他特别喜欢XXX的外观。 问题四 顾客疑惑：这种配置会不会很快落伍？ 问题五 顾客担心：机器用坏了怎么办？ 第三部分：让客户喜欢你 微笑 倾听的重要性 40%倾听  9%书写   16%阅读