小议发展服务外包产业.docVIP

小议服务外包产业按照十七大精神和科学发展观的要求，加快发展服务业，特别是现代服务业，已被纳入十五规划和政府工作报告。而服务外包业作为现代服务中的重要业态，已经成为当今全球新一轮产业革命和转移中不可逆转的必然趋势。许多国家和地区在认识到离岸服务外包行业的巨大潜在市场规模及其对经济健康发展的促进作用后，根据自身优势竞相进入该领域，并将该产业确定为发展的战略重点。商务部也启动了“千百十工程”大力推进服务外包基地和示范园区建设。 一、服务外包业的概念和特点 　　服务外包是现代服务业的一种新业态，即企业或政府将信息服务，应用管理和商业流程设计研发等发包给第三方服务提供商，以降低成本，优化产业链或行政效率，提升核心竞争力和公共服务水平。随着信息技术的发展，服务外包的内容已从ITO(信息技术外包)、BPO(业务流程外包)提升至KPO(知识流程外包)。服务外包业发展的特点：服务更加专业，如新药研制测试、工程设计、人力资源外包、金融产品设计、数据深度挖掘加工等专业性较强的知识也逐渐步入外包行列；服务更加广泛深入，外包的范围已渐渐扩展到涵盖企业的全过程；企业联盟、虚拟组织、分享服务中心(Shared Service Centre,SSC)等创新运作形态不断涌现。 　　服务外包的发展路径和模式主要有：随服务客户跨国企业的全球扩张而延伸；依据某一行业的服务需求发展，如通信、金融、保险、生物制药；由原软件企业延伸业务而发展；由国际外包企业进入中国市场而带动：由协会和其他中介组织推动而发展。服务外包企业的发展已势不可挡，依照规律因势利导将可事半功倍。 二、服务外包业的现状　　在当今的全球服务外包领域，印度软件外包业一骑绝尘、遥遥领先。除印度之外，加拿大也在软件和后端办公服务占到全球近30％的份额，而中国和东欧仅各占5％。美国、日本和西欧是世界上主要的发包商，服务外包的总量约占全球的95％左右。我国近年来随着信息产业的快速发展，各种服务外包企业也如雨后春笋、铺天盖地，但尚缺少顶天立地的品牌和行业龙头驰骋于世界市场。本土企业实力的不足，致使由印度软件业巨头在华投资接日本的大单由中国雇员工作已是沿海发达地区可见到的现实。 　　?服务外包产业的蓬勃发展是继发达国家将制造业等蓝领工作转移到发展中国家后，又将会计、人力资源、软件研发等办公室白领工作转移的结果。面临这场产业大转移，政府早在200年，就提出发展服务外包产业，规划了服务外包产业园区。2003年以来，嘉兴科技城坚持“以平台为核心、以项目产业化为主导、以企业为主体、以创新为动力”，不断发展壮大目前，基本形成以浙江清华长三角研究院、中科院嘉兴应用技术研究与转化中心为核心，软件园、通讯园、芯片园、生物园、材料园和孵化园蓬勃发展的“双核六园”局，其作为浙江省科技创新副中心核心区的框架初步形成。 三、提高对服务外包业的认识 　　1、对重要性的认识：发展现代服务业，尤其是发展服务外包业(包括离岸、在岸及反向外包)有利于调整经济结构，提高开放水平，转变增长方式，节能和绿色环保，创造就业，学习国际流行先进的管理经验，提高信息化带动工业化的水平。 　　、对发展瓶颈的认识：我们主要的瓶颈是人才、知识产权保护、安全认证、品牌、规模、全社会信用环境及文化差异几大方面，对症下药，才能急起直追。 　　、对工作着力点的认识：落实各项扶持措施，以人才培养和降低管理成本、纳入创新工程、提高研发水平为着力点来推进服务外包产业，以提高开放水平。、对发展服务外包业的建议 　1、把发展我服务外包业上升到加以谋划。制定政策落实对服务外包产业的大力支持。不断提升企业竞争力、管理水平和交付能力。加大有关服务外包行业相关、发展模式、科学管理的，并制定相应的统计规范，以利于业的。 　、通过产学研结合加快人才培养。加快培训规模的扩大，要加强外语能力培训扩大专业面，通过培训尽快解决当前人才瓶颈。　、发挥示范作用做好园区的各类平台建设，如软件测试中心、服务外包研究中心、培训中心、工程技术中心，使其发挥更大的作用。 南湖区地处国最具经济活力的长江三角洲都市圈的中心位置，是浙江省最早确立市场经济体制并且发展良好的城市之一，民营经济具有独特的先发优势，目前大部分企业已完成了资本原始积累，产品、技术、市场，形成了以精细化工、五金塑料、合成纤维、电子材料和纺织服装等五大特色产业，并且急待产业转型升级。目前，全区又制定了工业产业集群发展总体规划和通讯电子、汽配机电、香精香料、特钢四大产业集群专项发展规划，从平台建设、要素配置、政策保障等方面引导集群发展。 同时，嘉兴科技城提供先进的通讯、网络平台和基础设施配置。园区均具备生产、生活“九通一平”的要求，园区内建有自来水厂3座，日供水能力达55万吨；已建成220千伏和10千伏为电力主网、35千伏和10千伏