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练习题 ◆单项选择题 1.在制定培训规划时，排序的基本依据是（ ） A.任务说明的结果 B.绩效分析的结果 C.需求分析的结果 D.工作分析的结果 2.在制定年度培训规划时，（ ）负责组织安排企业内部培训过程。 A.管理者 B.培训部门 C.培训者 D.后勤部门 ◆简答题 1.简述培训规划的主要内容。 2.简述制定员工培训计划的步骤和方法。 A B 第三单元 培训组织与实施 工作内容 知识要求 能力要求 培训组织与实施 掌握 ﹡培训前对培训教师的基本 掌握： ﹡培训师的培训与开发 ﹡培训课程的实施与管理 ﹡企业外部培训的实施 ﹡如何实现培训资源的充分利用 一、培训前对培训师的基本要求Y 1.做好准备工作。 2.决定如何在学员之间分组。 3.对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。 【能力要求】一、培训师的培训与开发X 1.授课技巧培训。 2.教学工具的使用培训。 3.教学内容的培训。 4.对教师的教学效果进行评估。 5.教师培训与教学效果评估的意义。 二、培训课程的实施与管理X 1.前期准备工作①确认并通知参加培训的学员②培训后勤工作③确认培训时间④相关资料的准备⑤确认理想的培训师 2.培训实施阶段①课前工作②培训开始的介绍工作③培训器材的维护、保管 3.知识或技能的传授 4.对学习进行回顾和评估 5.培训后的工作①向培训师致谢②作问卷调查③颁发结业证书④清理、检查设备⑤培训效果评估 三、企业外部培训的实施X 1.自己提出申请，经部门同意后交人力资源部审核，按管理权限上报企业主管领导审批，最后由人力资源部备案。 2.需签订员工培训合同，合同规定双方的责任、义务。 3.要注意外出培训最好不要影响工作，没有什么特殊情况，不宜提倡全脱产学习。 四、培训计划实施的控制Y 1.收集培训相关资料； 2.比较目标与现状之间的差距； 3.分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具； 4.对培训计划进行检讨，发现偏差； 5.培训计划纠偏； 6.公布培训计划，跟进培训计划落实。 【注意事项】培训资源的充分利用Y 1.让受训者变成培训者。 2.培训时间的开发与利用。 3.培训空间的充分利用。 练习题 ◆单项选择题 1.在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（ ） A.时间控制 B.配合员工的工作状况 C.公司制度 D.合适的培训时间长度 2. （ ）是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。 A.课程实施 B.课程安排 C.课程规划 D.课程评价 ◆多项选择题 1.培训前对培训师的基本要求包括（ ） A.做好准备工作 B.与员工搞好关系 C.了解学员的喜好 D.决定如何在学员之间分组 E.对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍 2.培训成功的关键是（ ） A.确认并通知参加培训的学员 B.培训后勤准备 C.确认培训时间 D.相关资料的准备 E.确认理想的培训师 C A ADE ABCDE 第四单元 培训效果的评估 工作内容 知识要求 能力要求 培训效果的评估 掌握培训效果： ﹡信息的种类 ﹡信息的收集渠道 ﹡评估的指标 掌握培训效果： ﹡信息的收集方法 ﹡信息的整理与分析 ﹡跟踪与监控 ﹡监控情况的总结 一、培训效果信息的种类Y 1.培训及时性信息. 2.培训目的设定合理与否的信息 3.培训内容设置方面的信息 4.教材选用与编辑方面的信息 5.教师选定方面的信息 6.培训时间选定方面的信息 7.培训场地选定方面的信息 8.受训群体选择方面的信息 9.培训形式选择方面的信息 10.培训组织与管理方面的信息。 二、培训效果信息的收集渠道Y 1.生产管理或计划部门 2.受训人员 3.管理部门和主管领导 4.培训师 三、培训效果评估的指标Y 1.认知成果（笔试） 2.技能成果（观察） 3.情感成果（调查） 4.绩效成果 5.投资回报率 【能力要求】一、培训效果信息的收集方法X 1.通过资料收集信息 ①培训方案的资料 ②有关培训方案的领导批示 ③有关培训的录音 ④有关培训的调查问卷及相关统计分析资 ⑤有关培训的录像资料 ⑥有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录⑦编写的培训教程等 2.通过观察收集信息 ①培训组织准备工作观察 ②培训实施现场观察 ③培训对象参