- 1、本文档共20页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
有效地辅导培养部属
组织和岗位培训需求 岗位专业知识和技能 组织发展导致岗位需求变化 组织业务转变和战略目标转变导致岗位需求变化 员工个人发展培训需求 员工岗位变化 员工个人职业发展 员工业绩不佳,达不到组织要求 员工岗位发展周期图 针对员工岗位发展周期的培训课程 * 有效地辅导和培养部属 员工培训需求分析 培训需求种类和来源 岗位培训课程 -新员工入职 -岗前培训 -在岗培训 -集中授课 -专题培训 员工职业发展培训 -继任者培训 -个人发展培训 -高层研修 -问题解决培训 -在岗辅导 战略目标 岗位和职务 岗位对能力需求 组织需求 职业发展目标 职业发展规划 员工对能力需求 个人需求 业绩标准 业绩差距 业绩对培训需求 以绩效和能力为导向的培训系统设计原则 业绩需求(个人和组织) 员工培训的七大模块 1、新员工入职培训-岗位应知应会导向 2、集中培训 -岗位必修 知识导向 3、在岗培训 -组织绩效 能力导向 4、员工个人 学习 -证书导向 5、培训师 培训 (评审持证) 6、继任者培训 -员工职业发展和晋升导向 7、高层管理者研修 -领导力和战略思维导向 员工全员必修/学分制 管理者必修 360度评价 组织和战略导出 个人职业发展导出 绩效不足导出 组织需求导出 能力和业绩 在岗位的时间(月份) 导入期 发展期 稳定业绩期 衰退期 在岗位的时间(月份) 导入期 发展期 稳定业绩期 衰退期 产品基础 营销部运营基础 客户服务基础 门店实习 商务礼仪 财务基础 法律基础 科室内岗前培训 科室内在岗实习 产品知识 市场知识 市场营销 营销部运营 客户服务和意识 沟通技巧 人际关系 团队合作 目标/计划管理 数据处理 时间管理 科室专业技能培训 专题培训和自我发展 转岗培训 HFC 在岗 培训 员工培训需求分析表 E D C B A 不合 及格 良 优 管理 岗位 部门 公司 稳定 发 导 高层 专题 继任 在岗 集中授课 岗前 新 职业发展期 员工 E D C B A 不合 及格 良 优 管理 岗位 部门 公司 稳定 发 导 高层 专题 继任 在岗 集中授课 岗前 新 职业发展期 员工 E D C(第一继任者) B (第二继任者) A 不合 及格 良 优 管理 岗位 部门 公司 稳定 发 导 高层 专题 继任 在岗 集中授课 岗前 新 职业发展期 员工 2006-2007年度 2005-2006年度 改进点 成人的四种基本学习风格 反思者 完美型 实践型 力量型 观察者 和平型 主动型 活泼型 直接经验学习 间接经验学习 右脑学习者 左脑学习者 老师带动学员 的顺序 分析学员对培训的态度和了解程度 -学员对培训的态度 -抵触 -不关心 -支持和渴望 -学员对培训内容的了解程度 -陌生 -一般 -熟悉 培训师会面临的四种学员 低意愿 高意愿 高素质 低素质 娱乐法 吸引兴趣 演讲教学法 换杯-挖坑法 转换意识 提高动机 问答教学法 讲解法 深入浅出 互动-启发引导法 交流与分享 课程设计路径 网上彩铃下载与设置 1、目的:让学员学会彩铃业务的操作方法,提高来电咨询彩铃网上设置问题的一次性解决率; 2、目标:A 了解网上彩铃的三种下栽方式; B 掌握彩铃手机设置的方法; C 掌握网上彩铃下栽与设置的整个操作流程以及相关问题 3、目标学员:在岗超过3个月的1860一线接线员,对彩铃业务不熟悉;女性,18-25岁;活泼型多,中专学历,喜欢生动活泼的教学方式,不喜欢死板的讲授,喜欢参与和活动,愿意动手操作,喜欢流行音乐。 4、逻辑结构:彩铃业务的下栽的时间和操作顺序安排讲课的流程,同时按照了引导-讲授-示范-练习-反馈的训练型教学逻辑顺序。 5、时间:2小时 6、培训设备要求:电脑、上网设备、手机、投影仪 彩铃下载与设置 彩铃介绍 下载方式 设置彩铃 实际操作 答疑总结 演示 引导 提问 学员操作 时间 群组 按歌名 按歌手 排行榜 单元教学计划 单元 大纲 课程 大纲 彩铃下载与设置 个人 群组 *
您可能关注的文档
最近下载
- 【课件】《危险化学品重大危险源监督管理暂行规定》解读.pptx VIP
- 桩基及围护技术标含施工方案.pdf VIP
- 小学写人记事类作文方法讲解(课件PPT;42页).pptx VIP
- 学校食堂餐饮服务投标方案(技术方案).doc
- 英剧剧本唐顿庄园台词本中英文对照精排版第一季第一集.pdf VIP
- [中级注册安全工程师考试密押资料]安全生产事故案例分析模拟281.docx VIP
- [中级注册安全工程师考试密押资料]安全生产技术模拟39.docx VIP
- [中级注册安全工程师考试密押资料]安全生产事故案例分析模拟42.docx VIP
- [中级注册安全工程师考试密押资料]安全生产事故案例分析模拟301.docx VIP
- [中级注册安全工程师考试密押资料]安全生产事故案例分析模拟73.docx VIP
文档评论(0)