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新进同仁培训教程 维护组：林洲群 TEL:2612 课程简介 主题：新进同仁PC维护类知识培训 课程的性质和任务:通过学习本课课程，了解基本的电脑操作基础，及一些基本软件/硬件故障的判定及排除，并对公司网络有大概了解,并熟悉相关维护流程-硬件维护,软件维护(2666),资财领用等方面流程. 目录 一.硬件简介 二.厂内常见硬件故障及判定方法 三.厂内常见的软件及网络问题维护方法 四.2666机制,及2666常见问题介绍 五.资产管理 主板是计算机系统中最为重要的设备之一，其肩负着其它设备之间的配合、控制、数据传递等作用. 主板电容爆浆引起故障 CPU AGP显卡 硬盘 硬盘电路板烧毁 SDR DDR 第一课：总结 主机组成的六大部份主板+CPU＋内存＋显卡＋硬盘+电源 了解各个时期的主板所对应的芯片及其相关配件 五分钟自由提问 第二课：硬件故障判断解决 学习目的：通过学习本课内容，用户可以对一些简单的硬件故障进行判断和解决． 对学员要求：对电脑硬件设备及其性能已有一定了解! 第二课：故障假像的判断及解决 1、电源问题，电源插座、开关等很多外围设备都有是独立供电的，运行微机时只打开计算机主机电源是不够的，例如：显示器电源开关未打开，会造成“黑屏”和“死机”的假象；外置式MODEM电源开关未打开或电源插头未插好则不能拨号、上网、传送文件，甚至连MODEM都不能被识别，碰到独立供电的外设故障现象进，首先应检查设备电源是否正常、电源插头/插座是否接触良好、电源开关是否打开。 注意：不要把110V电压的设备直接接在220V电源上，这将导致设备烧毁！厂内电脑设备电源故障此种类型较多！ 电源电路板烧毁引起故障 第二课：故障假像的判断及解决 2、连线问题，外设跟计算机之间是通过数据线连接的，数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常。如：显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示等故障；又如：打印机放在计算机旁并不意味着打印机连接到了计算机上，应亲自检查各设备间的线缆连接是否正确。 第二课：故障假像的判断及解决 3、设置问题，例如：显示器无显示很可能是行频调乱、宽度被压缩，甚至只是亮度被调到最暗；音箱放不出声音也许只是音量开关被关掉；硬盘不被识别也许只是主、从盘跳线位置不对……。详细了解该外设的设置情况，并动手试一下，有助于发现一些原本以为非更换零件才能解决的问题。 第二课：故障假像的判断及解决 4、系统新特性，很多：故障现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。如：带节能功能的主机，在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源，在你敲一下键盘后就能恢复正常。如果你不知道这一特征，就可能伎人为显示器、硬功夫盘出了毛病，再如Windows的一些屏幕保护程序常让人误以为病毒发作……，多了解微机、外设、应用软件的新特性，有助于增加知识、减少无谓的恐慌。 第二课：故障假像的判断及解决 5、其它易疏忽的地方，CD-ROM的读盘错误也许只是你无意中将光盘正、反面放倒了；软盘不能写入也许只是写保护滑到了“锁住”;的位置，发生了故障，首先应先判断自身操作是否有疏忽之处，而不要盲目断言某设备出了问题.做维护这么久，遇到的怪事多着呢，反正万事皆有可能! 第二课：硬件故障判断解决五大手法 现在按照我们维修室的流程给大家讲讲维修五大手法: 1.清洁法：对于使用环境较差，或使用时间较长的机器，应首先进行清洁，可用毛刷轻轻刷主板、外设上的灰尘，如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，就进行下步的检查，另外，由于一些板卡或芯片采用插脚形式，震动、东尘等其他原因，常会造成引脚氧化，接触不良，可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。 实例:无法正常开机，经测主板上沾有太多灰尘，天气潮湿在线路间形成导体以致短路无法正常开机，并可能烧毁设备. 提示:因灰尘引起故障较多部门各厂部后段，建议及时做好5S工作 第二课：硬件故障判断解决五大手法 2.直接观察法：即“看、听、闻、摸”。“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箱是五湖四海烧断，还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间（造成短路），也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线（铜箱）是否断裂等等：“听”即监听电源风扇、软硬盘电机、显示器变压器等设备的工作声音是否正常，另外系统发生短路故障时常常伴随着异常声响，监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施：“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地：“摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良，另外在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常，用手触摸