班组长应的管理技能.pptVIP

2、郝茨伯格双因素理论 保健因素 激励因素 国有企业的如何加强激励因素 其他类型企业如何加强保健因素 3、弗隆的期望理论 积极性=绩效价值×期望值（实现的概率） 摘苹果理论 4、亚当斯公平理论 “幸福着你的痛苦；痛苦着你的幸福” ？ ◆ 金钱至上； ◆ 激励的形式单一； ◆ 企业的激励体制不完善，不健全； ◆ 激励的效果不佳； ◆ 信用度低，说得到，做不到； ◆ 平均主义严重； ◆ 激励的力度不够； ◆ 忽视非正式激励； ◆ 忽视集体激励，强调个人激励； 激励的误区 ◆好的时候要加以赞赏，即使是默默无闻而老老实实埋头苦干的人。 ◆公开表扬（奖赏），私下批评（申斥）。 ◆避免过度的监督。 ◆要尊重部属的意见。 ◆建立工作感情。 ◆以身作则。 ◆培养其挑战性，向目标迈进。 ◆经常加以训练及指导。 ? 激励部属的方法技巧 世界顶级企业通用的六种激励方式 ①目标激励： 要点 不论是提高业绩亦或是鼓舞士气，如果目标 没有取得一致，就不能发挥巨大作用。 代表 日本东芝公司—目标管理 采用以个人为中心的模式 ②荣誉激励： 要点 荣誉表明一个人的社会存在价值，在人的 精神生活中占有非常重要的作用。 代表 美国戴尔公司— “100分俱乐部” ③ 赞美激励 ● 人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美 ● 赞美可以激发员工的主动性和积极性 ● 赞美应该与物质奖励有效结合 日本SONY公司 要点 代表 ④ 金钱激励 一个人不管多么高尚，即使可能因谋求 个人发展而牺牲收入，但也不可能长期如此， 因为他们要生存。 美国HP公司 要点 代表 ⑤ 休假激励 要点 只要是休假，不管是一天还是半年，几乎全世界员工都欢迎。 希尔顿饭店集团 代表 ⑥ 信任激励 信任是一种管理方式，但它必须经考虑 文化的差异和采用的方式。 美国通用电气 “员工上班无需打卡” 要点 代表 管理者艺术的激励行为 ●　一分钟的表扬 ●　一分钟的批评 ●　尽力于员工保持亲密的关系 表扬 技巧 关于表扬 的小故事 “增加下属的价值有一个重要方法，就是去表扬他们。” ?每个人都希望得到别人的重视，每个人都希望得到别人的表扬，表扬是最廉价、最神奇的激励方式。 一分钟表扬 要点 原则 即使是最普通最一般的人，他也会有值得 称赞的地方 ① 实事求是地进行表扬； ② 注意其他人的感受； ③ 公平对待每一个人； ④ 间接表扬。 第四部分 如何进行工作汇报◆工作汇报的含义及其方式 ◆工作汇报的主要内容 ◆工作汇报的具体要求 工作汇报的含义及其方式： 工作汇报——在合适的时间、合适的地点将工作的执行情况、 完成情况及对工作影响的各种要素情况进行汇 集报告上级领导。 汇报方式——书面汇报、口头汇报、正式汇报(会议)、非正 式汇报、随机性汇报、定期性汇报 汇报地点——办公室、会议室、工作现场、约定地点 ◆各类生产计划的完成情况 ◆各项工作的落实与执行情况 ◆生产进度状况与工时投入、生产跟踪情况 ◆现场作业状况 ◆各类生产异动情况，包括进度异动、工艺异动、其他异动 ◆部门人员工作情况 ◆各订单完成情况 ◆产品交货情况 工作汇报的主要内容 生产方面的汇报 品质方面的汇报 ◆ 各道工序、各车间（班组）的产品品质情况 ◆ 品质问题及品质异动 ◆ 各种产品的不合格率及造成因素 ◆ 内部质量事故的调查处理及质量问题的追溯 ◆ 品质问题处理汇报 ◆ 品质目标达成情况 ◆ 潜在品质隐患 物料方面的汇报 ◆物料供应计划的达成情况。 ◆物料定额达标情况。 ◆物流的畅顺程度。 ◆物料耗用情况及日消耗量。 ◆剩料、呆料、废料、遗留旧货零部件的处置。 ◆再生物料跟踪情况。 ◆物料异常情况。 创新方面：合理化建议 成绩汇报： 问题汇报： 要讲究实事求是，不要虚伪造假； 要突出问题重点，不要主次不分； 要及时反映情况，不要拖拉等待； 要凡事一分为二，不要主观片面； 要勇于自我批评，不要掩盖问题； 要条理清楚明白，不要含糊混乱； 要积极主动汇报，不要三追四催； 要助级向上反映，不要越级汇报。 八要八不要 工作汇报的具体要求 八项注意 属于自己工作责任内的事，不要事事都汇报； 超出自己工作责权之外的，一定要及时汇报； 汇报不等于把球踢给上级，就可以推卸责任； 汇报后不能就此撤手不管，要积极想法解决； 汇报的方式可以灵活多样，不能够死板教条； 汇报不能够单纯阐述问题，要有自己的见解； 汇报问题要充分运用数据，使上级一目了然； 汇报工作不能够避重就轻，要成绩错误分明。 三大纪