以人为本,优质服务.doc

以人为本 优质服务 彭 盼 推进人口与计划生育工作的综合改革，是新时期、新形势的要求，而落实以人为本，优质服务是人口与计划生育工作的核心内容。在市场经济的新形势下，如何进一步巩固优质服务成果，提升优质服务水平，深入开展优质服务活动，推动人口与计划生育事业全面健康发展，为建设社会主义新农村，构建和谐社会服务。这既是全体人口与计划生育工作者光荣而神圣的职责，又是摆在我们面前不可回避的现实问题。作为一名普通的计生工作者，现就分享一下我在我乡开展计划生育优质服务工作中，积累的一些工作中的体会和遇到问题。 一、坚持“三个到位”的原则 （一）责任到位：制订下发了一系列政策文件，明确了上自乡党委、政府领导，下到乡村专干服务人员的各自责任。每年年初，乡党委、政府都要召开全乡人口与计划生育工作专题会，分析形势，寻找差距，明确任务，兑现奖惩，把靠实计生工作的党政责任作为一项制度，摆上了乡党委、政府的重要议事日程。 （二）措施到位：坚持和完善人口与计划生育目标管理责任制。乡政府每年都与村支两委签订人口与计划生育工作目标管理责任书；在党政干部的政绩考核、表彰奖励和评比各类先进中，坚持“一票否决制”。乡计生也要办充分发挥职能部门作用，根据计划生育的新形势和新要求，以不断提高计划生育优质服务水平，最大限度满足人民群众的需求为决策依据，提高我乡人口与计划生育工作水平。 （三）投入到位：人口与计划生育工作是一项具有显著社会效果的公益性事业，经费投入到位是根本保证。在机构改革中，我乡计生办和服务所都按照一村一干的要求技术配备服务人员。 二、加强队伍和阵地建设 按照上级要求及以“深入乡村、方便群众、服务上门”的工作思路要求，我乡建设了4个高标准的计生服务阵地，同时将管事与管人相结合，形成乡镇计生专干制度化、规范化的管理机制，在充分调研的基础上，制订乡镇基层计生专干管理办法，对计生干部的任职条件、管理权限、工作职责、考核、培训、待遇、调整等提出明确的规定，在乡镇计生行政管理部门设立专职的人事管理干部，避免人为因素导致乡镇计生专干管理的混乱无序状态。 三、深化计生宣传教育 采取多种形式积极开展人口与计划生育宣传教育，促进计划生育知识进村入户、登堂入室，是做好优质服务工作的必要条件。首先是深入村级，通过走访的形式，向农户宣传国家的新型计生法律法规及优惠政策；其次是抓好干部业务素质，通过组织培训学习，对我村专干和村三支干部进行人口理论培训，增强计生意识。同时开展了全面的计生知识政策法规宣传活动。制作公益广告牌，书写大型规范化标语，制作宣传牌、宣传栏。通过这一系列的活动，营造了有利于开展人口与计划生育工作的氛围，使新型的生育文化深入人心，广大干部群众科学、文明、进步的婚育观念得到了进一步更新。 四、存在问题和困难 随着计生服务条例的颁布实施，确立了计划生育技术服务机构的法定地位，计划生育服务网络与设备配备都得到了进一步加强，但在计划生育优质服务方面我乡仍然存在着一些问题： 1、综合服务能力不强，乡镇服务所人员配置上，绝大多数人员技术单一，只能从事简单的技术服务工作和手术。虽然省、市、县逐年配备了先进设备，但由于缺乏应用技术人才，先进设备未能充分利用，影响了计划生育技术服务功能的进一步发挥。 计生经费不充足。服务站在从事宣传教育、人员培训、药具发放、调查研究、妇女病普查普治等工作中，经费短缺，只能满足基本的服务工作，继续教育工作面小、量少，致使服务人员专业技术水平无法尽快提高。