行销业务“学习报告”.docVIP

工作學習報告 協理： 您好！ 經過一年多的Cables加工製程的實際學習，我已對Cables專業及相關技術理論知識有了比較深入的學習和領悟，因執行長的引導，協理的面談，針對一個充滿挑戰、機遇與壓力的工作的需要與實際人生目標的設定，2012年4月2日我參入了行銷業務團隊； 　　　學習階段，協理給我制訂了嚴格有效的學習計畫。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。 　 在2月的學習中,我搜尋、翻閱公司的成長歷史，與企業文化，瞭解集團公司及事業單位的管理運行模式，感受了行銷業務的組織文化,積極培養了良好的職業道德，樹立正確的人生觀，強化企業的歸屬感、和團隊的服務意識,積極主動地把工作做到點上、落到實處,我將盡我最大的能力努力做得最好。 　　針對陌生的Connectors加工作業，我到生產線上進行實地瞭解加工工序,請教師兄細心講解公司產品的專業知識,上網收集相關資訊,規劃客戶群，對同行業競爭優勢進行深入瞭解,積極準備資料、名片，筆把握好每一次與準客戶或潛客戶見面的機會,縮短與客戶的間距,多參加一些積極向上的商務社交活動,不斷磨礪自己開拓新客戶的能力; “業務員”詞語書面上對它的注解是，“業務員是指商品或服務推銷給客人或用戶的行為，而業務員就是從此這種工作的人，也稱業務員，業務代表，商務代表等”，我對它的理解是，當一個業務員在推銷產品時,不僅僅只是推銷商品,還有推銷自己,推銷公司的信譽,他所表現的是一個公司的積極向上的形象; 一.业务工作职掌有: ⑴新客戶開發—填寫”IT CBI” ⑵拜訪客戶—IT 填寫出差申請單; ⑶客戶來訪接待---客戶來訪申請表 ⑷客戶詢樣﹐詢價需求處理--- IT 詢樣﹐詢價申請單 ⑸報價﹐送樣---報價單﹐出差申請單﹐快遞申請單 ⑹客戶訂單﹑銷估的追蹤----客戶訂單 ﹐銷估需求單 ⑺訂單銷估異常處理---追蹤客戶消化庫存; ⑻客訴,客退處理﹔交期異常處理---客訴/客退申請單﹔交期異常追蹤表; ⑼年度業績預算---預算表; ⑽Sales Review----客戶銷售/產品利潤分析 ⑾CPCL Review---填寫新案子; ⑿貨款追蹤----應收帳款追蹤表; ⒁STP 的推廣---- PDI , PDA; ⒂業績的達成Review------每季度業務達成會議； 在第二季度 5月份，我承接光寶集團，對於旗下3家分公司（致通，旭福，旭麗）進行維護，5月16日進行了第一次拜訪客戶,在客戶維護上,我需要有計劃定期的拜訪客戶,我把第一次客戶拜訪設定為例行拜訪.主要讓客戶反饋商品的使用資訊與驊陞服務滿意程度,在面對與客戶的交流中,我要時刻告誡自己要對自己公司商品要有信心;5月22日,第二次拜訪客戶(旭福),我給客戶電話,詢問客戶的適當時間,我知道,儘量約定後準時前往,在講解產品時,要說明產品的特性與給客戶帶來的利益.儘量以實物進行介紹,也要儘量站在客戶的角度考慮問題,面對客戶的無理抱怨,需要克制自己的情緒,耐心的進行聆聽,絕對不能與客戶發生嚴重的對立爭勢，在工作上遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳。在生活中发扬、、乐于的优良，始终做到，时刻牢记的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要,我的總結出如下幾點 1.作為一個優秀的業務員,我的任務是: ⑴.開拓客戶與爭取訂單； ⑵.開拓市場的知識與技巧； 2.作為一個合格的業務員所具備的專業水平： ⑴.懂得驊陞集團的經營的商品的屬性及商品使用價值； ⑵.懂得這些商品的市場供求規律與消費客戶群； ⑶.熟悉驊陞集團的業務內部的購，銷、調、存等業務手續、制度； ⑷.了解驊陞集團經營管理的各項政策規定。 ⑸.熟悉驊陞集團的各項生產計劃管理，業務管理，物價管理，商品管理， 勞動法管理，商品技術管理等； ⑹.對驊陞集團的工種有一定的了解； ⑺.通曉驊陞集團業的關務基本知識,了解國家的財經法律和財務制度； 3.業務員必備的業務素質： ⑴.能夠把握時機,自我創造機會； ⑵.不可小視自己,應時常鼓勵自己,提高自己的自信心； ⑶.不要相信大多數人所持有的意見,要學習獨立思考,擁有自己的立場； ⑷.把你所收集的信息進行謹慎的整理,分析； ⑸.仔細計劃成敗之間所帶來的後果,敢於創新與冒險； ⑹.工作遇到挫折,要學會不氣餒,勇敢去面對，并積極去克服； ⑺.不要讓自己工作十分舒適,這樣你會停歇不前； ⑻.積極努力開發自己的潛能，發揮自己的特長，達到最好的工作狀態； 4.標準著裝: 於4月25日,協理您要求我的穿衣標準,並且還親自贈送了襯衣,他告訴我,服裝在視覺上可以專遞你所在的地位,品味,教養