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天阔逸城开盘方案 北京恒盛（德业）房地产经纪有限公司 2009-06-30 一、开盘概述 1．开盘时间： 2009年10月17日（周六） 开盘：8:30第一批客户正式进场选房 2、开盘地点 现场展示中心、酒店（待定） 3、开盘形式 形式：排队发号 原则：依据现场VIP人数，简化开盘环节，去除不必要干扰，直接进入排号。 VIP客户现场排号发号、选房、签定认购书。 4、开盘参与人员 第一类：与会嘉宾 【宸宇领导】管理层领导 【媒体代表】 （以前期投放过广告的媒体为主） 纸媒-菏泽晚报、齐鲁晚报、菏泽日报等报社记者 网络、网站记者 电视-菏泽电视台报道记者 电台-记者 第二类：工作人员 【恒盛德业】签定认购书、开盘整体流程的监控、现场局势管理与控制及整体统筹。 【宸宇】车辆调度，午餐安排等管理等现场协调和各项工作的指定对接人。 【财务部】开票2人，收现金2人，刷卡4人，收取1万元大定，开财务收据。 【活动公司】礼仪小姐、保安、保洁、主持人、摄影摄像等。 第三类：购房客户、VIP客户 预计到场VIP卡客户组数。 二、开盘现场功能分区及安排 1、开盘现场平面布置及功能说明 领号区 【 领号区 】 ① 领号区设置在主入口前广场，月日晚个保安和新景祥工作人员在：0左右发号高峰期，配合发号：1人发号，人登记，名工作人员引导客户排队，2名保安维序缩短排队时间。开盘置业顾问电开客户开盘时间明确发号的开盘方式和开盘时间：0，即时排队领号。 客户到场凭VIP卡领券1张、抽奖券1张（一式2联，兑奖券、抽奖券）。 领号区在场外，考虑到，需要。① 10月日，名保安，名发号员等候现场，观察客户到场情况 礼品服务区 【 礼品区 】 ① 大厅入口，抽奖箱。 ②礼品袋（每份礼品袋装好：项目海报、伞）装箱放在。 ③礼品员A，发放礼品（每张抽奖券1份礼品袋）。看护抽奖箱，礼品员B引导和帮忙客户投放抽奖券。 奖登记表 VIP卡号 奖项 兑奖：开盘现场领取奖品。 【人员安排】 ① 管理员1名，监看抽奖箱和引导客户投抽奖区。 ② 兑奖员1名，负责在中奖榜及登记表上登记整点抽奖中奖客户资料，并核对和颁发中奖券。 等候区 【 等候区 】 ① 设在选房区的入口处，每批进场前15的客户进入等候区，等候区四周设置隔离线，4位保安分别看护等候区进口和选房区进口。 ② 以售楼人员接待完前组客户，到门口示意可接待下组时客户即可进场。（销售人员有空就入场） ③ 等候区保证15组的等候人员，原则每5组补充一次。 【人员安排】 ① 保安4名：等候区进口和选房区进口各2名 ② 检查员2名：核对客户排号和VIP卡号，提醒客户需带身份证，确认进场人数，每张卡进场人数不超过2人，并做记录。 等候区客户登记表 入场券号 VIP卡号 【 财务区 】 财务区是现场销售的最后一道关口，任何一个细节的疏忽都可能导致客户不交款而流失，所以此道程序尤为关键，尽量加强服务，减少客户缴款区域滞留。 【人员安排】 财务1组，开票2人，收现金人，刷卡人。 即财务人员人缴款员（缴款B）1回单员。 【 收银 】 个刷卡和个收现金，台POS机，2台验钞机，收银员将小票及认购书递给相应的开票人。 【 开票 】 2人，所有单据事先填好金额，开票时只填写房号、客户姓名，以加快开票时间。开票后财务留存一认购书，另将收据及另两联认购书移交给回单员。【 放行区 】回单员名，移交财务的收据及认购书，将认购书（客户联）、收据、签订《商品房买卖合同》及贷款须知、职工收入证明等资料装入德明信封给客户，并引导客户离场。同时，回单员将收回认购书第一联，交给协控（每10份回单一次）休息区的协调、控制（场外）：发号、整点抽奖、客户安抚等选房区总控 1 选房区协调、控制（场内） 核对VIP卡、发选房券、抽奖券，并记录 保安 2 2 维持秩序，引导客户排队领号 引导客户排队领号1 1　 监看抽奖箱和引导客户投抽奖 大门入口保安 2 2 检查客户入场券 派礼品 2 　 2 每张抽奖券送1份 客服 2 1 派发糕点、水、水果 休息区 引导员 1 引导客户行进路线，告知凭入场券领取食品及礼品 保安 8 　 8 维持秩序 保洁 4 　 4 现场卫生维护 现场把控、协调 公证员 1 1 公证处派驻2名公证员全程监督抽奖、兑奖的全过程 兑奖员 2＋2 2＋2 在中奖榜及登记表上登记整点抽奖中奖客户资料，并核对和颁发中奖券 等候区 保安 2 2 检查员 2 2 喊号，检查客户入场券并登记，登记者兼顾喊号 选房区 放行员 1 1 观察是否有可接待的置业顾问，并核对客户选房券，放行进场 入口保安 2