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高品质沟通（讲稿） （根 据 录 音 整 理） 各位领导、各位企业家、各位硕士： 大家下午好! 人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。 你们来学习有两个目的，第一个目的就是要学到知识，顿悟智慧，回去以道御术，干事业；第二个目的交到朋友，整合资源，祖国处处有亲人。 不要小看这个房间里的人，这个房间里的人要能团结起来，能干老大的事呢。 沟通是情绪的转移，是信息的传递，是感觉的互动。情绪很重要，现在好多了，我刚上来的时候，下面好多小脸还在哪里抽抽这呢，打开一下，都是同学，又是周六，我也别当什么教授，这两天的时间，咱们都是朋友，都是同学，都是哥们，好不好。请大家把角色改变一下，你在家里边不管是多大老总，从现在开始你往这里一座，你就是学生，你跟旁边的人是什么关系，是同学关系。 少林寺最大的价值不是拳是禅。是周文王用一块石头，找到了天地的中心，有了那块石头，才有中州，有了中州才有中原，有了中原才有中国。所以，达摩的老师告诉达摩哪儿也别去，赶快到中土去，到中原去，到中国去。哪里的人，哪里的文化，有大成气象。 大家知道，佛教诞生于印度，最后昌盛于华夏，扬名于四海。大学之道，在明明德，在亲民，在止於至善。明明德就是你自己要捂，自觉；亲民，不但要自觉还要觉他。止於至善就是领着你的团队，领着你的人去追求真理。中国人中国文化有大成气象。 鬼谷子这个人是讲沟通讲说服的一个高手，他是中国第一所古军校的校长，鬼谷子有几个学生各位应该知道啊，很有名的。一个叫孙膑，一个叫庞涓，一个叫苏秦，一个叫张义，鬼谷子放出来几个学生天下就弄得差不多了，鬼谷子教学生教什么，教捭阖第一。 捭者开也言也阳也；阖者闭也默也阴也。 捭阖之道以阴阳试之，以此说之，无所不出，五所不入，无所不有。可以说人，可以说家说国说天下。一个人一旦把沟通能力练好了，说服能力练出来，演说能力练出来，对别人的影响力练出来，这个人就能纵横捭阖，合纵连横，无中生有。你就能化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不可能为可能，谈笑间樯橹灰飞烟灭，大方无隅，大道无形，行者无疆，搅长河为酥酪，变大地为黄金。 说这么长时间也不鼓掌，鼓掌你们不要以为是给我这个丑男人鼓的，你是用掌声告诉这个丑男人，你想有收获，这就叫沟通。问一声好你回答一声好，你不仅仅是在回答我，你是用那声音告诉别人你的状态，你的胸怀，你的素质，告诉别人你挺好，你还健在。这就是沟通。 一个心胸狭窄的人，讲不出大格局的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任的话；知识很容易就学来，尤其是现在互联网时代，很多知识根本不需要去储备，只需要检索就可以了，北大一个学生毕业后写了一本书《北大知识无用》他毕业后发现在学校学的那些咱知道的人家一上网全知道。但是，人的能力是练出来的，人的胸怀、人的素质、人的德行是修出来的。再说一遍，知识是学来的，能力是练出来的，人的德行、人的境界、人的的格局、人的胸怀是修出来的。 口乃心之门户 有个女同志问我说，我老公为什么晚上总不回家，我说是偶尔不回家还是经常不回家，她说经常不回家，我说偶尔不回家肯定说明他在外面忙、有事或是有约会；经常不回家，这肯定有问题。她说你能吧能告诉我有什么问题，我说我不用问你老公，也大概知道一个事，就是回家等于痛苦，在外面等于快乐。我见到她老公一问，果然是这样的，他说，我每天回家之前，我头皮都发炸，我的把手机处理完了，把撒谎稿子想好，说真得她也不相信。他说我结婚了不到几个月，我就发现我找的是个纪检委书记，他一进屋，我媳妇首先是侦查科科长，然后是预审科科长，最后还得宣判一下。那里有压迫哪里就有反抗，两口子进屋连个招呼都不打。 有个企业老总问我，怎样留住人才，我去他哪里看了看，谁愿意在你哪里干啊，死气沉沉，只有罚款，只有制度，只有惩罚，没有愿景，没有未来，没有歌声，没有笑声，没有快乐因素啊。 沟通最忌讳的是一脸死相，为什么？ 一个人项随心生，口乃心之门户。 有一家非常出名的企业，连续三年销售冠军，销售部经理提副总裁了，刚分去的大学生就不服气，他说你连个大本都没念过，你怎么能保持三年的销售冠军呢？他说顾客给你讨价还价你怎么办，他说，我没有什么好办法，我张个大嘴乐就行，顾客说你能不能再便宜点，他张个大嘴就哈 哈 哈乐，一直乐到顾客说好好好就这么定。然后，这个大学生就问我，翟老师这算技巧吗？我说这个技巧挺大的，他的笑声、他的胸怀让那些讨价还价的人都感到特别卑微。他敬酒也是这样敬，翟老师敬你一杯酒咧个嘴哈哈哈在那笑乐，你干了他也跟着干了。 人的格局、人的胸怀、人的境界这些东西是不可替代的。从心门上、从格局上、境界上提升了，高品质的沟通自然就开始了。 永远不要做气氛和情绪的污染者，永远不要做破场的事。沟通要控制三个要素，第一个是场景，第二个是气氛，第三个是情绪。 涣然冰释。涣，风水为涣，讲到这里请大家注意了，可能由于你的脸，你家的风水不好，就