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第13章 常见的网络故障与排错 本章任务 物理介质问题与故障处理 电源异常 网卡故障 网络协议失配及处理 网络拥挤问题及处理 病毒 13.1 物理介质问题与故障处理 网络的物理介质（如电缆、连接器、集线器、网络接口卡）是最容易损坏和引起网络故障的部件，当出现网络连接性问题时，这些是首先要检查的部件。电缆短路或断路会引起工作站或整个网络段无法到 服务器上，或者无法确认其他网络设备。 管理员必须使用一种方法，以便确定某一连接性问题是在工作站或终端内部还是在连接工作站或终端的介质上。在排除其它网络故障（例如重新配置计算机，更换适配卡，或者更新驱动器）之前，这是应首先考虑的问题。 如果有一台装有网卡工作正常的备用计算机，可以用它来测试电缆的连通性。如果备用机连接到出现问题的网络上，也出现问题，那么就可确定问题不在工作站或终端上，而是在电缆上。 一些可能要检查的的地方是： 1、确保与工作站或终端联网的电缆牢固地连接在该机器上，连接器没有破损、松动的地方，特别是使用同轴电缆网络。 2、确保所用的电缆没有超过该类型规定的使用长度。每种电缆都对其使用长度、数目以及阻抗有详细的规范限定（各种电缆长度规格见表1）。 3、利用时域反射器（Time-Domain Reflector meter)来确定连接电缆是否存在短路或断路。当查出问题是出在墙内电缆或机箱内的电缆时，必须检查电缆的内壁和外壳，并找出问题。 4、确保整个网络使用同种类型的电缆。如果使用多种类型的电缆，必须使用专用设备（如路由器、交换机、集线器、网桥等），支持网络中多种电缆类型，并确保它们能正确地运行。 5、如果是用同轴电缆连接的网络，应检查终结接器，确保网络没有出现无限大电阻的情况。 13.2电源异常 电脑配置中，电源在价格构成上仅占极小的比例，所以常被人们忽视。可实际操作中，由于电源功率差别、输出电压稳定性、纹波电压系数、电源设备工作可靠性、负载变化率、线路调整率等诸多指标中只要某一项异常，便会导致系统故障和硬件损坏，直接影响机器的运行稳定和寿命。 UPS即不间断电源，是信息技术领域中一个重要组成部分，它是一种集电力技术、控制技术和信号检测及通讯技术于一身的高科技电源设备，被广泛应用于计算机及网络系统、电信/移动通讯及各种自动生产流水线等多个应用领域。计算机技术迅猛发展，局域网及其应用越来越普及，但人们对局域网的供电系统和电源配置尚未引起足够的重视。 UPS即不间断电源，是信息技术领域中一个重要组成部分，它是一种集电力技术、控制技术和信号检测及通讯技术于一身的高科技电源设备，被广泛应用于计算机及网络系统、电信/移动通讯及各种自动生产流水线等多个应用领域。计算机技术迅猛发展，局域网及其应用越来越普及，但人们对局域网的供电系统和电源配置尚未引起足够的重视。据有关部门调查表明，局域网最容易发生的问题往往是由于电源停电以及电源异常造成的各种故障。经专业机构测试统计，一台计算机平均每月要遭遇120多次的各种电源问题。为了保证局域网的安全运行，对较为重要的应用场合都必须安装UPS，用以防止突然断电引起的数据丢失与出错。因此，局域网如何合理正确配置和选择不间断电源装置(UPS)已成为局域网正常运行的关键因素之一。 在现今经常供电不足的形势下，市电对企业实施拉闸限电已是常见的现象，而且供电过程中因电压不足还会出现时断时续，电源忽高忽低（电压过低，如低于150V；或过高，如高于260V）的不稳定问题，而由于电源时常不稳定就会导致局域网中路由器、交换机、服务器等各类设备无法连续正常工作，轻则影响了上网的质量，长期如此会大大缩短设备的寿命。 所以要保障网络设备的“健康”，就要为他们配备性能优良稳定的UPS电源系统。UPS电源可以解决电网存在的诸如：断电、雷击尖峰、浪涌、频率震荡、电压突变、电压波动、频率漂移、电压跌落、脉冲干扰等等问题，而精密的网络设备更是不允许电力有间断的，故此以服务器、大型交换机、路由器为核心的网络中心要配备UPS更是不言而喻了 13.3 网卡故障 网卡是上网都要用到的配件，它是物理上连接计算机与网络的硬件设备。因此可以说网卡是上网操作的第一道关口，若这部分出现故障，上网也就无从谈起。因此本文挑选了网卡在日常使用中经常出现的故障现象，并提出了解决办法。 1、安装网卡驱动时出现“找不到RTL8139.SYS文件”的错误提示。 故障现象：一台计算机操作系统为Windows 98，在安装网卡驱动时出现“找不到RTL8139.SYS文件”的错误提示。 故障解决：Windows 98的驱动安装就是这样，在安装网卡指定驱动程序搜索路径时不要选择“搜索软盘驱动器”选项，而应选择“指定位置”选项，然后在旁边的文本框中输入Windows 98驱动程序的软驱信息路径信