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个体行为 第2章 个体行为的基础 第3章 价值观、态度和工作满意度 第4章 个性与情绪 第5章 知觉与个人决策 第4章 个性与情绪 主要内容： 4.1 个性 4.2 情绪 4.1 个性(personality) 4.1.1定义 4.1.2影响个性发展的因素 4.1.3 个性特征 4.1.4 个性与工作行为 4.1.5 个性与工作匹配 4.1 个性(性格) 4.1.1定义 在先天生理素质基础上，在一定社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的，比较稳定的，区别于他人的个体倾向和个体心理特征总和。 美国人研究一个国家，经常会研究这个国家领导人的个性。 从管理的角度来说,个性是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。 我们经常讲：某个人很有个性。说明这个人比较与众不同。 性格决定命运。 有的人性格耿直，领导不喜欢，这样的人机会就不会很多。 有的人天生的口直心快，这样的人最容易出卖朋友，所以精明的人对这种人会提防。 江山易改，秉性难易。说的就是一个人的性格很难改变。 4.1 个性 4.1.2影响个性发展的因素 1.遗传 科学研究证明人的个性受遗传的影响，很大程度上由遗传决定。 研究人员发现：50%的个性差异来自遗传，而30%的娱乐和业余兴趣方面的差异来自于遗传。 受遗传的影响，个体的工作满意度是一个十分稳定的因素，即使自己的主管或工作发生了变化，工作满意度在一个人的一生中还是比较稳定的。 2.环境 成长的文化背景；早年的生活条件；家庭、朋友和社会群体的规范；其他方面的经历。 例如：教师家庭的孩子与干部家庭的孩子是不同的； 家庭条件好的孩子与家庭条件不好的孩子的表现是不同的； 不同区域的人的特点也是不同的； 一个成长顺利的人与一个不顺利的人的性格也是不同的。 遗传和环境对人的个性影响都重要。遗传构建了前提条件和外在限制，但个体的总体潜能取决于如何调节自己以适应环境的要求。 3.情境 在特定情况下和环境中表现出个性中的特殊性。如“潜在人格”和“反常举动”。 例如，没有人是天生的杀人犯，马加爵杀人，社会没有从深层次去研究原因。 再如：酒后吐真言。 4.1 个性 ??4.1.3 个性特征 个性特征是指描述个体行为的、保持不变的特征。 1.早期对个性特征的研究 2.麦尔斯-布瑞格斯类型指标 (The Myers-Briggs Type Indicator ,MBTI) 3.五维度模型 ?4.1.3 个性特征 1.早期对个性特征的研究 十六种主要个性特征 （1）内向与外向 （2）不聪明与比较聪明 （3）易受感情影响与情绪稳定 （4）驯从与支配 ?4.1.3 个性特征 1.早期对个性特征的研究 十六种主要个性特征 (5）严肃与无忧无虑 （6）只图方便与认真负责(横穿马路、酒后驾车） （7）胆怯与爱冒险 （8）意志坚定与敏感 4.1.3 个性特征 1.早期对个性特征的研究 十六种主要个性特征 （09）轻信与多疑 （10）讲求实际与富于幻想 （11）正直与精明 （12）自信与提心吊胆 4.1.3 个性特征 1.早期对个性特征的研究 十六种主要个性特征 （13）保守与敢于实验 （14）依靠群体与独立自主 （15）善于控制自己与不能控制自己 （16）轻松与紧张 研究发现这16种特质是个体行为稳定而持久的原因。 通过权衡这些个性特质与情境的关系，可以预测在具体情境中个人的行为。 4.1.3 个性特征 2.麦尔斯-布瑞格斯类型指标(The Myers-Briggs Type Indicator ,MBTI) 在人格测验中设定了100道题，用以了解个体在一些特定环境中会有什么样的感觉和什么样的活动。 根据结果，将人分为： E-I 外向的(extroverted)或内向的(introverted) S-N 领悟的(sensing)或直觉的(intuitive) T-F 思维的(thanking)或感情的(feeling) P-J 感知的(perceiving)或判断的(judging) 例如，INTJ型的人是幻想者，他们有创造性思想，并有极大的内驱力实现自己的想法和目标。 他们的特点是怀疑、批判、独立、决断，甚至常常有些顽固。 ESTJ型的人为组织者，他们很现实，很实际，实事求是，具有从事商业和机械工作的天生头脑，擅长组织和操纵活动。 ENTP型的人则为抽象思考者，他们敏捷、聪明、擅长处理很多方面的事务。 这