开题的报告A企业员工满意度的研究.docVIP

本科毕业论文开题报告 年 月 日 姓 名 专 业 工商管理 学号 201101013407 论文题目 A企业员工满意度研究 一、选题依据 1.1研究背景 进入知识经济时代以来，中国经济快速发展，取得了举世瞩目的成就，与此同时，经过激烈的市场竞争洗礼，中国的企业也发生了质的变化，企业管理中存在的问题也越来越多地凸显出来。如何提升企业的管理水平、提高生产服务质量、增强市场竞争能力、提升经营业绩水平，是每个企业都在努力探索和研究的永久性课题。随着对市场经济规律理解的加深，人们越来越强烈地意识到，产品的竞争、市场的竞争和企业的竞争归根结底是人才的竞争，特别是高级经营管理人才和高级技术人才的竞争，员工是企业保持市场竞争力的重要基础。正如传统的企业价值理论中所阐述的企业价值标准是追求股东价值权益最大化，很显然已不再适用当今企业的发展，人才所贡献的价值是其他物质贡献的价值所无法比拟的。只有实现了员工满意，他们才会对企业产生认同感和归属感，才会投入更多的精力，自觉自愿地为企业贡献自己的才智，这样的企业才有向心力和凝聚力，才能创造出更大的顾客满意，实现企业的持续生存和发展，从而达到股东满意的目标。让人才最大化的发挥其潜能和能力，才能使企业在长久竞争中立足并发展。 正因如此，员工满意度已越来越引起大多数企业的重视。如何提高员工满意度，首先面临的问题是：如何分析和评价员工的满意度情况，并在此基础上开展员工满意度管理。对员工进行满意度调查，在数据统计、分析的基础上汇总形成员工满意度的总体评价，是了解员工满意度的一个重要而有效的手段。综上，企业要想在激烈的市场竞争中维持自己的竞争优势，必须树立人力资源在企业管理中的核心地位，其中尤为重要的是加强员工满意度管理，具体方法是对员工满意度状况进行调查和研究，并根据分析结果，有针对性地实施改进。 本文选择的A公司是一个一家集研发和运营于一体的电子 HYPERLINK /hangzhou/jobs/48893/ \t /company/_blank 服务公司，公司整合了行业龙头 HYPERLINK /hangzhou/jobs/50143/ \t /company/_blank 企业自主研发的细分行业 HYPERLINK /hangzhou/jobs/50151/ \t /company/_blank 市场的应用型科技软件，建立了自己独立的电商运营团队、 HYPERLINK /hangzhou/jobs/50339/ \t /company/_blank 销售团队、 HYPERLINK /hangzhou/jobs/50139/ \t /company/_blank 培训团队和售后服务团队。创业者以入驻精英型管理队伍和专业性服务性理念，打造了一家具备高效率高科技的电商服务公司。公司成立时间短，公司产品信息化程度高，公司员工受教育程度普遍较高，年轻而充满朝气，伴随着公司的快速发展，员工队伍不断壮大，人力资源管理压力愈发增大，这也体现了公司员工满意度管理的必要性。 1.2 选题意义 本文的研究意义在于员工满意度是顾客满意度的基础，是影响企业竞争力和生产效率的关键，员工满意度越高可为企业创造更大的价值。员工满意度调查与研究为企业搭建了一个内部沟通交流的平台，可以帮助管理者更多倾听员工的心声，通过员工满意度调查也可以全面了解企业发展现状和存在的问题。通过对A公司员工工作满意度进行调查分析，找出A公司的员工与工作满意度各个维度之间的关系，研究不同的个人基本属性变量对各满意度维度产生差异的原因，从而提出相应的提升对策，达到我研究的目的： (1)听取员工对企业的总体评价和对报酬、工作成就感、企业培训和自我发展、劳动保障、组织架构和规章制度、管理效能、经营状况等各方面的意见，了解员工满意度状况，找出存在的问题。 (2)有针对性地采取改进措施，进一步提高员工满意度，进而提高员工工作积极性和主动性，推动企业生产经营的进一步发展。 (3)为企业合理配置人力资源、制定经营管理战略提供决策依据，同时，也为企业改进文化建设和经营管理提供数据参考。 （4）提高工作效率，满意的员工能够创造更高的工作效率。满意的员工心情愉悦，对企业产生归属感、责任感、有主人翁意识，为工作投入更大的热情，从而能够在同样生产技能的情况下创造更高的工作效率。 （5）增加企业效益，员工满意度高的企业人员流动率低，减少了由于人员流动频繁给企业带来的损失；满意的员工以更大的热情投入到工作中，创造了更高的工作效率，更高的工作效率意味着更大的利润。 （6）增加组织公民行为，组织公民行为OCB指一种员工自由决定的行为，不包括在员工的正式工作要求当中，但它无疑会促进组织的有效