系统集成的项目管理考试知识点汇总.docx

1信息化知识 1.1信息化基础 1.1.1信息与信息化 信息的定义、属性和传输模型 信息既是一种客观存在，又体现了人们对客观世界的认识。 信息化的概念 信息化的核心是通过社会全体成员的共同努力，在经济和社会的各个领域充分的基于现代信息技术的先进社会生产工具，创建信息时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力，社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。 1.1.2国家信息化发展战略 国家信息化体系要素：信息资源、国家信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范/ 信息化战略目标 促进经济增长方式的根本改变。 实现信息技术的自主创新、信息产业发展的跨越。 提升网络普及水平。、信息资源开发利用水平和信息安全保障水平。 增强政府公共服务能力、社会主义先进文化传播能力、中国特设的军事变革能力和国名信息技术应用能力。 指导思想、基本原则 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导、贯彻落实科学发展观、坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化、坚持以改革开放和科学创新为动力、大力推进信息化，充分发挥信息化在促进经济、政治、文化、社会、军事等领域发展的重要作用、不断提高国家信息化水平，走中国特色的信息化道路，促进我国经济社会又好又快的发展。 1.2.电子政务 1.2.1电子政务的概念和内容 概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中应用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程重组优化、超越时间、空间和部门分隔的子曰，建立一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。 内容：政府间的电子政务政府对企业的电子政务，政府对公民的电子政务。政府部门的内部网络除支持政府内部业务之外，更是电子政务的网络基础。 1.2.2电子政务建设的指导思想及原则 指导思想：在科学发展观的指引下，适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性更好的服务企业、公民和社会；以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调???和民主性，全面提高依法行政能力，加快建设链接、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。 原则：（1）统一规划，加强领导。（2）需求主导，突出重点。（3）整合资源，拉动产业。（4）统一标准，保障安全。 1.2.3电子政务建设的发展方向和应用重点 （1）建设和整合统一的电子政务网络。 （2）建设和完善重点业务系统 （3）规划和开发重要的政务信息资源 （4）积极推进公共服务 （5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系 （6）完善电子政务标注啊体系 （7）加强公务员信息化培训和考核 （8）加快推进电子政务法制建设 1.3电子商务 1.3.1电子商务的定义，作用、体系结构和特点 定义：指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权交易。 1.3.2电子商务的类型 电子商务可以分为企业对终端客户的电子商务（B2C），企业对企业的电子商务（B2B），企业与政府之间的电子交易（B2G）、消费者与消费者之间的电子交易（C2C）等4种主要类型。 1.3.企业信息化 1.3.1企业信息化技术 工业和信息化的深度融合 企业信息化的内涵和意义 我国企业信息化发展的战略要点 1.3.2企业信息化的实践 企业资源规划ERP 客户关系管理CRM 供应链管理SCM 企业应用集成EAI 1.4商业智能BI 1.4.1商业智能的概念 商业智能是一种解决方案，是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策。 1.4.2商业智能的主要功能与层次 商业智能将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明确的业务经营决策。既可以是操作层的，也可以是战术层或战略层的决策。 1.4.3商业智能的相关技术和软件 需要可利用数据仓库、联机分析处理（On-Line Analytics Process,OLAP）工具和数据挖掘技术。 2信息化系统服务管理 2.1信息系统服务业 2.1.1信息系统服务业的内容 以服务于企业或组织机构的业务发展为目的，基于信息技术和信息化理念而提供的专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作。 2.1.2信息系统集成的概念和发展 概念：凡是能够用来扩展人类的信息功能的技术，都是信息技术。以信息技术构成的系统称为信息系统。系统集成主要包括设备系统集成、网络系统集成和应用系统集成。 2.1.3系统集成项目建设过程中的“三方一法” 三方：主建方、承建单位和监理单位。三方遵守统一的项目管理方法，就是“三方一法” 2.2资质管理 2.2.1信息系统集成资质管理 先由认证机构对企业的系统集成资质进行认证，对通