重工科技发展有限公司质量的体系文件管理制度汇编.docVIP

x市x重工科技发展有限公司质量体系文件 管理制度汇编 x/CM-A-x 受控状态： 版 本 号： A 编 辑： 批 准： 发 放 号： x09-20 发布 x10-08实施 目 录 序号 文件名称 文件代号 修订状态 备注 1 部门质量目标分解计划 x/CM-5.4-01-A A/0 2 岗位职责和任职要求 x/CM-6.2-01-A A/0 3 设施维护、保养管理制度 x/CM-6.3-01-A A/0 4 安全生产管理规定 x/CM-6.4-01-A A/0 5 仓库管理制度 x/CM-7.5-01-A A/0 6 产品交付和售后服务的管理规定 x/CM-7.5-02-A A/0 7 销售人员服务准则 x/CM-7.5-03-A A/0 8 销售工作流程 x/CM-7.5-04-A A/0 x/CM-5.4~01 质量目标分解实施计划 版本/修改A/0/1 一、目的：为全面贯彻实施公司的质量方针和质量目标，确保体系运行的有效性、充分性，特编制本计划。 二、要求：各部门、各级领导要将质量方针和质量目标传达到管理、执行、验证和作业等层次，加强质量方针的宣传，使全体员工正确理解并坚决执行。 为确保全公司质量目标全面的完成，现将目标分解如下：具体计划见下表： 序号 部 门 目 标 值 统 计 频 次 计算方法 1 综合办 （1）培训计划完成率100% 每半年一次 实际培训次数/计划培训次数×100% 2 生技部 （含车间） （1）生产设备完好率95% 每月一次 完好设备数量/设备总台数×100% （2）产品交验一次合格率98% 每月一次 最终产品检验合格数量/送检数×100% （3）出厂产品顾客验收合格批100% 每半年一次 顾客验收合格批/本公司发货批×100% （4）漏检、错判＝0 每半年一次 工作质量检查不得发生漏检、错判 3 采购部 （1）采购产品合格率100% 每半年一次 采购产品合格批/采购总批数×100% 4 销售部 （1）销售产品交付及时率≥98% 每三个月一次 销售产品总批数-延时销售批数/销售产品总批数×100% （2）顾客满意度≥90分 每年一次 见顾客满意度测量的规定 5 仓 库 （1）贮存物资完好率≥98% 每半年一次 实物盘点数/应结存数×100% （2）帐、物相符率100% 每半年一次 实物与账面比对全部相符 三、质量目标的实施 各级员工根据所在部门的目标或措施要求，明确本岗位的要求，以支持整体目标的实现。 由综合办每季度进行一次考核。 当出现特殊情况、不可测事件严重影响目标实现时，各级管理层可以通过一定的手续，修改原定的目标。 四总结评估 各部门年底编写年度工作总结。并提出改进建议和下一阶段目标。由综合办进行汇总。 由综合办配合管理者代表组织对公司级质量目标实施情况进行检查考核,考核结果提交管理评审。 如果目标没有完成，应分析原因，采取相应的改进措施。 编制/日期 陶传海/x.9.15 批准/日期芮新年/x.9.16  岗位职责和任职要求 x/CM6.2-01 部 门 岗 位 教育背景 基 本 技 能 经 历 职 责 权 限 公 司 总经理 中等以上学历 具有良好的组织、指挥和协调能力，能带领全体员工进行全面管理工作。 具有3年以上本行业工作经验，并有三年以上公司领导管理经验。 a.对本公司质量管理体系负有管理责任；建立各项规章管理制度。 b.确定和批准公司的质量方针和质量目标,明确部门职责岗位职责； c.定期组织召开管理评审会议; d.为开展质量活动提供充分的资源。 1.任命调配中层干部,有权对中层管理人员作出奖惩； 2.有权处理、仲裁产品质量上出现的重大问题 管理者代表 中等或以上学历 熟悉IS09000族标准,具有良好的沟通、协调和指挥能力，能与