中国农业银行信息化简述（科技部软开叶又升）课件.pptVIP

中国农业银行信息化简述 科技部、软件开发中心 2008.8 中国农业银行信息化简述 信息化历程与现状 信息化目的与目标 信息化条件与方法 信息化过程及参与者 信息化历程与现状 信息化历程 信息化现状 同业信息化情况 信息化历程与现状——历程 一、信息化建设历程 信息化历程与现状——历程 信息化建设历程 信息化历程与现状——历程 信息化历程总结 从信息化的战略定位看 ——花瓶、瓶颈、支撑、立行 从信息化业务领域路径 ——管理业务---生产业务---两者并举 从信息化技术发展路径（技术路线的两个故事） ——微机城市网、省域网、全国集中网 总结：1、信息化事关我行生存与发展大局 2、信息化必须以业务发展为依据 3、信息化技术路线选择必须适应环境 4、信息化必须培养和依托自己的技术力量 信息化历程与现状——现状之外部观察 二、信息化现状——信息系统的外部观察 信息化历程与现状——现状之外部观察 信息系统的外部观察——从客户角度的观察 客户对银行信息系统的感受是从外向内的，主要从如下两方面观察银行： 渠道 银行如何与客户接触 产品与服务 银行如何为客户创造价值 信息化历程与现状——现状之外部观察 信息系统的外部观察——从客户角度的观察 （一）渠道 信息化历程与现状——现状之外部观察 （一）渠道——营业网点【1】 营业网点数量 系统内登记网点35,034个 2008年4月24日活动网点25,902个 营业网点分布 柜员数量 系统内登记柜员217,606人 2008年4月24日活动柜员167,457人 信息化历程与现状——现状之外部观察 （一）渠道——营业网点【2】 自助银行 理财中心 截至2008年3月底，已建理财中心180个。 贵宾室、贵宾窗口 截至2008年3月底，设有贵宾室的网点3,568个，设有贵宾窗口的网点11,752个。 信息化历程与现状——现状之外部观察 （一）渠道——电子银行【1】 现金管理平台 面向大中型企业、集团企业提供资金管理服务 客户数：截至2008年3月底，全行上线客户总计907家。 业务量：2008年一季度累计资金交易量9,920亿元，其中资金归集量3,669亿元。 典型客户：国家电网公司、中国石化、中国电信、中国网通、中国联通、中国电子、中国华电财务公司、中国盐业总公司、中化化肥有限公司等。 信息化历程与现状——现状之外部观察 （一）渠道——电子银行【2】 银行卡自助渠道 ATM 数量：截至2007年6月底，ATM存量达20,021台，低于建行和工行约4000和2000台，位居同业第三。 业务量：2007年上半年，累计交易笔数9.94亿笔，占银行卡交易量的53.88％，实现交易手续费收入5.46亿元；日均交易笔数291笔。 POS 2008年4月24日，日交易笔数589,128 笔。 信息化历程与现状——现状之外部观察 （一）渠道——电子银行【3】 网上银行（1） 业务品种 信息化历程与现状——现状之外部观察 （一）渠道——电子银行【3】 网上银行（2） 客户量：截至2008年4月24日，个人注册客户达632.12万户，企业注册客户达19.49万户。 业务量：日均交易量近300万笔，结算金额达 350亿元。第一季度累计交易量18,540万笔，其中，个人注册客户15,595万笔，企业注册客户2,945万笔。 交易金额：第一季度共2.71万亿元，其中，个人注册客户0.88万亿元，企业注册客户1.83万亿元。 信息化历程与现状——现状之外部观察 （一）渠道——电子银行【3】 网上支付 客户量：截至2008年4月24日，网上特约商户达245家。 业务量：截至2008年4月24日，交易笔数1,646万笔，累计交易金额176亿元。 电话银行和客户服务中心 客户量：截至2008年4月24日，个人签约客户达 419.33万个，企业签约客户达20.92万个。 业务量：全行电话银行日均总呼入量约90万个，人工座席呼入量5.5万个，人工座席应答量4万个，电话平均接通率为71％；一季度累计交易笔数2亿笔，其中IVR金融性交易280万笔，交易金额653万元。 信息化历程与现状——现状之外部观察 （一）渠道——电子银行【4】 手机银行 客户量：2008年4月23日上线以来，客户数达到4570户 交易量：日均交易笔数891笔，交易额26万元 自助终端 截至2008年一季度，非现金类自助终端数量达18396台 短信平台 批量自动结算服务 日均交易笔数约为50万笔 信息化历程与现状——现状之外部观察 （一）渠道——电子银行【5】 信息化历程与现状——现状之外部观察 （一）渠道——合作伙伴【1】 中国银联 我行在国内银行卡市场交易量总体上排名第一。 4月份