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自主经营 成就未来 ——如何运用基本法打造标准化团队 长期和短期的关系 案例: 某营业部三年以前总人力248人,业务主管18人,准业务主管12人,正是业务员占比72%,保费收入月均160---180万。用现行基本法提取津贴是相当可观,但目前为止,部门萎缩38人,主管2人,专务1人,保费不足5万元。 过程和结果的关系 现象一:经理压制主管发展; 现象二:经理不愿意育成; 现象三:只会说,不会做,游离于市场之外; 造成的结果 1、团队永远做不大,反而面临着逐渐的萎缩,造成永远的困惑; 2、没有根基,没有利益,经不起市场和同业的撞击,容易引起跳槽; 3、光凭借过去一点点实战的经验,狂妄自大,不思进取,经不起动摇,最终自食其果; 团队的日常管理 现有督导区、业务部发展不均衡,弱体单位多,基础管理相当薄弱,难以应对未来激烈的市场竞争的挑战,更难以持续稳健的发展; 推动标准化团队建设,以标准业务部建设为切入点,逐步改善销售队伍的体质,提升业务品质,降低经营成本,最终实现可持续发展,并建立长期竞争优势。 定 义 标准化团队建设是指按照营销发展的规律,以专业化流程、标准化模式运作团队的各项日常经营管理工作,从而提升团队业绩平台、提高团队经营管理能力、增强团队体能,使我们的营销团队真正具备自我经营、自我管理、自我发展的能力。 KPI 指 标 团队总产能 人均产能 人力规模 活动率 三个月转正率 持证率 标准化团队月度指标 业务员月度达标标准 十大体系 指标体系 营销文化 基础管理 活动管理 增员选才 培训系统 会报管理 计划追踪 激励系统 职场建设 标准化团队建设是一个系统工程,关键在于 几大系统的建立: 指标体系是建设蓝图与目标; 营销文化是思想与风格; 基础管理与活动管理是地基; 会报管理是工具; 计划、培训、激励、增员是支柱; 职场建设是内外装饰,锦上添花。 计算公式 因素分析 因素分析 调控要点 计算公式 调控要点 计算公式 调控要点 育成(一) 不断的良性育成是团队永续经营的必要条件,也是实现职涯目标的必经之路。 从动态来看,良性育成的利益更大。 良性育成是指在有效增员选才和直辖强大基础上的育成,而不是拔苗助长。 A 有三个业务室,各有属员15人 育成(二) B C 属员全由主管直接增员 直接增员3人,间接12人 直接增员9人,间接6人 A 育成(三) B C 增员速度难以保持;即使有增员速度,当到达一定规模时,会遇到管理瓶颈,团队出现危机 一旦裂变,难以保证持续造血功能,甚至维持都可能有问题 自然生长,良性育成,持续发展 育成(四) 不裂变,团队无法持续发展;裂变时,短期内直辖团队会缩小,但基本法中的“育成回计”项目可确保裂变时无阵痛。 育成回计的作用 主要项目分析 绩效津贴 管理津贴 新人支援 绩效津贴占比=超额业绩占比×正式业绩占比×绩效津贴比率 绩效津贴占比公式 某支公司的情况: 29.3%=74%×99%×40%。 全国的情况: 14.4%=50%×72%×40%。 “超额业绩占比”高的原因: 超额业绩=月均FYC超过600人员的业绩-600×人数 业绩集中在少数大单高手。 (共800多人的支公司,前20名产生的业绩占56%,前20%人员占了93%业绩) 有效举绩人力偏少。(上述支公司月FYC在400-800的人数占比仅为8%) “正式业绩占比”高的原因: 增员速度偏缓,造成新人业绩总量偏低 原有的见习人员转正意愿不强(表现为出勤低、拜访少) 注:6月起,持证放宽也是绩效升高的原因之一,但影响不大。 调控绩效津贴占比的要点: 加大增员力度 盘活存量 业务推动的重心,不应局限于对少数人的激励,将一部分重点放到提有效举绩人力 主要项目分析 绩效津贴 管理津贴 新人支援 管理津贴占比=超额业绩占比×管理津贴比率 管理津贴占比公式 超额业绩=业绩超过津贴基数线的团队业绩占比-超额团队个数×基数线。 调控管理津贴占比的要点: 团队产能高是好事,如果能使更多的维持线以下团队达到维持线,在提高总产能的同时,还会使间佣占比降低。 * * 基本法在个险工作中的地位 基本法是个险经营运作的根本机制。对总公司来说,是个险战略目标、管理意志和价值取向的载体;对基层公司来说,涉及到个险工作的每个环节,是营销管理的核心内容和基本依据。 基本法的目的 通过科学、统一、合理、相对稳定的营销机制长期运作,建立高品质、高绩效的营销队伍。 基本法的作用是打造团队,而不简单是促进当期保费。 基本法的导向 基本法的执行过程体现为一种文化导向,这种营销文化是基本法本身与引导方式、管理行为相结合的产物。 常见的管理误区 观念引导上多利益而少职责 指标落实上多看结果而少看过程
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