第十章 人力资源管理新理念.pptVIP

第十章 人力资源管理新理念 本章主要内容： 绿色绩效、员工协助计划与职场养生 跨文化人力资源管理 人力资源外包 电子化人力资源管理（E-HRM） 一、绿色绩效、员工协助计划与职场养生 高林的茫然：2009年踏进国贸大厦，高林非常兴奋；2010年，全新的工作和生活被纳入按部就班的轨迹；2011年，他开始感到焦虑。“在国贸上班又如何？开奥迪又如何？”他反问自己。依然是日复一日的加班，不同的只是面对更严苛的竞争和淘汰制度，心惶惶然。 透支健康，透支情感，透支生活。 每个人拼命工作，到头来常常忘了工作的初衷是什么！是想让家人及自己生活过的更好？想得到名？还是想得到利？以致在繁忙中稀释了自己，迷失了自己。 马克思：资本的原始积累是广大劳苦工人的一部血泪史。 知识型员工的职业倦怠与心理枯竭。 人类所能犯的最大错误就是拿健康来换取其他身外之物！ ——叔本华 李琳的极端苦恼：李琳冲进房间，趴在沙发上抽泣起来，泪水很快浸湿了衣袖。她怎么也不能理解，自己耐心地解释了一个多小时，换来的还是客户无端的指责和漫骂，更何况问题出在对方的操作失误上。不过，这些都不重要了，重要的是，她可以把自己一个人关在这个10平方米的小房间里，尽情宣泄着自己的委屈和愤怒。昨日下午，当李琳再次走进公司的发泄室，半年前的那个场景清晰地浮现在她的眼前。当时，李琳还是阿里巴巴客户服务部投诉组的一名普通员工，每天要接听几十乃至上百个的投诉咨询电话。“一天下来，光是接听普通的咨询电话，就足以让人心烦意躁，更何况还有大量充满情绪的投诉电话。”阿里巴巴客户服务部经理余娴华说，在阿里巴巴，客户服务部有100多名工作人员，他们的工作被定性为“高压强度”。 西南交通大学的发泄室：戴上厚厚的拳击手套，将你“仇恨”的人的照片贴在沙包上，然后一阵拳打脚踢……这就是设在西南交通大学犀浦校区的心理研究和咨询中心的发泄室。该中心主任宁维卫教授透露，这个国内高校首个发泄室试运行第一周就有20位大学生前往打击“仇人”。 情绪发泄室创办人宁维卫教授说，建立学生发泄室，马加爵事件是一个动因。宁老师说：“如果有这么一个类似发泄室的地方，或许，隐藏在这个孩子内心深处的仇恨情绪，就会在一次次发泄中消失，就不会发生那么血腥的事件。” 日本的发泄室、放松室、茶室。 “借酒消愁愁更愁” 亚里士多德提出的“艺术净化论” 绿色绩效=工作绩效+健康绩效 员工协助计划（Employee Assistance Program）简称 EAP，在国际上已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财等各方面的指导，全面帮助员工解决个人问题。 如何保持老员工的职业活性？ 认真工作与身心健康是矛盾的吗？ 二、跨文化人力资源管理 三、人力资源外包 人力资源外包就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。 人力资源外包概念下，包括人力资源及人的外包、人事事务外包、人力资源管理职能外包。 为有效区分大概念的人力资源外包和小概念的人力资源（及人）的外包，将小概念的人力资源（及人）的外包用专业术语“人力资源派遣”来称呼。 人力资源管理是指对企业内部以及企业外部可接触到的人力资源的管理。 四、电子化人力资源管理 所谓电子化人力资源管理，即E-HRM，是基于先进的信息和互联网技术的全新人力资源管理模式，它可以达到降低成本、提高效率、改进员工服务模式的目的。 E-HRM的引入可减少企业人力资源管理的负荷，优化人力资源管理流程，改善人力资源管理部门的服务质量，提供决策支持，帮助企业实现战略性人力资源管理的转变。 E-HRM不仅使企业的人力资源管理自动化，实现了与财务流、物流、供应链、客户关系管理等系统的关联和一体化，而且整合了企业内外人力资源信息和资源与企业的人力资本经营相匹配，使HR从业者真正成为企业的战略性经营伙伴。 E-HRM的“E”体现在以下三个方面： 基于互联网的人力资源管理流程化与自动化； 实现人力资源管理的B2B； 实现人力资源管理的B2C。 * * Human Resource Management 外包人员 临时人员 核心人员 三叶草组织 外包机构