程度的一种人格特性构面.PPT

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 現代管理學 Chapter 8 個人與群體行為 8-* 管理者如何判斷員工？ 4/4 歸因扭曲 當我們在判斷他人的行為時，我們傾向於低估外在因素的影響，而高估內在、或個人因素的影響。這就是所謂的基本歸因謬誤。 個人也傾向於將自己的成功，歸因於像自己的能力、或努力這些內在因素，而把失敗的原因歸咎於外在因素，如運氣。這就是所謂的自利偏差。 現代管理學 Chapter 8 個人與群體行為 8-* 8.4　學習 學習是任何來自經驗而產生的相當持久性的行為改變。 8.4.1　何謂操作性制約？ 8.4.2　何謂社會學習理論？ 8.4.3　管理者如何塑造行為？ 8.4.4　瞭解學習如何有助於提升管理者的效 能？ 現代管理學 Chapter 8 個人與群體行為 8-* 8.4.1　何謂操作性制約？ 操作性制約：主張行為是其結果的函數。人們學習某些行為，以得到他們想要的、或避免他們所不想要的東西。 操作性行為：意指自發的或學習而來的行為，而不是反射性行為或非學習得來的行為。 現代管理學 Chapter 8 個人與群體行為 8-* 8.4.2　何謂社會學習理論？ 1/2 這種經由觀察和直接的經驗兩者同時來學習的觀點，稱之為社會學習理論。 現代管理學 Chapter 8 個人與群體行為 8-* 何謂社會學習理論？ 2/2 注意歷程 留存歷程 動作重現歷程 增強歷程 楷模對個人的影響歷程 現代管理學 Chapter 8 個人與群體行為 8-* 8.4.3　管理者如何塑造行為？ 1/2 管理者應該關切如何教導員工，才能使其表現出最有利於組織的行為。 如此，主管常試圖藉著漸進的步驟，來為員工的行為定型。這個歷程被叫做行為塑造。 現代管理學 Chapter 8 個人與群體行為 8-* 管理者如何塑造行為？ 2/2 正向增強 負向增強 處罰 消弱 行為塑造方法 現代管理學 Chapter 8 個人與群體行為 8-* 8.5　團體行為的基礎 8.5.1　什麼是團體？ 8.5.2　什麼是團體行為的基本概念？ 現代管理學 Chapter 8 個人與群體行為 8-* 8.5.1 什麼是團體？ 團體：兩個或兩個以上互動且互賴的個人，組合起來以達成特定的目標。 角色(role)：是由身在某個社會單位中的個人所擁有的各種可預期的行為模式。 現代管理學 Chapter 8 個人與群體行為 8-* 8.5.2　什麼是團體行為的基本概念？ 1/4 規範 所有團體都有既定的規範(norms)，此代表團體成員所共同分享的可接受標準。 規範所描述的事情像是產出水準、曠職比率、敏捷度或緩慢度，以及在工作上所允許的社交程度。 現代管理學 Chapter 8 個人與群體行為 8-* 什麼是團體行為的基本概念？ 2/4 地位 地位(status)：是在群體中的一種尊貴的等級、職位或階級。 地位可能是由諸如教育、年齡、技術或經驗所非正式賦予的。 現代管理學 Chapter 8 個人與群體行為 8-* 什麼是團體行為的基本概念？ 3/4 社會虛擲 當團體愈來愈大的時候，個別成員的貢獻會變小，主要的解釋是責任感的消散會助長個人的鬆懈，這種行為指的就是社會虛擲(social loafing) 。 現代管理學 Chapter 8 個人與群體行為 8-* 什麼是團體行為的基本概念？ 4/4 團體的凝聚力 團體的凝聚力(group cohesiveness)：就是成員間互相吸引及分享團體目標的程度。 團體成員愈能互相吸引，且團體目標愈是個人目標的聯合時，團體的凝聚力就愈高。 現代管理學 Chapter 8 個人與群體行為 8-* 有凝聚力的團體會有較高的效率嗎？ 生產力大幅增加 生產力中度增加 生產力降低 對生產力 沒有顯著影響 高 底 高 底 高 凝聚力 群體與組織的目標連結程度 圖 8-6 群體凝聚力與生產力的關係 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 現代管理學 Chapter 8 個人與群體行為 8-* 8.1　朝向解釋並預測行為 8.2　人格特性 8.3　知覺 8.4　學習 8.5　團體行為的基礎 個人與群體行為 現代管理學 Chapter 8 個人與群體行為 8-* 8.1　朝向解釋並預測行為 8.1.1　組織行為之焦點為何？ 8.1.2　組織行為之目標為何？ 8.1.3　個人的態度與行為是否需一致？ 8.1.4　何謂認知失調理論？ 8.1.5　瞭解態度如何有助於提升管理者的效能？ 現代管理學 Chapter 8 個人與群體行為 8-*