工程硕士信息系统第十二章 信息系统工程进展1.pptVIP

? 江西财经大学信息管理学院 1 信息系统分析与设计 ———信息系统工程的进展 Information System analysis and design ------The Progress of the Information System 江西财经大学信息管理学院 2 本章主要内容 * 企业经营过程重组 企业经营过程重组的定义 1990年，美国MIT的Hammer教授首先提出企业经营过程重组(BPR：Business Process Reengineering )的概念。他将BPR定义为“对企业业务处理中的核心过程，从根本上重新思考和彻底设计，使企业的成本、质量、服务和速度等各项关键性能指标同时得到极大提高”。 企业经营过程重组的方法 根据对企业带来变动的程度，企业经营过程重组分为重新设计、持续改进。 4 企业经营过程重组 BPR的特点 以流程为导向 把分散在功能部门的作业，整合成单一流程，提高效率 作业平行化 组织扁平化 目标远大 打破常规 创造性地应用信息技术 “数据共享”是引起企业经营过程重组的根本原因，产生的效果是数据处理的自动化，使企业流程/活动的自动执行、自动激活；将活动的串行结构变成并行结构的同步执行；产生新的企业流程/活动等。 * 企业经营过程重组 企业经营过程重组的技术原则 从管理信息系统开发的技术视角来看： 地域上分散的资源当作集中资源对待； 尽量用主题的思想而不是事务的思想去设计数据库； 从数据源头一次性获取数据； 在数据源头完成数据的公共必要加工； 让企业流程/活动尽量实现自我控制。 * 企业经营过程重组 案例：福特北美汽车公司付款流程重组 Ford传统流程：1、采购部门向供货商发出订单，并将订单的复印件送往应付款部门; 2、供货商发货，福特的验收部门收检，并将验收报告送到应付款部门 (验收部门自己无权处理验收信息); 3、同时，供货商将产品发票送至应付款部门， 当且仅当“订单”，“验收报告”以及“发票”三者一致时，应付款部门才能付款。而往往，该部门的大部分时间都花费在处理这三者的不吻合上，从而造成了人员，资金和时间的浪费。 * 企业经营过程重组 怎么解决这个问题？ 当时福特北美预付款部门雇佣员工500余人，冗员严重，效率低下。他们最初制定的改革方案是:运用信息技术，减少信息传递，以达到裁员20%的目标。 但是参观了Mazda(马自达)之后，他们震惊了，Mazda是家小公司，其应付款部门仅有5人，就算按公司规模进行数据调整之后，福特公司也多雇佣了5倍的员工，于是他们推翻了第一种方案，决定彻底重建其流程。  * 企业经营过程重组 Ford新流程 1、采购部门发出订单，同时将订单内容输入联机数据库; 2、供货商发货，验收部门核查来货是否与数据库中的内容相吻合，如果吻合就收货，并在终端上按键通知数据库，计算机会自动按时付款。 * 企业经营过程重组 Ford公司流程重建的成果 福特公司的新流程采用的是“无发票”制度，大大地简化了工作环节，带来了如下结果: 1、以往应付款部门需在订单、验收报告和发票中核查14项内容，而如今只需3项——零件名称、数量和供货商代码; 2、实现裁员75%，而非原定的20%; 3、由于订单和验收单的自然吻合，使得付款也必然及时而准确，从而简化了物料管理工作，并使得财务信息更加准确。  * 企业经营过程重组 Ford公司流程重建的启示 1、面向流程而不是单一部门。 倘若福特仅仅重建应付款一个部门，那将会发现是徒劳的，正确的重建应是将注意力集中于整个“物料获取流程”，包括采购、验收和付款部门，这才能获得显著改善。 2、大胆挑战传统原则。 福特的旧原则：当收到发票时，我们付款。 福特的新原则：当收到货物时，我们付款。 旧原则长期支配着付款活动，并决定了整个流程的组织和运行，从未有人试图推翻它，而BPR的实施就是要求我们要大胆质疑，大胆地反思，而不能禁锢于传统。 * 企业经营过程重组 实例：海尔的物流重组 海尔下属一定的家电产品，而各自备有完整采购、仓储、生产、销售、财务等职能部门。由于每个公司分开经营，因此难以形成特大的采购、降低其采购费用、降低物流费用。 海尔通过流程重组，整合物流资源，成立了物流推进本部，并在物流推进本部中专设采购事业部，将原来分散在23个事业部的采购活动集中到采购事业部，实行统一采购。 通过统一采购增大了采购批量，每年环比降低成本5%以上，如采购的钢板，由于批量增大而使价格由降低约10%。实行物流资源整合以后，库存也由原来的30天下降到现在的不到10天，目标是少于7天；呆滞物资下