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_巾帼文明示范岗_2006年创建计划
“巾帼文明示范岗”为使服务质量，我们紧随社会发展节奏，把确立市场意识，转变思想观念作为首要任务，树立全新理念，创造高素质的队伍，在潜移默化的思想渗透中，逐步树立“服务的关键在细节，满意的关键在”的全新服务理念，不断开展业务技术培训做到：熟悉本市行业内部情况，如等等情况都做到了如指掌。强化礼节、提高素质。“中心”专门进行了专题培训，进行了现场模拟考试在日常工作中按照已制订的《》严格要求，做到自觉使用文明用语，礼貌待人、微笑服务，热情和蔼，耐心周到，杜绝服务禁语，禁止不文明举止。进行有针对性和阶段性的业务学习巾帼小组对热线的每位工作人员进行每月一次的考核评定，并体现在月考核奖中，同时对考核结果进行归档保存。工作没有固定的模式可言，只有不断的创新，把服务前移，组织开展多种形式的贴近服务，才能把工作推向深入。通过开展“贴近企业、贴近社区、贴近”为主要内容的四项贴近服务，将服务向基层延伸。根据青年人朝气蓬勃的特点，引导和启发开展各种生动活泼、形式多样的，组织开展丰富多彩的文娱活动，丰富了的业余生活，发挥了的特长，而且大大提高了“”的凝聚力和荣誉感，增强了团队精神
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