广州南方人才资源租赁中心招聘广州电信10000号VIP台客服代表.doc

广州南方人才资源租赁中心招聘广州电信10000号VIP台客服代表 广州电信10000号为广州地区超过600多万电信客户提供咨询、受理、投诉、故障申告、回访等7×24小时不间断的一站式服务，客户服务质量与水平已得到了社会各界与客户的广泛认同，并在2009年通过国际化呼叫中心高绩效标准COPC认证，综合实力居于国际先进水平。 广州南方人才资源租赁中心是知名的人力资源综合服务供应商，专业从事人才派遣、人事代理、人事外包、人才招聘和配置，是华南地区首家合法具有政府背景的人才租赁服务机构。 现因业务发展，大量招聘以下人员。 （一） 一、招聘岗位： VIP台粤语客服代表（60人） 二、岗位职责： 1.负责对中国电信10000号的VIP客户提供电信全业务的咨询、受理、报障、投诉等一站式服务。 2.遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作。 3.在客户服务过程中，把握销售机会，促成交易。 4.按照服务规范的要求，妥善处理客户问题。 5.完成上级安排的其他任务。 三、工作地点： 广州市天河区花城大道777号 四、应聘要求： 1.大专或以上学历，专业不限； 2.具有良好的表达能力与沟通能力，能流利清晰地使用粤语交流，发音准确； 3.具备良好的电脑操作能力，熟悉使用MS系列办公软件； 4.具有良好的服务态度，具备独立处理投诉的能力； 5.具有良好的书面表达能力； 6.具有一定的销售技巧优先； 7.使用五笔或拼音录入中文30字/分； 8.能适应轮班工作制。 五、工资待遇 薪酬待遇：基本工资+年终津贴+绩效计提+午餐补贴、交通补贴、过节费、夜班费、工龄补贴、高温补贴等，另还提供健全晋升机制等，约为1800-3000元/月。福利：根据国家标准，五险一金，养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金 作息制度：168小时/月；每个月按国家规定6-8天休息（轮休） 欢迎广大求职者踊跃参加应聘！ 有意者请发简历至邮箱：basy_jia@? （请在邮件主题注明应聘职位和联系电话）本职位联系人：贾小姐 电话：020（二） 一、招聘岗位： VIP台普通话客服代表（60人） 二、岗位职责： 1.负责对中国电信10000号的VIP客户提供电信全业务的咨询、受理、报障、投诉等一站式服务。 2.遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作。 3.在客户服务过程中，把握销售机会，促成交易。 4.按照服务规范的要求，妥善处理客户问题。 5.完成上级安排的其他任务。 三、工作地点： 广州市天河区花城大道777号 ? 四、应聘要求： 1.大专或以上学历，专业不限； 2.具有良好的表达能力与沟通能力，能流利清晰地使用普通话交流，发音准确； 3.具备良好的电脑操作能力，熟悉使用MS系列办公软件； 4.具有良好的服务态度，具备独立处理投诉的能力； 5.具有良好的书面表达能力； 6.具有一定的销售技巧优先； 7.使用五笔或拼音录入中文30字/分； 8.能适应轮班工作制。 ? 五、工资待遇 薪酬待遇：基本工资+年终津贴+绩效计提+午餐补贴、交通补贴、过节费、夜班费、工龄补贴、高温补贴等，另还提供健全晋升机制等，约为1800-3000元/月。福利：根据国家标准，五险一金，养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金 作息制度：168小时/月；每个月按国家规定6-8天休息（轮休） 欢迎广大求职者踊跃参加应聘！ ?? 有意者请务必注明应聘公司及职位发简历至邮箱：gzbyszp@163.com ,并请于2010年5月24日、6月7日、6月21日上午9时，携带简历、毕业证书、身份证复印件前往广州市天河路198号南方精典大厦七楼参加面试会。