产业园区定位政策是关键!园区服务篇(上).docxVIP

产业园区定位，政策是关键！园区服务篇（上） 臣通顾问认为：未来的园区竞争，一定是核心服务的竞争。服务在产业园区运营中的核心作用将越来越凸显。同质化日趋严重、物业已经不再是企业的核心诉求，产业园区运营开始由传统的物业收入向物业与服务的结合过度。越来越多的产业园区开始注重对园区自身服务的提升，园区服务被逐渐提升到产业园区运营的核心。 一、园区服务包含五个方面（之1、2）: 1 、政策服务 2、人才服务 3、订单服务 4、金融服务 5、其他增值服务 园区发挥与政府部门紧密联系的优势，在创业投资、科研项目扶持、研发投入补贴、人才服务、市场营销推广等各领域的政策信息推送、解读宣传、辅助申报等环节为园区企业提供及时的各类政策性服务。 二、政策服务的细则—— 园区搭建政策服务平台： 1、线上开设园区服务网站政策服务专栏，建立相应的政策信???数据库； 2、线下园区物业管理中心搭设政策咨询服务； 3、运用移动互联网、邮件、短信建立政策服务机制。 三、政策服务包含五个方面：政策宣导、政策匹配、辅助申报、政策监测、政策协调。 政策宣导—— 政策宣导实操： 1、互联网、移动互联网平台建立政策信息数据库，方便企业查询，提供线上咨询服务； 2、线下政策宣导传单、公示栏公示，物业管理中心提供政策咨询服务； 3、园区通过互联网、移动互联网、邮件、短信及时向企业推动最新的政策项目信息；4、园区针对企业关注的一些重点、热点政策，组织相关政策制定部门为企业提供政策宣讲服务，就政策支持的范围、申报条件、扶持力度等内容向企业提供直接的宣讲和咨询服务，并形成常态的服务机制，定期组织各种主题的政策宣讲和咨询活动。 政策匹配—— 园区主动为企业匹配政策，为对政策不熟悉的企业及符合政策要求的企业进行咨询、通知。 政策匹配实操： 1、物业管理中心为达到政策要求的企业与政府相关机构进行政策咨询，了解企业是否具备享受政策的资格及申报所需材料、流程； 2、园区与政策机构确定企业能享受政策优惠后通知企业方并告知申报所需材料及流程。 辅助申报—— 申报代办实操： 1、园区向政府咨询申报政策所需材料、流程、时间并告知企业方； 2、园区方准备申报政策所需资料，园区全程代办，负责与政府方沟通及跟进； 3、园区跟进政策申办进度，并将申办进度公示于网站； 4、就政策申办过程中产生的问题与政府、企业进行沟通，推进申办进度。 政策监测—— 政策监测实操： 1、密切关注与园区企业相关的各个部门的最新政策发布、调整、申报等动态信息，建立相应的政策信息数据库； 2、运用互联网、移动互联网、邮件、短信等信息技术手段，及时向企业推动最新的政策项目信息，包括政策申报、受理、宣讲通知等相关资讯。 政策协调—— 政策协调——园区根据产业发展、园区建设和企业的特殊需求，反映政策诉求、实施政策评估、开展政策协调、提出并争取针对性的政策支持。 （1）园区协调所在区域的政府部门配备企业政务一站式服务中心。提供包括开办设立、企业资质、工商、税务、规划管理、项目审批、海关、出入境、政府采购、人才交流、劳动保护等服务。 （2）园区政策服务中心整合资源，为园区企业政策咨询与申报服务提供便利。 人才服务—— 人才服务指的是园区运营方为帮助入园企业吸收人才、留住人才以及发挥人才的作用而提供一些列服务的统称，如人才引进、人才招聘、人才培训、职称评审、人力管理以及人才补贴及奖励（通过制定相关的扶持政策）等。 人才服务的重要性—— 在如今倡导“知识经济”的大背景下，人才无疑是企业最宝贵的资源，人才往往与一家企业的创新能力、管理能力、科研水平所挂钩，可以说企业是房子的话，那人才无疑就是房子中的栋梁，缺之则根基不稳。 很多中小企业由于自身原因限制，缺乏有效的人才引进渠道以及科学的人才管理、培训能力，导致 “找不到人才，留不住人才”的问题经常出现。人才服务是产业园区服务体系的重要环节，不仅可以促使园区内的人力资本快速转化为产业资本，推进园区人力资源开发合作，也是促进区域经济发展一体化的重要途径。 人才服务的具体内容—— 1、制定人才优惠政策 政策有导向性作用。有什么样的人力资源就会吸引什么样人才的关注。园区应根据企业需求研究和制定人才政策，并保持政策的系统性和修正性。系统性要求人才政策考虑不同层次人才的需求，以及全过程安排人才资源开发；修正性要求对人力资源政策实施效果开展定期评估，对无效的政策及时进行修正。 园区的人力资源政策设计，具体可从人才落户、个税优惠以及人才培育三个方面来认识和把握。 2、人才招聘 人员招聘是企业为了弥补岗位空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。它是人力资源管理的首要环节，是实现人力资源管理有效性的重要保证。 在知识经济时代，企业间的竞争已由产品经营和资