2010团队协作和管理.ppt

单元一：认知团队 什么是团队？ 团队角色认知 团队冰山理论 一、什么是团队？ 团队：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织。 群体：可能有着共同目的，但却缺乏协作，没有凝聚力的人群。 哪些是团队，哪些是群体？ 候机乘客 旅行团 微软技术开发部 NBA全明星篮球队 巴西男子足球队 中国男子足球队 培养团队的三要素 二、团队角色认知 CW：实干者——喜欢脚踏实地，是实干家，适合做内部管理、档案管理等，但欠灵活性，欠善解人意。 CO：协调者——适合做领导，能宏观地看待事物，但欠微观、细致。 SH：推进者——做事讲效率、讲速度，但较粗放，易伤人。 PL：创新者——标新立异、思维活跃。 RI： 信息者——对外敏感、善交际、消息灵通，但持续力差。 ME：监督者——冷静、理智、客观、有判断力，但易降低士气。 TW：凝聚者——对内敏感、随和，但易优柔寡断。 FI： 完美者——要求尽善尽美，细致、一丝不苟、举轻若重，但容易焦虑、易陷入细节。 请判断他们各自的角色？ 唐 僧：凝聚者、完美者 孙悟空：创新者、推进者 猪八戒：信息者、监督者 沙 僧：实干者、协调者 启示： 团队领导类型 团队角色与组织角色的互补 在团队建设中，经常会遇到两个问题： 问题一：重视组织角色，忽视团队角色。 问题二：用组织角色看问题。 我们来讨论“老张的烦恼” 处理方式一：按照组织角色处理 处理方式二：按照团队角色处理 单元二：团队协作 团队协作：做好三件事 团队协作的基础 团队协作的工具 团队协作的结果 单元三：团队管理 什么是管理？ 团队管理能力提升 目标管理 激励管理 冲突管理 一、团队管理的误区 误区一：“团队利益高于一切” 误区二：“团队合作大于个人单干之和” 误区三：“榜样可以激发团队活力” 误区四：“优秀团队都是精英组成的” 误区五：“团队内的和谐不容侵犯” 二、团队管理能力提升 目标管理 激励管理 冲突管理 科学的管理 德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念 所谓目标管理，就是管理目标，也是依据目标进行的管理。-《管理的实践》 目标管理的主要贡献之一就是把客观的需要转化成为个人的目标，使得人们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理，通过自我控制取得成就。 目标管理适用于大大小小的各种组织，适用于各种层次和职能的经理人。 为什么要进行目标管理？ 企业需要目标管理的原因是因为在一般企业操作实务存在着三种导致“错误领导”的因素： 过分强调个人技术第一 过分重视顶头上司的个人所好 不同层次的见仁见智观点 目标管理四个阶段 艺术的管理 “告诉我什么是激励” 芝加哥公牛队老板对总经理说： “教练激励球员，就是叫他们去赢得总 冠军，只要打赢每一场比赛，就允许 队员不睡觉到纽约市去看麦当娜的 性感演唱会。” “告诉我什么是激励” 需求层次理论 双因素理论 团队激励的三个步骤 肯定别人的作为和贡献 设法排除他人的限制或障碍 为他人的需求提供方法和援助 团队激励的七种方法 物质激励——你有这笔预算吗？ 精神激励——你在部属之间走动吗？ 事务激励——你会愿意尝试吗？ 言语激励——你会常常夸奖你的下属吗？ 公开表扬——你会公开指名表扬下属的表现吗？ 人性化激励——你关心下属的精神状态与身体状况吗？ 上下级互相激励——你想过上司也需要激励吗？ 激励你的上级——认可与赞美 学会PMP 认可与赞美的前提——信任 认可与赞美的环境——宽容 认可与赞美的要点 认可与赞美的前提——信任 你是否愿意对一个人表示认可与赞美的关键在于：你是否信任他。不信任别人会使我们难以发现别人的优点，因而也就难以表示出认可与赞美。 为了获得激励的效果，你要建立对团队成员的信任。首先，你要相信，他们都有把工作做好的意愿。其次，你要善于发现他们的优点。 认可与赞美的环境——宽容 采取认可与赞美的激励方式需要你对团队成员抱有宽容之心，也就是你要允许你的他们有犯错误的余地，你不能以你的标准来要求他们，你要意识到他们达到你的标准需要一个过程。 当你拥有了宽容的心态，你就会觉得原来说赞美的话语并不是如此违心，就会发现原来他们有如此之多的优点值得赞美。 认可与赞美的要点 及时 具体 针对满意的部分 改善批评 真诚 艺术的管理 情景一： 公司部提出要招聘几个客户经理补充力量，已经过了十月了，客户经理还没有到岗，负责人阮经理虽然一肚子气，但就是不找人力资源部，“管它呢！老总问起来再说吧”。人力资源部任经理也采取多一事不如少一事的态度，不找阮经理商量怎么招客户经理。 想一想，你在工作中是否经常遇到这种情况？