辅导者应有的认识.PPT

纵生国际 ZongSheng international * 辅导者应有的认 识 * 成功经营者的秘诀 以服务代替管理（要求） 以辅导来做领导（服从） * 辅导的目的 对业务员： 1、观念变正确了 2、能力提升了 3、习惯养成了 4、信心建立了 5、收入增加了 造就双赢的局面 * 对主管： 1、业绩增加 2、人员定着 3、组织成长 4、职位晋升 5、经营稳健 * 具备优秀辅导者的特质 了解属员心中的期待 跳脱常见的辅导陷井 善用辅导工具 辅导的关键原则 * 优秀辅导者的特质 1、高度的专业能力： 专业知识、销售技能、工作方法 2、敏锐的观察能力 3、有雅量容许属员犯错 * 4、良好的表达能力 5、客观理性的判断能力 6、把握情与理之间的平衡 7、为团队树立典范 * 属员心中的期待 1、帮我走出低谷 2、帮我正确展开工作 3、教我明确的入门方法 * 4、帮我改善推销能力 5、协助我建立良好工作习惯 6、教我如何面对竞争 7、提供我成长的空间 * 常见的辅导陷井 1、只重业绩，缺乏关怀 2、关怀过度，事与原违 3、娇宠溺爱，不敢要求 4、姿态太高，沟通不良 5、心胸狭窄，缺乏真诚 6、利益导向，忽视精神教育 * 资深业务员辅导重点 心态 工作习惯 向心力 新的方法 新的市场 * 新进业务员辅导重点 心 态 技 巧 方 法 认 同 愿 景 能 力 * 属员在什么情况下需要辅导 1、业绩不稳定或下降 将要脱落的前兆，一定要即时处理 2、工作方法错误 浪费大量时间，效率无法提升 * 3、观念偏差行为异常 若未辅导，将难管理 4、心态不好，摩擦增加 将产生冲突 5、工作责任感松懈 若未即时督促，会产生恶性循环 * 6、个人发展与期待落空 同理心共同思考 7、难以适应 新的环境需导引适应 * 辅导时间的安排 事先约定 二次早会后 夕会前后 纵生国际 ZongSheng international *