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ServiceNet购车发票信息管理模块使用说明 业务流程简述: 为进一步优化购车日期错误造成索赔申请退单的处理流程，避免购车发票（以下简称：发票）在邮寄过程中丢失从而对经销商造成不必要损失，同时加快审批速度。在售后服务网上，我们引入购车发票信息管理模块：对由于购车日期错误造成索赔申请退单的经销商可在售后服务网上提交该退单的购车发票信息供索赔业务股审核，一旦审批同意，对应的索赔申请退单将自动通过，经销商不必在SVW-2上再次上传索赔申请单，并且审批信息会通过售后服务网下发给经销商。对于审批未通过的购车发票信息将直接退回给经销商。此外，经销商还可在售后服务网购车发票信息数据库中输入查询条件(如VIN码、经销商售后代码、经销商名称等)查找已确认同意的发票信息历史记录以供参考。 1.登录界面 登录售后服务网（）“索赔管理”栏目，进入索赔管理页面后，点击左边菜单中的“购车发票信息”进入购车发票信息查询界面（若没有该菜单项，则表示该人员无权限访问，请向IT相关部门咨询并开通权限），系统会自动显示已审批同意的发票信息 ，如图1。 图1 2.新建 a． 当发生由于购车日期错误造成索赔申请退单后，经销商可在“购车发票信息”页面中点击“新建”按钮并填写相应内容创建购车发票信息，如图2、图3。 图2 图3 b． 依次填写由于购车日期错误退单的索赔申请单号（以下简称：索赔申请单号）、VIN码、开票日期（必须与发票上相同）、销货单位名称、购货单位（人），随后点击“浏览”按钮，上传发票图片。如需重新上传发票图片则应先点击图片下红叉按钮将其删除，再重新上传。如图4。 图4 c． 各项内容填写完毕后点击“保存”按钮，在保存过程中会自动校验以下内容： 1）、如果系统中已存在该家经销商关于相同索赔申请单号发票信息提交记录，此经销商就不允许再次提交此索赔申请单号的发票信息，只能查询或修改提交过的发票信息； 2）、如果某家经销商提交的此VIN码车辆发票信息正在审批中，系统将不再受理其余经 销商提交关于此VIN的发票信息； 3）、如果系统中存在已审批同意的此VIN码车辆发票信息记录，则经销商不允许再重复 提交相同购车日期的发票信息。 4）、如果系统中存在某家经销商提交过的此VIN码车辆已审批同意的发票信息记录，其余经销商查询后若有异议，可再次提交此VIN码车辆发票信息，但购车日期不可与之前相同； d． 若出现c中第4种情况，系统会给予提示，点击VIN码下面链接（如图5）可查询已审批同意的该VIN码发票信息，查看后若需重新提交发票信息，可按“继续提交” 按钮，提交前需再次确认所填写信息与发票上的信息一致，如图5。 图5 3.查询 在购车发票查询界面中，可输入VIN码、经销商售后代码及经销商名称等查询条件查找已确认同意的发票信息历史记录供参考。 3.1 查询方法 1.根据VIN码查询 a． 输入VIN码，然后点击“查询”按钮，如图6。 图6 b． 点击记录，系统将弹出该发票对应的相关信息，如图7。 图7 2.根据经销商查询 输入经销商售后代码或经销商名称，然后点击“查询”按钮，如图8、图9。 图8 图9 3.根据我的信息列表查询 按申请单号查询 输入索赔申请单号，然后点击“查询”按钮，如图10。 图10 按开票日期查询 选择开票日期，然后点击“查询”按钮，如图11。 图11 按状态查询 选择状态，然后点击“查询”按钮，如图12。 图12 状态图标说明;将鼠标放在图标上，会显示相应发票信息状态。（只有退回及草稿状态的购车发票信息可以修改并再次提交，其余状态只有查询功能），如图13。 图13 3.修改 进入 “我的信息列表”页面，点击“我建立的信息”，系统将显示由该经销商提交的所有发票信息。 点击要修改的发票信息记录，进入修改页面，如图14，图15。 点击编辑，进入编辑页面，修改完成后，按提交按钮，重新发送购车发票信息。 图14 图15 注：经销商仅限于修改由本站经销商提交的草稿状态或被退回的发票信息。 首次提交/修改提交 草稿 退回 不同意 同意