电子商务物流管理第5章 电子商务物流网络服务和管理.pptVIP

第5章 电子商务物流网络服务与管理 第5章 电子商务物流网络服务与管理 本章知识点 5.1 电子商务物流网络服务概述 5.2 电子商务物流网络服务的内容 5.3 电子商务物流网络服务平台 复习思考题 本章知识点 掌握电子商务物流网络服务的内涵、特点以及过程， 熟悉电子商务物流网络服务的内容； 了解探讨电子商务物流网络服务平台的内涵、类型以及服务内容， 熟悉电子商务物流网络服务平台搭建的原则、模式、程序以及电子商务物流网络服务平台的运营模式。 5.1 电子商务物流网络服务概 5.1.1 电子商务物流网络服务的内涵 5.1.2 电子商务物流网络服务的特点 5.1.3 电子商务物流网络服务的过程 5.1.1 电子商务物流网络服务的内涵 电子商务物流网络服务是指通过互联网所提供的物流服务。电子商务物流网络服务是电子商务物流区别于传统物流的一个重要标志，也是电子商务物流服务的核心内容。 第一，可以实现电子商务物流在更大范围的信息共享与交流，解决 “信息孤岛”问题。 第二，可以有效地减少企业搜寻信息成本、沟通洽谈成本以及委托收托成本，降低物流实体的作业成本、高物流的效率。 第三，可以催生新的物流服务方式与服务主体。 第四，可以优化物流产业结构，实现物流产业的升级与换代。 第五，可以充实电子商务的应用，发挥电子商务在物流中的作用。 5.1.3 电子商务物流网络服务的过程 1.信息发布与查询阶段 2.洽谈磋商、认证、签订合同阶段 3.实施阶段 5.2 电子商务物流网络服务的内容 5.2.1 电子商务物流信息服务 5.2.2 电子商务物流电子认证服务 5.2.3 电子商务物流委托服务 5.2.4 物流金融服务 5.2.5 其它服务 5.2.1 电子商务物流信息服务 1.电子商务物流信息服务的内涵 2.电子商务物流信息服务的流程 3.电子商务物流信息服务的内容 4.电子商务物流信息服务的特征 1.电子商务物流信息服务的内涵 电子商务物流信息服务是指通过互联网为客户所提供的物流信息服务。 物流信息服务是电子商务物流网络服务的基本服务，也是电子商务物流发展过程中首先开展的服务。 通过基于网络的物流信息服务，不仅可以改变目前所面临的“信息孤岛”问题，实现物流信息在更大范围的共享与交流，而且也可以为其他网络服务奠定坚实的基础。 2.电子商务物流信息服务的流程 （1）信息发布 （2）信息转换 （3）信息在线 （4）信息查询 （1）信息发布 信息发布主要包括3个方面的发布主体，一是物流需求方（一般为货主）对物流需求信息的发布，二是物流供给方对物流供给信息的发布，三是第三方（一般为服务平台）对物流相关信息的发布。 第三方服务平台对物流信息的发布，主要包括政策信息、行情信息以及资信信息等。 图5.1是全国物流信息网-货主发布信息的标准格式 图5.2 全国物流信息网-车主发布信息的标准格式 （4）信息查询。信息查询是用户通过互联网获取物流服务商或其他物流服务机构提供的各种信息，以掌握和了解自身货物的相关情况，并及时作出生产经营活动的安排（信息查询的相关内容详见电子商务物流信息服务内容中的第四点-信息查询）。 3.电子商务物流信息服务的内容 （1）物流供求信息服务。物流供求信息服务是电子商务物流信息服务的基本服务，从物流活动的内容来说，物流供求信息服务的内容主要包括货运供求信息、仓储供求信息、流通加工供求信息、包装供求信息、配送供求信息以及其他物流供求信息等。 （2）物流行情信息。物流行情信息是电子商务物流信息服务的一项重要内容。物流行情信息主要包括价格信息、政策信息、国际新闻、国内新闻、企业动态、行业信息以及相关行情等。 （3）企业黄页。企业黄页是对企业基本情况与经营情况所进行的介绍。一般来说，企业黄页所包括的内容主要有企业名称、企业地址、企业经营理念、企业规模、企业类型、经营场地面积等。 （4）信息查询。及时、真实、全面的信息查询服务，是扩大服务范围、赢得客户、提升竞争力、增加收益的重要途径。信息查询的内容不仅包括运输信息、仓储信息等物流实体信息等，也包括相关物流延伸服务的信息；不仅包括费用信息的查询，也可以包括地点信息等的查询。 4.电子商务物流信息服务的特征 第一，服务地域的全球化。 第二，服务内容的广泛化。 第三，服务对象的大众化。 第四，服务时间的无限化。 第五，服务功能的多样化。 5.2.2 电子商务物流电子认证服务 1.电子商务物流电子认证服务的内涵与意义 2.电子商务物流电子认证服务的内涵与内容 3.电子商务物流电子认证服务的特征 4.电子商务物流电子认证的流程 5.电子商务物流电子认证服务机构 1.电子商务物流电子认证服务的内涵与意义 电子认证服务是指为电子签名相关各方提