《跨部门高效沟通》.docxVIP

一、共享 每个人的经验进行共享；体验 参与的越多收获的越多；互动二、管理者沟通：心、口、行为是否保持高度一致，真正的沟通高手从内心开始，三、3H heart-内心情感世界、head-说话之前要思考、hand-实践。三年学会说话，六十年学会闭嘴。西方人：法理情东方人：情理法行为在沟通当中最关键四、氛围管理是一切管理的基础。永远充满正能量、不做情绪的污染者五、高效会议：1、回顾前一阶段工作（员工先讲管理者总结与梳理、先肯定后纠正、轮流主持早会）；2、安排接下来的任务（确定目标、确定关键点、让员工重述关键点、期限）；3、辅导员工的成长（20世纪的管理靠制度，21世纪的管理靠辅导与激励）随时记录备忘录，提升后提交备忘录至人力资源部，把备忘录留给继任者；4、鼓励士气。*工装上的左右兜：岗位职责与工作手册六、沟通的最核心前提是防止一脸死相生产部扮演你们眼中的质检是什么样的；质检扮演你们眼中的生产是什么样的。赢得信任就不怕带不动，好主管不应该挑部署，而应该了解下属，员工没有优点也没有缺点，只有特点，把合适的人放在合适的位置上七、《信任的速度》-一个可以改变一切的力量，快速建立信任：信守承诺 ?始终如一直率交流 ?实在行动公开透明 ?匡救弥缝面对现实 ?负起责任善于授权 ?明确期望传递信任 ?取得成果八、管理：一个人一个事，推动人去做相关的事，实现目标。驱动力（硬：命令要求处罚考核等管理力；软：辅