11、计划与控制 52p.pptVIP

11、 计划与控制 第一节 计划与控制 计划工作的含义： 计划工作是指制定计划，也就是根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。 计划与控制的辩证关系？ 计划工作的任务 做什么（What to do it）？ 为什么做（Why to do it）？ 何时做（When to do it）？ 何地做（Where to do it）？ 谁去做（Who to do it）？ 怎么做（How to do it）？ 五W一H 该不该做计划 变化太快，计划跟不上变化快； 计划完成不了； 有计划太约束，不自由； 没有时间做计划； 不知道如何做计划。 运筹帷幄之中，决胜千里之外 夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。 计划特性 目的性—计划工作是为实现组织目标服务。 首位性—计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。 普遍性—计划工作具有普遍性和秩序性。 经济性—计划工作要追求效率。 第二节 计划系统 目标：组织的预期理想状态 讨论目标与计划的关系 目标的层次与分解： 暗含着的意思是：低层次的目标能保证高层次的目标、分目标能组成总目标。 目标特性 计划的种类 按计划的形式分 计划的种类 按职能分类 ——例如可以按职能将某个企业的经营计划分为销售计划、生产计划、供应计划、新产品开发计划、财务计划、人事计划、后勤保障计划等。 按时间期限分类 ——按时间期限，可以将计划分为短期计划、中期计划和长期计划。 综合性程度：战略性计划与战术性计划 明确性：具体性计划与指导性计划 程序性：程序性计划与非程序性计划 组织层次:高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划 计划工作的程序 二、 计划工作的原理 限定因素原理（针对性原理） 许诺原理 灵活性原理 改变航道原理 限定因素原理 所谓限定因素，是指妨碍组织目标实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，仅仅改变这些因素，就可以影响组织目标的实现程度。 限定因素原理有时又被形象地称做“木桶原理” 许诺原理 这一原理涉及计划期限的问题。 灵活性原理 计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花太大的代价。 灵活性原理是指制定计划时要留有余地，至于执行计划，一般不应有灵活性。 改变航道原理 计划制定出来后，就要促使计划的实施，但不能被计划所“管理”或者框住。必要时可以根据当时的实际情况作必要的检查和修订。 第三节 控制 控制类型 根据纠正措施的作用环节不同： ★现场控制 ★反馈控制 ★前馈控制 根据主管人员改进将来工作的方式不同： ★间接控制 ★直接控制 现场控制 反馈控制 这类控制主要是分析工作的结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发展，或防止今后再度发生。 前馈控制 抵消系统时滞和改善反馈控制的方法 ★ 采用基于预测的反馈控制 ★ 采用前馈控制（或称为顺馈控制） 前馈控制与反馈控制的主要区别 前馈控制的条件 间接控制 着眼于发现工作中出现的偏差，分析产生的原因，并追究其个人责任使之改进未来的工作，这可以称之为“间接控制”。 直接控制 着眼于培养更好的主管人员，使他们能熟练地应用管理的概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作，从而防止出现因管理不善而造成的不良后果，这可以称之为“直接控制”。 第四节 计划与控制的工具 1、目标管理（MBO）的含义： 它是一个全面的管理系统，用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现组织的总体目标。 目标管理的本质原理 ：就是通过目标来进行管理,管理目标。 2、目标管理基本思想 通过目标对下级进行领导,保证企业总目标的实现。 目标管理是一种程序,通过员工共同参与管理来实现的。 强调“自我指挥,自我控制”。 通过目标来要求员工和衡量员工对企业的贡献。 目标也是考核和奖惩员工的依据。 3、目标管理的过程与步骤 4、目标管理的优缺点 优点： （1）形成激励。 （2）有效管理。 （3）明确任务。 （4）自我管理。 （5）控制有效。 缺点： （1）强调短期目标。 （2）目标设置困难。 （3）无法权变。 （4）偏重操作而忽视原理。 （5）增加管理成本。 （6）造成最高领导人的偷懒。 （7）很难保证公正性。 （8）自