QS9000量体系认证培训资料.docVIP

QS9000质量体系认证 培 训 资 料 (适用于管理层及业务骨干) 美驰华阳汽车制动器有限公司 2002年3月 一、QS9000标准简介 QS9000是由美国三大汽车公司(通用、福特、克莱斯勒)联合制定的质量管理标准。 一、基本要求： 1、ISO9000族标准的要求 2、汽车行业的特殊要求 3、顾客的特殊要求 二、目的及使用范围： 目 的：1、持续不断地改进 2、强调预防为主 3、减少变差与浪费 使用范围：1、用于直接给三大汽车公司供货 2、企业内部质量评定 三、QS9000特有的观点： 1、持续改进 2、顾客满意 3、100%的按期交货 二、为什么要实施QS9000标准 参与国际市场竞争的需要 QS9000标准已为世界各国所需要 中国的各类型组织迎接国际市场的挑战 在质量管理方面与国际接轨，有利于竞争 提高组织的质量管理水平 应用系统的方法，进行质量管理 提高组织内人员的质量意识 强化质量管理的法制观念 以预防为主并不断提高产品的质量水平 QS9000标准倡导以预防为主的管理思想 不断改进质量管理体系，提高产品质量 改进推动创新为组织带来新的活力 持续改进不断追求卓越 改进带来的创新有赖于形成新的规范并得以保持 质量的受益者不仅仅是顾客 顾客是直接受益者 组织内人员也是质量的受益者 所有者受益 供方和合作者受益 社会受益 三、实施QS9000的运作模式示例 质量工具 *FMEA/MSA/SPC *QFD/DOE/VE/GDT/COQ…… 目标/目的 *问题解决 *品质 *成本 企 *交付 产品质量 ISO9000 供应商 业 *变革 先期策划 为基础+ 质量发展 策 *顾客满意程度 与控制计划 针对汽车 划 业之运作/ 质量管理 衡量标准 持续改善 *顾客满意程度 *缺陷预防 *减少成本 *减少指导时间 *交付表现 *生产能力 竞争者分析 行业标准借鉴 顾客意见 四、实施QS9000标准的主要过程 1、该说的要说到——文件化的质量管理体系的建立 2、说到的一定要做到——质量管理体系的运作 五、实施QS9000标准对管理人员的要求 最高管理者 ——传达满足顾客和法律法规要求的重要性； ——制定质量方针； ——确保质量目标的制定； ——进行管理评审； ——确保资源的获得； ——掌握本组织各部门职责和权限，重要的接口和