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关于哈尔滨市打造智慧旅游城市建议 　　摘 要：“智慧旅游”的概念和国家发展智慧旅游的政策导向，阐述了哈尔滨市发展智慧旅游的现实基础和现代旅游大都市“智慧旅游”的发展理念，提出科学有序推进“智慧旅游”城市建设和推进旅游与其他产业相融合的对策建议。 　　关键词：哈尔滨；智慧旅游；旅游信息化 　　中图分类号：F59 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）13-0075-02 　　智慧旅游是一种利用云计算、互联网等新技术，高度系统化整合旅游物理资源和信息资源，使旅游管理者和游客能够借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，实现旅游体验、行程规划、网上结算、行业监管和安全保障等多功能的全新旅游形态。按照国家旅游业发展的总体规划部署，我国将争取利用十年左右时间，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，在我们这个新兴的世界旅游大国初步实现“智慧旅游”。国家旅游局已批准在江苏、浙江、福建、湖北、北京等省市开展智慧旅游城市试点工作，镇江市建立了国内首个“智慧旅游服务中心”，苏州、南京、大连等国内首批智慧旅游试点城市都纷纷启动了智慧旅游城市建设，加快了全国旅游业向现代服务业转型升级的进程，促进了全国“大旅游”格局的形成。 　　一、哈尔滨市发展“智慧旅游”的现实基础 　　1.哈尔滨市拥有良好的城市知名度。哈尔滨市作为首批中国优秀旅游城市，不仅拥有全国十大宜游城市、避暑城市、节庆城市、品牌城市等桂冠，还拥有享誉中外的冰雪文化、音乐文化、啤酒文化、欧陆风情文化和城市湿地文化等构成的“冰城夏都”北方所独特的四季旅游资源。哈尔滨市确定的“城市即旅游、旅游即城市”的“大旅游”发展理念和培育“世界冰雪名城、中国避暑名城、中西文化名城、北国山水名城、中国音乐名城”五大城市名片工程，都基本符合“智慧旅游”城市建设的宗旨。 　　2.哈尔滨市拥有明确旅游发展目标和产业布局。哈尔滨市将建设成为集冰雪体验、避暑度假、商务会展、文化旅游、旅游集散功能为一体的国际旅游目的地和区域旅游集散中心，争创八个第一：中国冰雪旅游示范基地、东北亚??雪旅游度假胜地（亚布力）、中国第一个四季冰雪乐园、中国第一个具有国际影响力的大型冰雪实景演出（林海雪原）、中国四季会议首选地、中国第一个走向世界的音乐节事（哈尔滨之夏音乐会）、中国最大城市湿地景观（松江湿地）、中国东北避暑第一名山（凤凰山）。按照“北跃、南拓、中兴、强县”的发展战略，构建“1234”为主体的空间架构，即“一城集散、两带支撑、三圈辐射、四极出新”，形成贯通全市、延伸全省、跨越国界的大旅游发展格局。 　　3.哈尔滨拥有丰富的旅游产品谱系、品牌体系和精品旅游线路。一是通过整合、提升和创新，哈尔滨市旅游产品已经发展到十大类，形成特色突出、相对完整的产品谱系。即：冰雪世界产品、松江湿地产品、避暑夏都产品、欧陆风情产品、节事会展产品、音乐汇都产品、黑土文化旅游产品、红色旅游产品、工业旅游产品、乡村旅游产品等旅游产品谱系。二是完备的旅游品牌体系。即：以太阳岛、亚布力、哈尔滨国际冰雪节、哈夏音乐节、中央大街历史文化街区等为代表的国际品牌；以松江湿地旅游文化节、凤凰山景区、中国四季会议夏都、金源文化旅游区、哈尔滨文化艺术中心等为代表的国内品牌；以二龙山景区、月亮湖旅游区、红星湖旅游区、森林音乐节、平山旅游区、哈尔滨极地馆等为代表的区域品牌。三是以哈尔滨为中心，呈放射状编织覆盖全省、面向东北亚的精品旅游线路网。市域精品线路主推冰雪哈尔滨、清凉哈尔滨、松江哈尔滨、风韵哈尔滨、生态哈尔滨五大系列精品线路。跨区域精品线路主推东南方向沿301国道、东部方向沿哈同公路和松花江、北部方向沿222/202国道、西部方向沿301国道、西南方向沿102国道、南部方向沿雪乡公路的六条精品旅游线。 　　同时，哈尔滨市逐步完善的旅游资讯平台、旅游设施和旅游功能，以及无线城市、三网融合试点、智慧城市和中国云谷等项目建设，都是哈尔滨市规划建设“智慧旅游”城市的坚实基础和比较优势。为此，哈尔滨市必须紧跟国内旅游业发展新步伐、抢抓新机遇，加快“智慧旅游”城市规划建设，推进传统旅游方式与现代消费模式和现代信息技术的融合，让更多的人通过现代信息渠道感知哈尔滨、体验哈尔滨、融入哈尔滨，实现“冰城夏都”特色品牌的创新发展。 　　二、确立现代旅游大都市“智慧旅游”发展理念 　　1.提高对智慧旅游的认知度。从现实需求和未来发展趋势看，我国旅游产业已进入战略调整和转型升级的黄金机遇期，发展以高度信息化为特征的智慧旅游势在必行。哈尔滨市必须对智慧旅游的发展趋势引以高度重视，尽快确立“智慧旅游”发展新理念，并将其贯穿于旅游产业发展规划和项目建设之中。同时，注意避免对智慧旅游认知向过度智能化甚至机器化偏移，明确智慧旅游建设并不是忽视人工服