秘书三级技能卷0911(含答案).docVIP

试卷编码： 09G30102010030001 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 9 页 考 生 答 题 不 准 超 过 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号 秘书高级操作技能试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2006年颁布的《秘书》国家职业标准命制， 　考试时间：120分钟。 2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。 题 号 一 二 总 分 得 分 得 分 评分人 一、案例分析（满分50分。第1题20分，第2题30分。） 1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。 2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。 得 分 评分人 二、操作题（满分50分。第3题～第4题，每题15分，共30分，第5题 20分。） 3. 背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的工作任务之一。 便 条 高叶： 公司组织的这次全国行业研讨会结束后，一些会后工作可以让新来的韩秘书参与。请你就以下问题提出看法并对韩秘书进行指导：会议评估的方法和要求，会议决定事项的反馈原则和重点。请以备忘录的形式提交给我。 谢谢! 行政经理 ×× ××年×月×日 4. 背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的工作任务之一。 便 条 高叶： 公司最近新招了一批员工，准备为他们购置电脑等办公用品与设备，请你计划一下采购办公用品的工作程序，并谈谈采购中应注意的事项。 谢谢! 行政经理 ×× ××年×月×日 5. 背景材料： ××市军凯化工厂今年5月1日休假期间，化工厂仓库保管员程刚，违反规定，私自离开值班岗位，锁上仓库门到朋友家串门。当日，由于气温突然升高，仓库室温未及时调节，导致化工原料××××自燃，引起重大火灾。仓库化为灰烬，烧毁厂房××间，全厂陷入半停产状态达二十余天，造成直接经济损失×××万元。事故发生后，工厂立即召开了厂长办公会，并向各科室、各车间发文，根据《安全管理条例》宣布对此次事故的处理意见——给予程刚除名处理，并移交司法部门。 请根据以上材料以××市军凯化工厂名义向各科室、各车间发一份公文，宣布火灾事故的处理意见。要求：文种使用恰当、结构完整。 关于给予程刚除名处分的通报 各科室、车间： 我厂化工仓库保管员程刚违犯规定，私自离开值班岗位，锁上仓库门到朋友家串门；由于无人值班，气温升高后仓库室温未及时调节，导致化工原料××××自燃，引起重大火灾。仓库化为灰烬，烧毁厂房××间，使全厂陷入半停产状态达二十余天，造成直接经济损失×××万元。此次事故纯属人为因素所致，其性质严重、影响恶劣。 依据工厂《安全管理条例》的规定，决定给予程刚除名处分，同时，移送司法部门处理。 希望公司其他员工从此次事故中汲取教训，引以为戒，避免此类事件再度发生。 ××市军凯化工厂厂长办公室 ××××年×月×日 职业技能鉴定国家题库 秘书高级操作技能试卷答案 一、案例分析（满分50分。第1题20分，第2题30分） 1题. 参考答案： 1.着装正规（√） 2.引导开门姿势正确、沟通用语正确。（√） 3.为经理引位错误。（×） 更正与分析：本公司经理的位置应该在客人对面、远离门口 4.会议桌上的东西杂乱。（×） 更正与分析：与会议无关的东西不应放在会议桌上，会议桌可以摆放记录纸、笔、本册。 5.备有饮料。（√） 6.茶歇中冲咖啡加糖不正确、也不可用嘴吹降温。（×） 7.能及时与客人沟通宣传办公司产品。（√） 8.办公桌不够整洁（×） 9.打字姿势不正确（×） 10.能够及时整理会议