项目六 护士的求职沟通习题（含答）人际沟通与交往课程复习习题.docVIP

《护士的求职沟通》习题参考答案 一、单选题 1、C 2、B 3、 E 4、D 5、C 6、 D 二、多选题 1、 A.B.C.D.E 2、A.B.C.D.E 3、A.D.E 4、A.B.C.D.E 5、A.D.E 6、A.B.C.D E 三、填空题 1.学历、经历、爱好、特长。 2.技能、态度、资质、资信。 3.基本情况、教育经历、工作经历或社会实践、外语和计算机能力、爱好特长。 4.社交注视区、脸上的以双眼为上线、以嘴为下顶角的三角形区域。 5.人体发音器发出的类似语言的非语言符号、语音、语调、音速、音响音速。 四、判断题 1.错误 2.错误 3.错误 4.错误 五、名词解释 1.首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。 第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。首因，是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。 2. 简历，就是对个人学历、经历、特长、爱好及其它有关情况所作的简明扼要的书面介绍，是用于应聘的书面交流材料，它向未来的雇主表明你拥有能够满足特定工作要求的技能、态度、资质和资信。 六、问答题 1. 答：1. 了解面试的基本步骤 问问面试的步骤，面试官的身份、称呼；要对面试的框架步骤和基本问题了然在胸。 2. 准备好你的故事脚本 在沟通的过程中，你会讲一些故事来说明自己的某种能力，最好做一些脚本，以便更流畅顺利地表达。 3. 准备好可能用到的素材 仔细研究和推敲面试时可能会问到的问题，准备好恰当的答案。 4. 找到面试中可能的亮点 假如你对这家单位的历史格外熟悉，假如你对这一行当有某些独特的见解，这些都可能成为临门一脚。 5. 做好心理建设 面试中最大的考验是在心态，你有什么好担忧的，不妨找朋友说出来。有时也不妨与同样求职的战友们相互做一些模拟面试。 6. 随身带好相关材料 简历、证书、笔记本和笔。 七、10-案例分析 答：1. 仪表：服饰是面试中的主要知觉对象之一，服饰不仅反映了求职者的个性、习惯、爱好，审美情趣、鉴赏能力、是否成熟，而且反映了道德、礼仪修养水平、文化修养及对工作环境的理解能力等。所以面试着装，一定要三思而后行。你应了解你将应聘的工作内容和性质，根据工作的内容和性质选择服饰。医院工作岗位是正规严肃的，着装应该规范一些，男士可穿一身西装，女士可穿款式简单大方的裙装或套装。尽量不要戴戒指、耳环、项链、手镯等高档装饰品。另外，在一些细节方面也应特别注意，如皮鞋是否光亮，鞋带是否系上，纽扣是否扣好，丝袜有无抽丝，领带是否蒸汽，衣领是否翻卷等等。图中小李衣服搭配不正式，不符合面试场景，同时佩戴有较多饰物。 2. 坐姿：就坐时应轻轻落坐，上身正直，微向前倾，注视考官以示尊重，双手放在扶手上或交叉于腹前，双腿自然弯曲并拢，双脚平落地面，若是软绵绵的沙发靠椅，也尽量控制自己，不要陷下去，要挺腰坐直，不要弓腰驼背，抓耳挠腮．高翘“二郎腿”、女士忌双腿分开，身体各部位都不要抖动。图中小李随意的坐在椅子上，并且后仰靠在靠背上，姿态既不雅观，也不符合面试场景，同时显示出对面试官的不尊敬及对面试的不认真。 3. 脚语言：英国心理学家莫里斯经过研究发现，人体中越是远离大脑的部位，其可信度越大。面试官可以通过应聘者的脚步对其性格、情绪进行推断，一般情况下，脚步沉稳，表示其沉着、踏实；脚步轻快可反映其内心的愉悦；脚步小且轻，表示其谨慎、服从；脚步匆忙、沉重且凌乱，则可判断其性格开朗、急躁、缺少城府。此外，脚语还能透露出人的心理指向。图中小李坐下来就跷起二郞腿，则可能表明他(她)有不服输的对抗意识，或是有足够的自信，或是有强烈的显示自己的欲望。 4. 手语言：是指通过手的动作、姿势表达信息、传递感情的非语言符号。在面试中，如果应聘者将掌心向上，会给人以诚实、谦逊或屈从的感觉。但是如果掌心向下，则会传达出抵制、支配、压制的信号，最好不要采用。而图中小李以食指指向面试老师，有指指点点教训之嫌，显得非常不礼貌。此外，手势语使用的频率和幅度也值得关注，面试交谈过程中，过多的手势语和幅度过大的手势，往往会给人造作之感，而且过多的信息也容易被对方曲解。 《护士的求职沟通》习题 一、单选题 1．面试过程中求职者与面试官应该保持的距离是（ ） A. 亲密距离 B. 个人距离 C. 社交距离 D. 公众距离 E. 以上都不对 2．面试过程中与面试官目光接触的时间占面试时间的（ ） A．30%以下 B. 30-60% C. 60-90% D．90%以上 E．以上都不对