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如何提高高校二级学院(部)行政服务水平 　　摘要：高校实行校、院二级管理模式后，二级学院（部）处在了为广大师生员工提供服务的第一线，面临着许多困难和挑战。本文认为可以通过外部——充分利用校级行政职能部门的资源和内部——根据自身建设发展需要积极采取有效措施两方面来改进和完善二级学院（部）行政职能部门的服务水平。 　　摘要：高校实行校、院二级管理模式后，二级学院（部）处在了为广大师生员工提供服务的第一线，面临着许多困难和挑战。本文认为可以通过外部——充分利用校级行政职能部门的资源和内部——根据自身建设发展需要积极采取有效措施两方面来改进和完善二级学院（部）行政职能部门的服务水平。 　　关键词：二级学院（部） 行政服务 对策 　　关键词：二级学院（部） 行政服务 对策 　　对校内的师生员工来说，行政人员代表着本部门、本学院；而对校外的有关单位和个人来说，行政人员又代表着学校。因此，他们的工作态度、精神面貌甚至一言一行都会对其部门、学院甚至学校产生影响。行政服务水平的高低已成为衡量学校综合竞争力的一个重要标准。目前，国内大部分高校采用校、院（部）二级管理模式，二级学院（部）处在为广大师生员工提供服务的第一线，面临着许多困难和挑战。如何解决当前二级学院（部）行政职能部门工作的困难与矛盾，提高效率，更好地为学校、学院（部）教学、科研服务，是重要的研究课题。 　　对校内的师生员工来说，行政人员代表着本部门、本学院；而对校外的有关单位和个人来说，行政人员又代表着学校。因此，他们的工作态度、精神面貌甚至一言一行都会对其部门、学院甚至学校产生影响。行政服务水平的高低已成为衡量学校综合竞争力的一个重要标准。目前，国内大部分高校采用校、院（部）二级管理模式，二级学院（部）处在为广大师生员工提供服务的第一线，面临着许多困难和挑战。如何解决当前二级学院（部）行政职能部门工作的困难与矛盾，提高效率，更好地为学校、学院（部）教学、科研服务，是重要的研究课题。 　　一、二级学院（部）行政职能部门的定位 　　一、二级学院??部）行政职能部门的定位 　　1.界定校级和学院（部）行政职能部门职能的意义 　　1.界定校级和学院（部）行政职能部门职能的意义 　　任何一个组织要充分发挥潜能，使组织效能最大化，都必须科学划分和界定组织本所应有的职能，最终实现组织目标。随着高等教育改革的不断深入，高校的管理体制也发生了深刻的变化。在此新形势下，科学划分和界定二级学院（部）行政职能部门的职能,并提高其服务水平，对于提高管理效率，更好地为学校教学、科研服务具有重要意义。 　　任何一个组织要充分发挥潜能，使组织效能最大化，都必须科学划分和界定组织本所应有的职能，最终实现组织目标。随着高等教育改革的不断深入，高校的管理体制也发生了深刻的变化。在此新形势下，科学划分和界定二级学院（部）行政职能部门的职能,并提高其服务水平，对于提高管理效率，更好地为学校教学、科研服务具有重要意义。 　　2.校级和学院（部）行政职能部门定位的差异 　　2.校级和学院（部）行政职能部门定位的差异 　　目前，国内大部分高校采用校、院（部）二级管理模式，学校、二级学院（部）根据各自的职责分工，分级负责、相互协作、相互支持，共同发挥各自的服务效能，以提高服务工作效率和效益的活动。学校的管理中心下移，大量教学、科研、社会服务工作转移到二级学院（部），以实施计划、监督、调控、服务为主，主要职责是把握办学方向、改革管理体制、选用中层干部、制定发展规划、筹措办学经费、制定招生政策、组织学科建设、负责财务管理、发展公共关系、考核评估与协调监督，负责校园、重点实验室、图书馆和网络中心等共享资源的建设和管理。因此，校级行政职能部门更多的是提供专业性服务，而院（部）级行政职能部门则侧重于提供教学、科研、学生工作、人事、总务、财务、党务、行政、对外联络等日常事务性的服务。 　　目前，国内大部分高校采用校、院（部）二级管理模式，学校、二级学院（部）根据各自的职责分工，分级负责、相互协作、相互支持，共同发挥各自的服务效能，以提高服务工作效率和效益的活动。学校的管理中心下移，大量教学、科研、社会服务工作转移到二级学院（部），以实施计划、监督、调控、服务为主，主要职责是把握办学方向、改革管理体制、选用中层干部、制定发展规划、筹措办学经费、制定招生政策、组织学科建设、负责财务管理、发展公共关系、考核评估与协调监督，负责校园、重点实验室、图书馆和网络中心等共享资源的建设和管理。因此，校级行政职能部门更多的是提供专业性服务，而院（部）级行政职能部门则侧重于提供教学、科研、学生工作、人事、总务、财务、党务、行政、对外联络等日常事务性的服务。 　　二、二级学院（部）行政职能部门工作现状 　　二、二级学院（部）行政职能部门工作现状