平衡计分卡在高校校办企业绩效评价中应用.docVIP

平衡计分卡在高校校办企业绩效评价中应用 　　一、平衡计分卡概述 　　平衡计分卡是一种帮助组织把愿景和战略转化为具体的运作目标，并将运作目标分解成财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个方面的考核指标，从而使企业的战略目标、个人的业绩目标和业务流程相结合的一种工具和机制。平衡计分卡的构成要素有四个：（1）维度，即企业评价的核心点，决定于企业的价值观和战略宗旨；（2）战略目标，即企业依据战略宗旨和战略分解所指定的具体化目标，是企业绩效控制的依据和基础；（3）指标和指标值，指标基于战略目标而产生，是战略目标的具体化控制点。指标值则是指标的控制尺度的具体表现，是战略控制的具体标准。（4）行动计划，即企业针对每一项指标所设定的点对点的具体实施计划，是企业实现战略的最终实施计划，对企业的决策和战略具有直接的指引作用。这四个要素在一定程度上相辅相成，构建了一个从战略制定到战略实现全过程的管理和控制。其中维度的设定是基础，也是平衡计分卡的核心构成要素，常用的维度有四个：财务维度、客户维度、内部业务流程维度、学习与成长维度。这四个维度德具体关系如图1所示。 　　二、高校校办企业绩效评价存在的问题 　　高校校办企业作为教学、科研与生产相结合的基地，是学校发展的重要经济支持力量，也是国民经济的重要组成部分。高校作为校办企业的母体，为校办企业提供了强有力的经济支持和技术支持，使其拥有先进的科研产品和生产设备。但是统计数据显示，高校校办企业的经济效益并不高，而且发展缓慢，有些甚至出现亏损现象。造成这种现状的原因是多方面的，其中绩效评价的问题是一个重要方面。绩效评价作为企业绩效的一种显示工具，对于高校校办企业的经营者和员工具有约束和激励的作用。从学校角度看，可以通过绩效评价了解校办企业的状况，决定对该企业继续投资或撤资；从校办企业管理者角度看，可以通过绩效评价了解员工的工作状况和企业存在的问题，从而迅速解决企业问题、激励员工，提高企业的绩效。高校校办企业绩效评价的问题主要表现在： 　　（一）绩效评价体系不健全 ???效评价体系不健全的问题在我国高校校办企业中表现比较突出，有关调查数据显示，在被调查的28家企业中仅6家企业拥有相对健全的绩效评价体系，绩效评价体系不健全或根本没有绩效评价体系的校办企业占总调研样本的78.6%，绩效不健全的校办企业主要表现为评价指标体系形式化，不具备有可执行性，缺乏可以实施的正式文件和操作细则，从而造成绩效评价过程随意化，失去绩效评价的管理控制意义。而绩效评价体系相对健全的想办企业也存在一些问题，包括：评价指标偏重于短期利益，以经营性财务指标为主体，无法体现企业长期战略。 　　（二）绩效评价体系指标过于财务化 目前大多数高校校办企业都使用传统的单一财务指标绩效评价体系。但传统的单一财务指标绩效评价体系由于其自身的滞后性、单一性和短期性已经无法适应信息化时代的企业要求。首先，财务指标对于非利润性价值的体现能力较弱，特别是对非物质性资产（如知识产权）和需要长期投入，且没有短期收益的绩效（如技术创新）难以清晰体现，而处于知识经济时代的企业，技术创新所带来的未来长期绩效是企业生存和发展的重要源动力，在进行绩效评价时不可忽视。此外，客户满意度也是当今企业所关注的重要绩效指标控制点，而该控制点也无法用财务指标表现。第二，顾客需求的日趋个性化和多样化，要求不断提高系统的柔性、快速响应、创新和优质服务水平，而传统企业绩效衡量方法具有滞后性无法适应这一要求；第三，产品的技术创新取决于员工职业化技能、先进信息技术和组织内部关键流程的协同，而传统企业绩效衡量方法具有单一性，不包含这些内容；第四，传统企业绩效衡量方法片面的强调了公司短期性的财务状况，使得企业的决策不具有发展战略性。第五，校办企业的目的除实现高额利润外，还有为人才培养、科技成果培育和展示提供平台，而单一财务指标绩效评价体系没有纳入这些非经济指标。 　　（三）绩效评价体系缺乏针对性 高校校办企业使用的绩效评价体系大多为同一个标准化的单一财务指标绩效评价体系，而高校校办企业间却由于初期投入、技术先进性、发展时间、管理水平等方面的差异，造成规模和发展程度上存在巨大差异。而绩效评价既是对企业绩效的一种显示，也是对企业目标的一种体现，绩效评价体系的建立应当符合企业的目标，必须对企业具有针对性。因此，现行的标准化绩效评价体系缺乏针对性，无法适应不同高校校办企业的差异性需求。 　　可见，寻找一种适应现代企业发展需要的绩效评价体系来替换现行的绩效评价体系是校办企业解决绩效评价问题的关键。 　　三、平衡计分卡在高校校办企业绩效评价中的应用 　　平衡计分卡作为一种先进的绩效评价体系，是高校校办企业解决绩效评价问题的一个很好的选择。与传统的单一财务指标的企业绩效衡量方法相比，平衡计分卡