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义乌经商人员电子商务实战能力提升研究 　　摘要：电子商务活动是近年来新兴起的技能项目，它通过对数字技术的运用，对所从事的各项活动进行进一步的优化。电子商务包含的范围非常广，它既包括在整个贸易过程中，实现各个阶段贸易活动的电子化，同时还包括利用网络，实现商业活动的电子化。作为一名优秀的经商人员，必须具备一定的电子商务实战能力。本文通过对义乌经商人员商业活动的现状分析，指出义乌经商人员开展电子商务的必要性，同时通过分析在开展电子商务活动中存在的一些实际问题，给出了相应的解决措施。 　　关键词：电子商务 经商人员 能力提升 　　 　　一、义乌经商人员商业活动的现状分析 　　浙江义乌作为中国最大的小商品基地，产业集中，但客户零散，几乎遍及世界各地，对于电子商务营销企业来说，这无疑是一个天大的馅饼。“义乌+B2B”，这是所有本地商务网站共同的???点。在义乌小商品市场上，经商人员大多都是“家庭作坊”，加入第三方B2B电子交易市场是不二选择。但义乌B2B电子商务网站从最早的千军万马，到现在只剩下中国义乌国际商贸城网等数几家，证明了第三方产业的发展并不是一帆风顺。 　　目前在义乌有10万多家电子商务企业，拥有2.5万多家从事B2B、B2C、C2C的网店，仅在2010年，电子商务总成交额就在500亿元以上。义乌商人多数都在从事小商品批发活动，在全国网络货物交易额中，义乌日用百货类就占了总交易额的40%，而来自义乌批发市场的货物就占据了75%以上，义乌已经形成了完整的小商品批发市场的电子商务产业链。但义乌从事家居批发行业的电子商务市场和传统市场，正在面临新的挑战，遭遇了电子商务群落发展的瓶颈，家居精品网店比较散乱、经营规模偏小。一些同行业的经商人员为了自身的利益，无序低价竞争，网上家居批发价格和品种混乱。电子商务平台同质化竞争严重，阻碍了义乌的可持续健康发展。 　　二、义乌经商人员开展电子商务的必要性 　　2008年9月底，中国义乌国际商贸城网在国际商贸城内，展开了一次规模较大的电子商务市场状况调查活动。据调查数据显示，国际商贸城内的商铺中，35％左右的店主都拥有自己的网站或者网络商铺；40％左右的店主表示愿意考虑拥有属于自己的产品网站或者网络商铺；另有24％左右的店主则表示自己不需要进入第三方市场的交易中。另一项调查数据则显示，10％左右有使用过网络商铺的店主因其业务效果不明显而停止了使用。 　　从调查数据我们可以知道，首先，义乌B2B电子商务行业整合度不高，各种参差不齐的网络公司充斥其间，有些因技术、推广等服务质量的原因而造成了店主们的资金浪费和对B2B电子商务的怀疑态度。此外，一些网站照搬阿里巴巴的经营模式，面对义乌难以计数的小商品种类而难以下手，在一定程度上给行业经营理念造成了混乱。 　　事实证明，义乌小商品行业本身的深度使得阿里巴巴模式在此难以大展拳脚。义乌B2B电子商务要取得本地化的大发展，必须突破传统的B2B模式，在开发客户需求的基础上，寻找出一条适合自己的发展路线。近年来，不少富有开创意识的义乌商人都在寻找新的营销模式，如中国义乌国际商贸城提出的“完全免费商铺”，就是对B2B电子商务发展新路线所做的一次大胆的尝试。 　　B2B电子商务的发展不可能一蹴而就，它需要商家高质量的推广服务及创新，也需要客户对它的客观认识。义乌B2B电子商务的发展过程，将是商家与客户之间双向互动、共同探讨的过程，所以义乌经商人员开展电子商务活动，是非常必要，也是势在必行的。 　　三、义乌经商人员开展电子商务存在的问题 　　1.对从事电子商务活动缺乏足够的热情 　　电子商务活动是对数字技术的运用，是对所从事的各项活动进行优化的过程，它所包含的范围非常广。既包括在整个贸易过程中，实现各个阶段贸易活动的电子化，同时还包括利用网络，所实现商业活动的电子化。但义乌有一少部分经商人员，对电子商务活动缺乏足够的认识，仍旧热衷于传统的小作坊式运营，对电子商务活动缺乏足够的热情。还有部分义乌的经商人员对B2B电子商务认识不高，这跟行业推广有很大的关系，许多网站并没有能够破除商家传统的营销观念，开发其对新的营销模式的需求。 　　2.开展电子商务活动的能力不强 　　（1）没有掌握基础的计算机操作 　　在信息化和网络化无比发达的今天，仍旧有一些义乌经商人没有完全掌握电脑网络运用技巧，对网络缺乏深刻的理解和认识。对常用网络硬件系统的维护、管理和建设方面，以及更深层次的硬件技术，没有做到熟练掌握。 　　（2）市场营销综合能力欠缺 　　不具备过硬的业务能力，没有掌握必备的商业实战经验和经历，对行业现状和市场未来发展动态把握不准，同时缺乏必备的法律知识、营销能力和国际贸易知识。 　　3.电子商务人才缺乏 　　若能真正引起一名合格的电子商务人才，并非是一件易事。义乌经商人员所聘用的商