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浅谈服务区企业文化建设 　　摘要 　　企业文化在企业发展中的巨大作用，越来越被人们所认识。本文从介绍企业文化的作用及其建立的必要性入手。阐述了在时代发展所面临的挑战中如何建立优秀的企业文化，结合企业的内、外部环境，提出了建设适应新经济发展法则的企业文化六点策略，并提炼出企业文化的精神内涵。 　　关键词:企业文化、建设、策略、精神内涵 　　企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。它是反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念，是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论，是在科学技术迅速发展，社会化水平不断提高，市场竞争日趋激烈的条件下发展起来的。企业文化的目的，就是以精神的、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高服务区的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高服务区经济效益。企业文化是服务区的灵魂，良好的企业文化是服务区生存和发展的源动力。因此，企业文化建设决定服务区的未来。服务区只有拥有了自己的文化，才能具有生命力，具有获得生存、发展和壮大的能力以及为全社会服务的基础。 　　一、企业文化在服务区中的作用 　　随着知识经济和经济全球化的发展，服务区间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对服务区的生存和发展的作用越来越大，成为服务区竞争力的基石和关键。 　　(一)推动服务区提高核心竞争力 　　企业竞争力是指在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。企业文化的内容简单明确，价值观得到组织成员的广泛认同。[1]在这种价值观指导下的实践活动中，服务区的主要成员会产生使命感，员工对服务区及服务区的领导人、服务区形象将产生强烈的认同感。这是企业文化成为服务区发展内在动力的基础。优秀的企业文化向社会大众展示着服务区成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为服务区塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。 　　(二)促使服务区可持续成长 　　企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。虽说没有好的企业文化的服务区也可以成长，但它却难以实现可持续成长，就好像没有灵魂，没有指引服务区长期发展的明灯，因而无法获得牵引服务区不断向前发展的动力。文化不解决服务区赢利不赢利的问题，只解决服务区成长持续不持续的问题。从这个意义上说，服务区能否成为健康企业、长寿企业，与企业文化建设的成败有着密切关系。 　　(三)帮助服务区网罗人才留住人才的制胜法宝 　　知识经济时代的来临使人才成为服务区生存和发展的关键。服务区取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的发展是非常重要的，因为这些是能够推动服务区实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已成为当前国际竞争的一个重要方面。[2]中国加入世贸组织后。跨国公司纷纷看好中国市场的发展潜力。在中国本土企业和跨国企业争夺资源和市场的同时，越来越多的中国本土优秀人才也成为国内外企业竞相争夺的目标。这就使人才争夺战愈演愈烈。然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化。”一项全球性的人力资源统计数字表明，在跨国公司中，89％的辞职人员说。他们不是因为报酬太低而提交辞呈的。企业的人才争夺战中，真正起关键作用的是企业文化。企业对人才的争夺真正体现在不同企业文化的竞争上。各种人才通过对公司的企业文化的了解、认识，选择适合自己发展的公司。很多人才都是因为青睐—个公司的企业文化而选择进入公司。 　　自20世纪90年代以来，文化对于员工行为的影响作用似乎越来越重要。现代组织渐渐拓宽了控制跨度，使组织趋于扁平，引人了工作团队，降低了正规化程度，授予员工更大的权力。[3]综上所述，就要求服务区的企业文化提供共同的价值观体系，从而保证组织中的每个人都朝同一个方向努力。但是我们也不应该忽视企业文化对组织有效性的负面作用。第一，影响服务区的变革。当服务区的共同价值观与进一步提高服务区效率的要求不相符合时，它就成了服务区的束缚，使组织难以应付变化莫测的环境。过去能导致成功的措施，如果与环境变化的要求不一致，就可能导致失败。第二，影响服务区多样化发展。企业文化较大的压力，使新成员服从企业文化，并限定了服务区可以接受的价值观与生活方式的范围。这样就大大削减了不同背景的人带到服务区中的独特优势，它就成了服务区的一个束缚。 　　二、企业文化建立的必要性 　　企业文化是在企业追求