女员工发型规定头发修剪整齐.PPT

站姿不宜 弓腰，塌背 斜靠或趴在接待台上 玩弄手指，笔 打哈欠，揉眼睛，挠头发 掏耳朵，挖鼻孔 身体僵硬 站姿训练 站姿训练要求： 后脑、肩、臀、小腿肚、脚跟五点呈一直线紧靠墙面，收腹挺胸提褪，脚掌并拢，大腿夹紧  行 姿 标准要求： 头正、目视前方、表情自然 肩平、勿摇摆、臂摆小幅度（30-40度）、 手自然弯曲 挺胸收腹、重心前倾 步速平稳，勿忽快忽慢 走 姿 标 准 背脊挺直，步伐稳健，快慢适中 挺胸，目视前方 遇见客人让客人先行 在服务区小跑 边走边大声说话 走路邋遢，像在逛大街，眼中无物 与客人抢路 手抄在口袋里。 八字步、低头、 驼背、晃肩 左顾右盼、鞋底擦地 宜 不宜 目光接触 LANGUAGE Thank You 礼貌礼仪标准 STANDARD OF COURTESY 当世界进入二十一世纪之时，每一个人才都明确地知晓外语、电脑、驾照被公认是进入新世纪的通行证。但今天，我们提出，礼仪---是一张进入二十一世纪的入场券。 绅士风度 淑女风范 温文尔雅 彬彬有礼 成为人们知礼行礼的代名词， 而能这样行事的人也倍受社会的欢 迎。 欧洲旅游总会建议旅游者应当遵循的基本准则第一条：“当你在自己国家时，你不过是成千上万公民中的普通一员，而在国外，你就是‘西班牙人’、‘法国人’，你的言谈举止，决定他国人士对你的国家的评价。” 礼貌礼仪的重要性 “知礼而后作”人的内在修养的外在表现 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 其他相关要求 课程设置 也称首应效应，即在人际交往中，特别是在初次交往中，留给交往对象的第一印象。一般指除着装以外的头部，主要核心是容貌。 服务人员应做到清洁整齐、朴实庄重、干练利索，以达到内正其心、外正其容。 第一印象 面部的修饰 眼睛：保洁，修眉，不带有色眼镜； 耳朵：保持卫生，修剪耳毛 鼻子：保持清洁，不随便擤鼻涕，不当众挖鼻孔，及时修剪鼻毛 嘴巴: 护理牙齿，保洁口腔，禁止异响，清除胡须，不吃异味食品 臂部、腿部：手臂、腿、脚的适当修饰，有汗毛和不雅观部位应遮盖 员工手和指甲的规定 男员工 手指和指甲要随时保持清洁，指甲应剪短，并修剪整齐。 厨房员工和餐饮服务人员不能涂指甲油。 女员工 手指和指甲要随时保持清洁，指甲应剪短，并修剪整齐。 厨房员工和餐饮服务人员不能涂指甲油。 其他的可以使用透明或自然色的指甲油或不涂指甲油。 女员工发型规定 头发修剪整齐，不能卷曲 长发要按饭店标准，用暗色发卡盘起 梳理整齐，不可梳怪异发型，头发不可染彩发 碎发需用啫喱固定 男员工发型规定 头发要保持干净并修剪整齐 额前头发的长度不能过眉 头发不能过短、过长或参差不齐 头发修剪整齐，侧不过耳，后不过领 胡须刮干净，不能蓄须，鬓角不能超过耳朵的一半 员工化妆的规定 男员工 不允许化妆 女员工 粉底（隔离霜） 眼影 眉毛 睫毛膏 腮红 唇膏 化妆不宜夸张、不宜化浓妆，不可涂深色或冷色调的口红和眼影 员工佩带饰物的规定 男员工 可佩带样式简单的订婚或结婚戒指 可佩带一块样式简单、外观简洁的手表。不允许佩带潜水表、彩色表带手表 不准佩带耳环和手镯 项链不能露在制服外面 女员工 可佩带样式简单的订婚或结婚戒指 可佩带一块样式简单、外观简洁的手表。不允许佩带潜水表、彩色表带手表 不能佩带手镯和脚镯 可以佩带一副样式精美小巧的耳钉 项链不能露在制服外面 员工制服的规定 制服需裁剪合适，干净且熨烫平整 制服要保持干净整洁且无褶皱，否则要即时更换 员工应保持名牌干净，清晰，并正确佩带 爱护自己的制服，并按时交到洗衣房清洗或修补 正确着装，制服的纽扣要扣好，拉链应拉紧 领带、领花应扣紧并佩戴整齐 衬衣下摆应扎入裙内或裤内，不可挽起袖口或裤腿 着西装的员工，文具不可插在外面的口袋内；口袋内不可装过多的东西 员工鞋和袜子穿着规定 男员工 正确保养鞋子，保持干净并且无破损 皮鞋应每天打油、擦亮 穿和黑色皮鞋相配的黑色袜子 女员工 穿高度适中的黑皮鞋 穿酒店要求或和制服相配的袜子 服饰礼仪-男士着西装的五项注意 ?拆除衣袖上的商标 ?扣好纽扣，坐下时打开最下一粒 ?慎穿毛衫，需要时可选V字领毛绒衫，切忌套头衫 ?配长袖衬衣 ?少装东西 服饰礼仪-男士着西装的禁忌 ?裤子稍短（需盖住皮鞋表面） ?衬衣放在西裤外 ?西服领围太大，衬衣领脖空隙太大或太紧 ?领带太短或太长 ?衬衫领口扣不系就扎领带，衬衫袖口不系 ?袖子太长（应比衬衫短一厘米） ?皮鞋、袜子、西服、公文包颜色不协调 BEHEAVIOR 男员工着工装注意事项 西装的穿着 应大小合适、不宜过松或过紧 应将衣扣扣好 衬衣应整洁并及时换